Canary Technologies

Canary Technologies es una empresa líder y galardonada en tecnología para la hostelería que proporciona una Plataforma Digital integral para la Experiencia del Huésped. Con la confianza de más de 20,000 hoteles en más de 100 países, Canary reemplaza múltiples sistemas dispares con una única solución integrada diseñada para gestionar cada punto de contacto con el huésped. Desde antes de la llegada hasta después de la estancia, la plataforma aprovecha el poder de la IA para automatizar tareas, personalizar interacciones e impulsar mejoras operativas y financieras significativas para hoteles de todos los tamaños, desde propiedades independientes hasta las marcas más grandes del mundo.

La filosofía central de Canary es convertir cada interacción con el huésped en una oportunidad. Al centralizar la comunicación, habilitar el autoservicio y proporcionar potentes herramientas para la generación de ingresos y la prevención del fraude, Canary capacita al personal del hotel para hacer más con menos. Esto les permite alejarse de las tareas transaccionales y centrarse en ofrecer una hospitalidad estelar y de alto contacto. La plataforma está diseñada pensando en cada rol del hotel, ofreciendo beneficios específicos para los departamentos de operaciones, gestión de ingresos, finanzas, ventas y recursos humanos.

Cómo usar Canary Technologies

Usar Canary Technologies implica un proceso sencillo, diseñado para una integración perfecta y un impacto inmediato:

1. Solicitar una Demostración: Comience reservando una demostración con el equipo de Canary. Le mostrarán las capacidades de la plataforma y discutirán las necesidades específicas de su propiedad.
2. Configuración Personalizada: Basado en sus requisitos, Canary le proporcionará una cotización de precios personalizada y un paquete de soluciones a medida. Esto puede incluir módulos para llegadas, salidas, interacción con el huésped, ventas adicionales y más.
3. Integración: Canary se integra de forma nativa con todos los principales Sistemas de Gestión de Propiedades (PMS), CRMs, proveedores de pago y otros sistemas de operaciones hoteleras. El equipo de implementación de alto nivel garantiza un proceso de configuración e integración sin problemas.
4. Capacitación del Personal: Con capacitaciones ilimitadas incluidas, su equipo estará completamente equipado para usar la plataforma de manera efectiva desde el primer día. La interfaz intuitiva garantiza una curva de aprendizaje mínima.
5. Puesta en Marcha: Una vez configurado, su hotel puede comenzar a ofrecer a los huéspedes una experiencia digital moderna para el check-in, la mensajería y las solicitudes de servicio de inmediato. El personal puede gestionar todas las interacciones a través de un panel centralizado, mejorando la eficiencia y la capacidad de respuesta.

Características principales de Canary Technologies

• Canary AI: Un motor de IA avanzado que impulsa la mensajería para huéspedes, el chat web y una plataforma de voz. Automatiza las respuestas a consultas comunes, personaliza las interacciones con los huéspedes y potencia la productividad del equipo.
• Check-in y Check-out Móvil: Una solución completamente sin contacto que permite a los huéspedes realizar el check-in y el check-out desde sus propios dispositivos, eliminando las colas en la recepción y reduciendo la carga de trabajo del personal.
• Ventas Adicionales Dinámicas (Upsells): Una herramienta de venta adicional impulsada por IA que ofrece a los huéspedes mejoras personalizadas, check-in temprano, check-out tardío y otros servicios en el momento perfecto, aumentando los ingresos auxiliares hasta en un 200%.
• Mensajería para Huéspedes: Una plataforma de comunicación bidireccional unificada que centraliza todos los mensajes de los huéspedes de SMS, WhatsApp y otros canales en una única bandeja de entrada.
• Prevención de Fraude y Reducción de Contracargos: Un sistema compatible con PCI Nivel 1 que utiliza autorización y verificación avanzadas para reducir los contracargos hasta en un 90% y proteger contra el fraude.
• Propinas Digitales: Una solución moderna y sin efectivo que facilita a los huéspedes dar propina al personal del hotel, lo que resulta en un aumento de los ingresos y la moral de los empleados.
• Contratos y Autorizaciones Digitales: Agiliza el proceso para reservas de grupos y eventos con contratos digitales seguros y autorizaciones de pago.
• Quiosco de Hotel y Registro en Tableta: Ofrece opciones de autoservicio en el lugar para los huéspedes que prefieren registrarse a través de un quiosco o una tableta.

Casos de uso para Canary Technologies

Canary Technologies es versátil y proporciona valor en diversos departamentos y escenarios hoteleros:

• Operaciones y Gerentes Generales: Para mejorar la satisfacción del huésped y aumentar las reseñas de 4 y 5 estrellas hasta en un 350%. Agilizar las operaciones de recepción, reduciendo la carga de trabajo en un 40% y liberando al personal para que se concentre en interacciones de alto valor con los huéspedes.
• Gerentes de Ingresos: Para maximizar los ingresos implementando estrategias de venta adicional dinámicas y automatizadas que capturan miles de dólares en ingresos adicionales por semana.
• Equipos Financieros: Para reducir significativamente las pérdidas financieras al disminuir drásticamente los contracargos y prevenir el fraude en los pagos con una plataforma segura y compatible con PCI.
• Recursos Humanos: Para mejorar la retención y la moral del personal implementando un programa de propinas digitales que aumenta los ingresos de los empleados y proporciona un valioso beneficio.
• Departamentos de TI: Para implementar una solución tecnológica galardonada y de nivel empresarial que es apreciada por los equipos de operaciones y se integra perfectamente con la pila tecnológica existente.

Ventajas de Canary Technologies

La plataforma ofrece numerosas ventajas que la convierten en la Plataforma de Experiencia del Huésped n.º 1:

• Solución Unificada: Consolida múltiples herramientas en una plataforma fácil de usar, simplificando la pila tecnológica y mejorando el flujo de datos.
• ROI Comprobado: Ofrece un retorno de la inversión tangible a través del aumento de los ingresos, la reducción de costos y la mejora de la eficiencia, con algunos hoteles que ven un ROI de hasta 10 veces.
• Experiencia Superior para el Huésped: Crea una experiencia moderna, conveniente y memorable que deleita a los huéspedes y fomenta las reservas repetidas y las reseñas positivas.
• Excelencia Operacional: Automatiza tareas repetitivas, centraliza la comunicación y proporciona al personal las herramientas que necesitan para rendir al máximo.
• Seguridad de Nivel Empresarial: Ofrece seguridad de primer nivel y cumplimiento de PCI Nivel 1, brindando tranquilidad a hoteleros y huéspedes.

Precios y planes

Canary Technologies ofrece precios personalizados adaptados a las necesidades únicas de cada propiedad, desde pequeños hoteles independientes hasta grandes marcas globales. El precio es predecible y todo incluido. Cada suscripción incluye:

• Usuarios Ilimitados
• Almacenamiento de Datos Ilimitado
• Capacitaciones Ilimitadas
• Soporte Técnico 24/7 por correo electrónico y teléfono
• Soporte de Implementación de Alto Nivel

Para obtener una cotización de precios personalizada, los hoteleros interesados deben ponerse en contacto con el equipo de ventas de Canary para programar una demostración y discutir sus requisitos específicos.