CoSupport AI

CoSupport AI es una plataforma de IA integral y todo en uno diseñada para revolucionar las operaciones de servicio al cliente. Construida sobre tecnología patentada y reconocida por la USPTO, ofrece un conjunto de potentes soluciones que automatizan el soporte, empoderan a los equipos y transforman las conversaciones en inteligencia de negocio procesable. La plataforma está diseñada para una máxima personalización, permitiendo a las empresas adaptar cada aspecto del comportamiento de la IA, desde el tono de voz y el estilo de comunicación hasta el reconocimiento avanzado de intenciones y la toma de decisiones contextuales. Esto asegura que la IA se alinee perfectamente con la marca y las necesidades específicas de una empresa.

La plataforma CoSupport AI se compone de tres productos principales: el Agente de IA, un sistema autónomo que gestiona de forma independiente hasta el 90% de las consultas de los clientes con un 99% de precisión en la respuesta; el Asistente de IA, que proporciona a los agentes humanos sugerencias de respuesta instantáneas y precisas para aumentar la productividad; y la Inteligencia de Negocio de CoSupport (CoBI), que analiza las interacciones de soporte para proporcionar información valiosa para la toma de decisiones estratégicas. Un diferenciador clave es su garantía de cero alucinaciones, asegurando que todas las respuestas sean fácticamente precisas y fiables.

Cómo usar CoSupport AI

Empezar con CoSupport AI es un proceso de autoservicio simplificado, diseñado para una implementación rápida, a menudo con una configuración inicial en menos de 10 minutos.

1. Conectar Fuentes de Datos: Conecte fácilmente su base de conocimientos existente, helpdesk (como Zendesk, Freshdesk), CRM (como Salesforce) o documentación interna. La IA se entrena con estos datos para garantizar que proporciona información precisa y actualizada.
2. Configurar el Modelo de IA: Personalice la personalidad, el tono de voz y la lógica de respuesta de la IA para que coincida con su marca. Los ajustes avanzados permiten afinar el reconocimiento de intenciones y los procesos de toma de decisiones.
3. Probar y Refinar: Utilice las herramientas de la plataforma para probar las respuestas y el comportamiento del modelo de IA en un entorno seguro antes de ponerlo en marcha.
4. Integrar y Lanzar: Integre la IA sin problemas en su flujo de trabajo existente. CoSupport AI ofrece integraciones nativas con docenas de plataformas populares, incluyendo Zendesk, Salesforce, Intercom, Slack, Shopify y Microsoft Teams. También hay disponibles integraciones personalizadas a través de API para cualquier sistema interno.

Características principales de CoSupport AI

• Agente de IA Autónomo: Resuelve hasta el 90% de las consultas de soporte de forma automática, 24/7, en múltiples idiomas.
• Modelos de IA Totalmente Personalizables: Adapte todo, desde el tono y el estilo de comunicación de la IA hasta su lógica de decisión y modos de comportamiento.
• Cero Alucinaciones: La arquitectura de generación de mensajes patentada garantiza la precisión fáctica y evita que la IA invente información.
• Integraciones Perfectas: Se conecta con helpdesks, CRMs y herramientas de comunicación populares como Zendesk, Salesforce, Intercom, Slack y Shopify, con acceso a API para sistemas personalizados.
• Omnicanal y Multilingüe: Soporta más de 40 idiomas y se despliega en cualquier canal basado en texto (correo electrónico, chat, redes sociales, etc.).
• Seguridad de Nivel Empresarial: Certificado ISO 27001 y compatible con GDPR/CCPA, con cifrado de datos, anonimización y opciones para servidores dedicados o implementación en las propias instalaciones.
• Inteligencia de Negocio de IA (CoBI): Transforma los datos de soporte en información procesable sobre tendencias de clientes, comentarios de productos y rendimiento del equipo.
• Acceso Ilimitado de Usuarios: Escale sus operaciones sin tarifas adicionales por usuario, dando acceso a toda su plantilla a la plataforma.

Casos de uso para CoSupport AI

CoSupport AI es versátil y puede aplicarse en diversas industrias y departamentos:

• Comercio Electrónico: Automatice preguntas comunes como "¿Dónde está mi pedido?" (WISMO), solicitudes de devolución y consultas sobre productos, liberando a los agentes para que se ocupen de problemas complejos relacionados con las ventas.
• SaaS y Tecnología: Proporcione soporte técnico instantáneo, guíe a los usuarios a través de los procesos de configuración y responda a preguntas relacionadas con las funciones, mejorando la incorporación y retención de usuarios.
• Soporte de Ventas: Actúe como primer punto de contacto para responder preguntas de preventa, calificar leads 24/7 e identificar oportunidades de venta adicional basadas en el comportamiento del usuario.
• Operaciones Internas: Funcione como un copiloto de IA interno para los equipos de RRHH, TI y soporte, respondiendo a las preguntas de los empleados sobre políticas, proporcionando soporte de sistemas y generando informes internos.

Ventajas de CoSupport AI

La plataforma ofrece ventajas competitivas significativas. Su tecnología patentada ofrece hasta un 99% de precisión en las respuestas y un tiempo de resolución un 80% más rápido, reduciendo drásticamente los costes operativos. La capacidad de crear modelos de IA verdaderamente personalizados garantiza la coherencia de la marca, una característica que a menudo falta en las herramientas genéricas. Además, su compromiso con la seguridad de nivel empresarial y los modelos de precios transparentes y flexibles (Basado en Resolución, Basado en Servidor, Basado en Respuesta) proporciona a las empresas control, previsibilidad y tranquilidad.

Precios y planes

CoSupport AI ofrece una estructura de precios transparente y flexible diseñada para adaptarse a las diferentes necesidades empresariales, garantizando costes predecibles sin cargos ocultos. Hay disponible una prueba gratuita bajo petición.

• Basado en Resolución: Pague solo por los tickets resueltos con éxito por la IA. Este modelo centrado en el rendimiento es ideal para equipos que buscan maximizar la eficiencia de la resolución.
• Basado en Servidor: Una tarifa mensual fija proporciona respuestas ilimitadas de la IA. Este plan es el mejor para equipos que desean un control total de los costes y previsibilidad, independientemente del volumen.
• Basado en Respuesta: Un modelo de pago por respuesta que es flexible y escalable, perfecto para empresas con volúmenes de tickets variables.

Los precios comienzan desde 190 $/mes, con una tarifa de configuración única basada en las soluciones e integraciones requeridas. Las empresas pueden utilizar la calculadora del sitio para proyectar su posible ROI.