Leena AI

Leena AI es una plataforma empresarial revolucionaria diseñada para transformar los sistemas de soporte interno y crear una "empresa de cero tickets". Aprovechando la IA Agéntica de vanguardia, Leena AI introduce colegas de IA autónomos que trabajan junto a equipos humanos para automatizar tareas repetitivas, resolver consultas de empleados al instante y agilizar flujos de trabajo complejos. La plataforma está diseñada para servir a múltiples departamentos, incluyendo Recursos Humanos (RR.HH.), Tecnología de la Información (TI), Finanzas, Adquisiciones y Ventas, convirtiéndola en una solución integral para las empresas modernas que buscan la transformación digital y la excelencia operativa.

En su núcleo, Leena AI utiliza una sofisticada combinación de RAG Agéntico (Generación Aumentada por Recuperación) y su modelo de lenguaje grande propietario, WorkLM. Esta potente base tecnológica permite a la plataforma unificar el conocimiento empresarial, comprender la intención del usuario con alta precisión y proporcionar respuestas personalizadas y conscientes del contexto. Con más de 1,000 integraciones preconstruidas con los principales sistemas empresariales como SAP, Workday y Microsoft 365, Leena AI se conecta sin problemas a su infraestructura existente, asegurando una implementación fluida y una experiencia de usuario unificada.

Cómo usar Leena AI

Comenzar con Leena AI es un proceso estructurado diseñado para la adopción empresarial:

1. Solicitar una Demostración: Comience programando una demostración personalizada a través del sitio web de Leena AI. Esta sesión le ayudará a comprender las capacidades de la plataforma y cómo se puede adaptar a las necesidades específicas de su organización.
2. Integración y Configuración: Una vez que decida proceder, el equipo de Leena AI le ayudará a integrar la plataforma con sus sistemas empresariales centrales (por ejemplo, HRIS, ITSM, ERP). Luego puede configurar los agentes autónomos para diferentes departamentos, definiendo sus roles, bases de conocimiento y flujos de trabajo.
3. Despliegue: Despliegue los colegas de IA en los canales de comunicación familiares que sus empleados ya utilizan, como Microsoft Teams, Slack o un portal web dedicado. Esto asegura altas tasas de adopción.
4. Interacción del Empleado: Los empleados pueden comenzar a interactuar con los colegas de IA a través de texto o la nueva función habilitada para voz. Pueden hacer preguntas, solicitar servicios (como restablecimientos de contraseña o solicitudes de licencia), rastrear el estado de los tickets y obtener soporte instantáneo 24/7.
5. Monitorear y Optimizar: Utilice el panel de análisis e informes de la plataforma para monitorear el rendimiento, rastrear métricas clave como las tasas de autoservicio y los tiempos de resolución, y recopilar información para optimizar aún más los procesos.

Características principales de Leena AI

• Agentes de IA Autónomos: Despliegue colegas de IA especializados para TI, RR.HH., Finanzas y más, capaces de manejar cientos de casos de uso, desde la resolución de consultas hasta la ejecución de flujos de trabajo complejos.
• Gestión del Conocimiento con RAG Agéntico: Un centro de conocimiento unificado que ofrece resultados de búsqueda altamente precisos y personalizados al seleccionar inteligentemente el mejor pipeline de datos para cada consulta.
• Colegas de IA Habilitados para Voz: Permite a los empleados interactuar con la IA de forma natural a través de comandos de voz, como si hablaran con un colega humano.
• Integraciones Extensas: Más de 1,000 integraciones con software empresarial líder, incluyendo SAP, Oracle, Workday, ServiceNow y Microsoft 365.
• Automatización de Flujos de Trabajo: Automatice procesos de varios pasos como la incorporación de empleados, solicitudes de servicio de TI y aprobaciones de adquisiciones sin intervención manual.
• Análisis e Informes Avanzados: Obtenga información profunda sobre las consultas de los empleados, el rendimiento del servicio de asistencia y la satisfacción general de los empleados con paneles completos.
• Soporte Multidepartamental: Una única plataforma para automatizar la prestación de servicios en diversas funciones corporativas, garantizando la coherencia y la eficiencia.

Casos de uso para Leena AI

Leena AI es versátil y se puede aplicar en numerosas funciones empresariales:

• Prestación de Servicios de RR.HH.: Automatice las respuestas a preguntas sobre políticas, gestione las solicitudes de licencia, facilite la incorporación y desvinculación de empleados y realice encuestas de sentimiento de los empleados.
• Automatización del Soporte de TI: Proporcione soluciones instantáneas para problemas comunes de TI como restablecimientos de contraseña, instalación de software, solicitudes de acceso y solución de problemas de hardware, reduciendo significativamente los tickets del servicio de asistencia de TI.
• Finanzas y Adquisiciones: Ayude a los empleados con la presentación de informes de gastos, rastree el estado de las facturas y guíelos a través de los procesos de adquisición.
• Búsqueda a Nivel Empresarial: Permita a los empleados encontrar información rápidamente de diversas fuentes internas como Confluence, SharePoint e intranets de la empresa a través de una única interfaz de búsqueda inteligente.

Ventajas de Leena AI

Leena AI ofrece una clara ventaja competitiva para las empresas:

• Reducción Drástica de Tickets: Apunta a un entorno de "cero tickets" resolviendo la mayoría de las consultas a través del autoservicio.
• Tasa de Autoservicio Garantizada: Ofrece con confianza una tasa de autoservicio del 70%, liberando a los agentes humanos para tareas más estratégicas.
• Experiencia del Empleado Mejorada: Proporciona soporte instantáneo 24/7, lo que conduce a una mayor satisfacción del empleado (ESAT) y productividad.
• Mayor Eficiencia Operativa: Reduce los tiempos de resolución de tickets hasta en 2.5x y automatiza tareas manuales, mejorando la eficiencia de los equipos de TI y RR.HH.
• Alta Adopción por parte del Usuario: Al integrarse en las herramientas de comunicación existentes, Leena AI logra tasas de adopción de hasta el 96%.

Precios y planes

El precio de Leena AI está diseñado para clientes empresariales y no se lista públicamente. El costo depende de factores como el número de empleados, los módulos específicos requeridos (TI, RR.HH., Finanzas, etc.) y la complejidad de las integraciones. Para obtener una cotización, las organizaciones interesadas deben contactar al equipo de ventas o solicitar una demostración personalizada a través del sitio web oficial. También está disponible una prueba gratuita para experimentar las capacidades de la plataforma de primera mano.