Loman

Loman es un asistente de voz con IA conversacional especializado, diseñado para servir como agente telefónico y recepcionista 24/7 para la industria de la restauración. Aborda los desafíos comunes que enfrentan los restaurantes, como llamadas perdidas durante las horas punta, personal desbordado, pérdida de ingresos por teléfonos sin respuesta e imprecisiones en la toma de pedidos. Loman actúa como un empleado virtual, asegurando que cada llamada sea atendida de manera rápida y profesional, permitiendo a los restaurantes capturar todo el negocio potencial y mejorar la satisfacción del cliente.

La plataforma está diseñada para manejar el ciclo completo de interacciones telefónicas con el cliente. Desde tomar pedidos de comida complejos con modificaciones específicas hasta reservar mesas y responder a preguntas frecuentes, Loman realiza estas tareas con una voz similar a la humana y alta precisión. Al integrarse directamente con los sistemas de Punto de Venta (TPV) y de reservas existentes de un restaurante, crea un flujo de trabajo sin interrupciones, enviando pedidos y reservas directamente a la cola sin requerir entrada manual por parte del personal. Esta automatización libera a los empleados de sala para que se centren por completo en ofrecer un excelente servicio a los clientes presenciales, mejorando así la experiencia gastronómica general.

Cómo usar Loman

Empezar a usar Loman es un proceso sencillo, diseñado para una rápida integración en las operaciones de su restaurante:

1. Programe una Demostración: Póngase en contacto con el equipo de Loman para ver una demostración en vivo de la IA en acción y discutir sus necesidades específicas.
2. Incorporación y Entrenamiento: Una vez que se registre, el equipo de Loman le ayudará a entrenar a la IA con su menú único, incluyendo todos los artículos, modificadores y precios. La IA también se entrena con la información de su negocio, como horarios, ubicación, políticas y respuestas a preguntas comunes.
3. Integración de Sistemas: Loman se integra con su sistema TPV existente (como Square, Toast, Clover, Revel) y cualquier software de gestión de reservas que utilice.
4. Personalización de Voz: Puede elegir entre una variedad de voces amigables y de aspecto humano. Para un toque más personalizado, Loman puede incluso ser entrenado con su propia voz o la de un miembro del personal elegido.
5. Puesta en Marcha: Simplemente desvíe el número de teléfono principal de su restaurante al número proporcionado por Loman. La IA comienza inmediatamente a responder al 100% de sus llamadas, lista para atender a sus clientes.
6. Monitoree y Analice: Acceda al panel de cliente de Loman para ver registros de llamadas, seguir el volumen de pedidos, revisar análisis de negocio y obtener información sobre sus interacciones con los clientes.

Características principales de Loman

• Atención Telefónica con IA 24/7: Garantiza que ninguna llamada quede sin respuesta, capturando pedidos y consultas a cualquier hora del día o de la noche.
• Toma de Pedidos Automatizada: Procesa con precisión pedidos para llevar y a domicilio, manejando solicitudes complejas e instrucciones especiales con más del 98% de precisión.
• Gestión de Reservas: Reserva, modifica y confirma mesas de forma fluida a través de comandos de voz.
• Preguntas y Respuestas Inteligentes: Proporciona respuestas instantáneas y precisas a las preguntas de los clientes sobre elementos del menú, ingredientes, restricciones dietéticas, horarios de apertura y más.
• Integración Perfecta con TPV y Sistemas de Reservas: Se conecta directamente con plataformas líderes como Square, Toast, Clover y Revel, automatizando la entrada de pedidos y reservas.
• Manejo de Llamadas Concurrentes: Gestiona múltiples llamadas al mismo tiempo, eliminando por completo la necesidad de espera telefónica o de poner a los clientes en espera.
• Opciones de Voz Personalizables: Ofrece una selección de voces preestablecidas o la capacidad de clonar una voz específica para una identidad de marca única.
• Enrutamiento Inteligente de Llamadas: Identifica de forma inteligente cuándo una persona que llama necesita hablar con un humano y puede transferir la llamada a un miembro del personal.
• Panel de Análisis de Negocio: Ofrece información valiosa sobre patrones de llamadas, tendencias de pedidos y rendimiento general para ayudarle a tomar decisiones basadas en datos.
• Soporte Multilingüe: Capaz de interactuar con clientes en varios idiomas, ampliando su base de clientes.

Casos de uso para Loman

Loman es una solución versátil adecuada para varios tipos de establecimientos de servicio de alimentos:

• Restaurantes de Alto Volumen y Pizzerías: Gestione sin esfuerzo el flujo constante de llamadas telefónicas durante las horas punta de almuerzo y cena, asegurando que no se pierda ningún pedido.
• Negocios Enfocados en Pedidos para Llevar y a Domicilio: Automatice todo el proceso de pedidos por teléfono para mejorar la velocidad, la precisión y la eficiencia.
• Restaurantes de Alta Cocina y Basados en Reservas: Ofrezca un sofisticado servicio de reservas automatizado 24/7 que mejora la experiencia premium del cliente.
• Restaurantes Pequeños y Medianos: Reduzca los costes laborales automatizando el papel de un recepcionista telefónico, permitiendo que un equipo más pequeño opere de manera más eficaz.
• Cadenas de Restaurantes con Múltiples Ubicaciones: Estandarice la experiencia del cliente por teléfono en todas las sucursales, garantizando una calidad de servicio y un mensaje de marca consistentes.

Ventajas de Loman

Implementar Loman proporciona beneficios significativos y medibles:

• Aumento de Ingresos: Al capturar cada llamada, Loman ayuda a aumentar las ventas de pedidos y reservas que de otro modo se habrían perdido. Algunos restaurantes reportan aumentos de ventas de hasta el 25%.
• Reducción de Costes Laborales: Automatiza las tareas de un recepcionista a tiempo completo por una fracción del coste, lo que conduce a ahorros sustanciales en la nómina.
• Eficiencia Mejorada del Personal: Libera a su personal de la distracción de contestar el teléfono, permitiéndoles centrarse en atender a los clientes en el local y mejorar la rotación de mesas.
• Mejora de la Satisfacción del Cliente: Ofrece una experiencia rápida, profesional y sin interrupciones al eliminar los tiempos de espera y proporcionar respuestas instantáneas.
• Precisión Excepcional en los Pedidos: Con más del 98% de precisión, Loman minimiza los costosos errores en los pedidos, reduce el desperdicio de alimentos y previene la insatisfacción del cliente.
• Escalabilidad y Fiabilidad: El sistema funciona de manera consistente ya sea manejando diez o cien llamadas, escalando sin esfuerzo con las necesidades de su negocio.

Precios y planes

Loman ofrece planes de precios transparentes adaptados a las diferentes necesidades de los restaurantes, con una tarifa de configuración única de 149 $ para los planes estándar.

• Plan Starter: Desde 249 $/mes. Este plan está diseñado para la gestión básica de llamadas e incluye una IA de voz similar a la humana, gestión de consultas de clientes, transferencias de llamadas automáticas y un panel de cliente. Viene con llamadas ilimitadas.
• Plan Premium: Desde 399 $/mes. Este es el plan más completo, que incluye todas las características del plan Starter más la toma de pedidos automatizada para llevar y a domicilio, la reserva de mesas, integraciones con TPV y análisis de negocio premium. El precio se basa en el volumen de llamadas.
• Plan Enterprise: Precios personalizados disponibles para grandes cadenas de restaurantes o empresas que requieren integraciones a medida y características de nivel empresarial. Póngase en contacto directamente con Loman para obtener un presupuesto.