Told

Told est une plateforme de sondage sophistiquée conçue pour transformer les retours utilisateurs en insights actionnables, permettant aux équipes produit, UX et croissance de construire de meilleurs produits. Il va au-delà des sondages traditionnels en collectant des retours contextuels et en temps réel directement dans votre produit, sur votre site web, votre application mobile ou par e-mail. Ces données immédiates et pertinentes permettent aux équipes de prendre des décisions plus intelligentes et axées sur l'utilisateur, rapidement et efficacement.

Le cœur de Told réside dans sa capacité à s'intégrer de manière transparente dans n'importe quelle expérience numérique sans perturber le parcours de l'utilisateur. Avec son moteur de reporting alimenté par l'IA, Cerebro AI, Told analyse automatiquement les réponses, identifie les tendances et présente des insights clairs et actionnables, éliminant le besoin d'analyse manuelle des données. Cela permet aux équipes de se concentrer sur ce qui compte vraiment : comprendre leurs clients et prioriser les bonnes fonctionnalités et améliorations.

Comment utiliser Told

Démarrer avec Told est conçu pour être simple et intuitif, ne nécessitant qu'une expertise technique minimale.

1. Créez votre sondage : Partez de zéro ou utilisez l'un des nombreux modèles pré-construits pour des cas d'usage courants comme le NPS, le CSAT ou le feedback sur les fonctionnalités. Utilisez la fonction d'écriture assistée par l'IA pour rédiger des questions efficaces et impartiales.
2. Choisissez votre canal : Décidez où déployer votre sondage. Told prend en charge les popups in-product, les sondages sur site web, les sondages sur application mobile (via les SDK iOS, Android et React Native), les sondages intégrés aux e-mails et les sondages par lien partageable.
3. Définissez des déclencheurs intelligents : Définissez des conditions spécifiques pour quand et à qui le sondage apparaît. Ciblez les utilisateurs en fonction de leur comportement, de leurs attributs ou de leur emplacement dans votre application ou votre site pour recueillir des retours très contextuels.
4. Collectez et analysez : Au fur et à mesure que les réponses arrivent, le tableau de bord alimenté par l'IA de Told se met au travail. Il catégorise automatiquement les verbatim et visualise les données, fournissant des insights instantanés sur le sentiment des utilisateurs et les thèmes clés.
5. Intégrez et agissez : Connectez Told à votre stack d'outils existant, comme Slack ou les plateformes d'analyse, en utilisant des webhooks pour rationaliser les flux de travail. Utilisez les insights pour informer votre feuille de route produit, améliorer l'expérience utilisateur et stimuler la croissance.

Fonctionnalités principales de Told

• Reporting alimenté par l'IA (Cerebro AI) : Analyse automatiquement les réponses textuelles pour fournir des résumés et des insights actionnables, économisant des heures de travail manuel.
• Déploiement multicanal : Collectez des retours sur le web, in-app, mobile (iOS, Android, React Native), par e-mail et via des liens depuis une seule plateforme.
• Déclenchement intelligent et ciblage d'audience : Posez la bonne question au bon utilisateur au bon moment en fonction de ses actions et de ses attributs.
• Types de questions avancés : Allez au-delà des questions simples avec un support intégré pour le NPS, le CSAT, les échelles de notation, la sélection de calendrier, et plus encore.
• Configuration no-code : Installez facilement Told sur n'importe quel site web ou produit avec un simple copier-coller de snippet ou via Google Tag Manager, donnant de l'autonomie aux équipes non techniques.
• Création assistée par l'IA : Obtenez des suggestions de l'IA pour les questions de sondage et traduisez automatiquement les sondages dans plus de 15 langues pour atteindre un public mondial.
• UX transparente et personnalisable : Concevez des sondages qui correspondent à l'apparence de votre marque, garantissant une expérience non perturbatrice et engageante pour les utilisateurs.
• Conformité et sécurité : Entièrement conforme au RGPD et à SOC2, avec des données hébergées sur des serveurs européens sécurisés, garantissant que la confidentialité des données des utilisateurs est toujours une priorité.

Cas d'utilisation pour Told

Told est polyvalent et peut être adapté à diverses équipes et objectifs :

• Équipes produit : Validez de nouvelles idées de fonctionnalités, priorisez les backlogs en fonction des besoins des utilisateurs et mesurez l'impact des lancements récents.
• Équipes marketing : Optimisez les entonnoirs de conversion en identifiant les points de friction, affinez le message en comprenant les perceptions des utilisateurs et segmentez les audiences pour des campagnes ciblées.
• Équipes de recherche UX : Recrutez des utilisateurs directement depuis votre produit pour des études de recherche, comprenez le « pourquoi » derrière le comportement des utilisateurs et recueillez des retours sur les prototypes.
• Équipes de support client : Mesurez la satisfaction client (CSAT) juste après une interaction et identifiez les points de douleur courants pour améliorer l'expérience de support.

Avantages de Told

Told offre un avantage significatif par rapport aux méthodes de feedback traditionnelles en étant contextuel, immédiat et intelligent. Sa nature no-code offre de l'autonomie aux équipes produit et marketing, réduisant la dépendance vis-à-vis des développeurs. L'analyse pilotée par l'IA rend les données accessibles à tous, favorisant une culture centrée sur l'utilisateur dans toute l'organisation. En s'intégrant en douceur dans l'expérience utilisateur, il obtient des taux de réponse plus élevés et fournit des retours plus authentiques, conduisant à des décisions produit plus intelligentes et à une fidélité client accrue.

Tarification et plans

Told propose une structure tarifaire flexible pour répondre à différents besoins, y compris un essai gratuit de 14 jours du plan Expert.

• Plan Gratuit : Idéal pour les particuliers ou les petits projets. Comprend 1 source, 1 siège, 1 sondage actif et jusqu'à 20 réponses par mois.
• Plan Expert (Payant) : Conçu pour les entreprises en croissance, ce plan débloque plus de sources, de sièges et de réponses, ainsi que des fonctionnalités premium comme les sondages multilingues, les types de questions avancés (NPS, Calendrier), les SDK mobiles et la possibilité de supprimer la marque Told.
• Plan Entreprise : Une solution sur mesure pour les grandes organisations à fort trafic. Il offre des sources, des sièges et des réponses illimités, ainsi que des fonctionnalités avancées comme le SSO, un support client dédié, un accès prioritaire aux fonctionnalités bêta et un contrôle d'accès basé sur les rôles.