1Flow

Qu'est-ce que 1Flow

1Flow est la solution n°1 de micro-sondages en produit conçue pour les entreprises SaaS modernes et les applications mobiles. Elle sert de pont puissant entre un produit et ses utilisateurs, permettant aux équipes de comprendre ce que les utilisateurs veulent et comment ils se sentent, directement dans l'expérience de l'application. Au fond, 1Flow est une plateforme facile à utiliser mais puissante pour créer et déployer des sondages et des messages in-app. Elle aide les entreprises à recueillir des informations très contextuelles sur les utilisateurs pour améliorer les offres de produits, l'expérience client et prendre des décisions basées sur les données. Une caractéristique remarquable est 1Flow AI, qui permet à n'importe qui dans l'équipe de générer des sondages de recherche utilisateur entièrement personnalisés et de niveau expert en quelques secondes, simplement en décrivant leur objectif. Cela élimine le syndrome de la page blanche et démocratise la recherche utilisateur, permettant aux entreprises de comprendre pourquoi les utilisateurs se désabonnent, quels résultats ils recherchent et comment construire un meilleur produit qui favorise la satisfaction et la croissance.

Comment utiliser 1Flow

Démarrer avec 1Flow est un processus simplifié conçu pour fournir des informations rapidement. Voici un flux de travail typique :

1. Installer le SDK : La première étape consiste à intégrer le SDK léger de 1Flow dans votre site web, votre application web ou votre application mobile (iOS/Android). L'installation est conçue pour être rapide, prenant généralement moins de 15 minutes, et n'affecte pas les performances de l'application.
2. Créer un sondage : Connectez-vous au tableau de bord de 1Flow et cliquez sur 'Créer un sondage'. Vous pouvez partir de zéro, utiliser l'un des nombreux modèles conçus par des experts (pour NPS, PMF, Onboarding, etc.), ou tirer parti de 1Flow AI en décrivant votre objectif de recherche pour générer instantanément un sondage personnalisé.
3. Personnaliser le contenu et le design : Modifiez les questions et le texte du sondage. Vous pouvez ajouter plusieurs langues à un seul sondage, et 1Flow affichera automatiquement la version correcte en fonction de la langue de l'appareil de l'utilisateur. Personnalisez l'apparence du sondage — couleurs, polices et position du widget — pour qu'elle corresponde à votre marque et offre une expérience native.
4. Configurer le ciblage et les déclencheurs : C'est là que la puissance de 1Flow brille. Configurez des déclencheurs pour afficher le sondage au moment parfait, par exemple lorsqu'un utilisateur effectue un événement spécifique, visite une certaine URL de page ou après un certain temps. Ciblez des audiences spécifiques en utilisant des règles basées sur les attributs des utilisateurs, l'historique des événements ou l'appartenance à des cohortes d'outils intégrés comme Amplitude.
5. Publier et recueillir des informations : Une fois configuré, publiez le sondage. Les réponses commenceront à affluer sur votre tableau de bord en temps réel. Vous pouvez définir des contrôles de fréquence pour éviter de sur-solliciter les utilisateurs.
6. Analyser et agir : Affichez les résultats agrégés sur le tableau de bord des informations, filtrez les données et explorez les réponses individuelles. Chaque réponse est liée à un profil utilisateur à 360 degrés, montrant leur activité et leurs attributs. Configurez des notifications Slack ou par e-mail pour tenir votre équipe informée et agir immédiatement sur les commentaires.

Fonctionnalités principales de 1Flow

• 1Flow AI : Génère automatiquement des sondages personnalisés et de qualité experte à partir d'une simple description textuelle de votre objectif.
• Ciblage et segmentation avancés : Déclenchez des sondages en fonction des événements des utilisateurs, des attributs des utilisateurs, des URL de page et des cohortes comportementales pour des commentaires hyper-pertinents.
• SDK multiplateformes : Des SDK légers et performants pour le web, iOS et Android garantissent une intégration et une expérience utilisateur fluides.
• Design personnalisable : Contrôle total sur les couleurs, les polices, la position du widget et la taille de la fenêtre pour créer de beaux sondages fidèles à la marque.
• Intégrations puissantes : Synchronisation bidirectionnelle avec des outils comme Segment, Amplitude et HubSpot pour enrichir le ciblage et consolider les données de feedback.
• Tableau de bord d'analyse complet : Rapports en temps réel, filtrage des données, suivi des réponses individuelles et vues de profil utilisateur pour transformer les données en informations exploitables.
• Support multilingue : Localisez les sondages dans plus de 30 langues et servez automatiquement la version correcte aux utilisateurs.
• Capacités de sondage et de messagerie polyvalentes : Prend en charge les NPS, CSAT, CES, PMF, les évaluations in-app, les annonces de fonctionnalités, et plus encore. Intégrez des images, des GIF et des vidéos.
• Protection anti-spam et limitation : Contrôles avancés pour gérer la fréquence des sondages et garantir une expérience utilisateur positive.

Cas d'utilisation pour 1Flow

1Flow est polyvalent et peut être appliqué tout au long du cycle de vie du client :

• Feedback sur l'onboarding des utilisateurs : Sondez les nouveaux utilisateurs pour comprendre les points de friction et améliorer leur expérience initiale.
• Suivi de la satisfaction client : Surveillez en continu le sentiment des utilisateurs avec des sondages récurrents NPS, CSAT et CES.
• Analyse de l'adéquation produit-marché (PMF) : Demandez aux utilisateurs comment ils se sentiraient s'ils ne pouvaient plus utiliser votre produit pour mesurer le PMF.
• Recherche UX et fonctionnalités : Obtenez des commentaires ciblés sur des fonctionnalités nouvelles ou existantes pour guider votre feuille de route produit.
• Analyse du désabonnement (Churn) : Sondez automatiquement les utilisateurs qui annulent leur abonnement ou montrent des signes de désengagement pour en comprendre les raisons.
• Annonces in-app : Annoncez de nouvelles fonctionnalités, des mises à jour ou des promotions directement dans l'application pour stimuler l'adoption.
• Incitation aux évaluations in-app : Incitez les utilisateurs satisfaits à laisser un avis sur l'App Store ou le Play Store, tout en recueillant en privé les commentaires des utilisateurs mécontents.

Avantages de 1Flow

1Flow offre des avantages significatifs par rapport aux méthodes de feedback traditionnelles comme les sondages par e-mail :

• Informations contextuelles : En sondant les utilisateurs au bon moment, les commentaires sont plus précis et pertinents.
• Taux de réponse plus élevés : Les sondages in-app natifs et opportuns sont moins intrusifs et obtiennent un engagement nettement plus élevé que les communications externes.
• Données exploitables : Lier directement les commentaires aux profils des utilisateurs et aux données comportementales fournit une image complète pour une prise de décision éclairée.
• Recherche démocratisée : L'interface intuitive et les fonctionnalités d'IA permettent aux chefs de produit, aux spécialistes du marketing et aux concepteurs de mener des recherches sans dépendre des développeurs.
• Boucle de feedback évolutive : Automatisez la recherche utilisateur à grande échelle, en vous assurant d'avoir continuellement le pouls de votre base d'utilisateurs à mesure que vous grandissez.
• Sécurité et conformité : Entièrement conforme au RGPD avec SOC 2 Type 2 disponible, garantissant la sécurité de vos données et de celles de vos utilisateurs.

Tarification et plans

1Flow propose une structure de tarification transparente avec un essai gratuit illimité de 14 jours (aucune carte de crédit requise). Les plans sont basés sur le nombre d'utilisateurs suivis mensuellement (MTU).

• Plan Basic : 200 $ par mois (facturé annuellement). Comprend 10 000 MTU, des sondages illimités, des SDK web et mobiles, et des intégrations de base. Idéal pour les équipes qui commencent à explorer les commentaires des utilisateurs.
• Plan Pro : 600 $ par mois (facturé annuellement). Comprend 50 000 MTU, tout ce qui est dans le plan Basic, plus la suppression de la marque 1Flow, des intégrations avancées (comme Amplitude), la localisation dans plus de 30 langues et un support prioritaire.
• Plan Enterprise : Tarification personnalisée. Comprend tout ce qui est dans le plan Pro, plus des limites de MTU personnalisées, un gestionnaire de compte dédié, la conformité SOC 2 Type 2 et un support de conciergerie. Conçu pour les grandes organisations ayant des besoins avancés en matière de sécurité et de support.

Tous les plans incluent des sondages illimités, des réponses illimitées et des invitations illimitées pour les membres de l'équipe.