Exalate

Exalate est une solution d'intégration sophistiquée conçue pour faciliter la synchronisation de données bidirectionnelle, en temps réel et transparente entre des plateformes, des équipes et des entreprises disparates. Elle brise les silos en permettant à des outils comme Jira, ServiceNow, Zendesk, Salesforce, Azure DevOps et GitHub de communiquer sans effort. Contrairement aux applications d'automatisation simples, Exalate offre la profondeur et la flexibilité d'une solution sur mesure avec la commodité d'un produit prêt à l'emploi. Au cœur de la solution se trouve un puissant moteur de script capable de gérer n'importe quel cas d'utilisation, de la synchronisation de base des tickets aux flux de travail inter-entreprises les plus complexes, garantissant que l'intégration s'adapte à vos besoins spécifiques.

La plateforme est améliorée par deux capacités d'IA distinctes pour rationaliser le processus d'intégration. 'AI Assist' agit comme un copilote expert intégré à la console Exalate. Il permet aux utilisateurs de générer des scripts de synchronisation complexes à l'aide de simples prompts en langage naturel, réduisant considérablement la barrière technique à la création d'intégrations personnalisées. En complément, 'Aida' est un assistant de documentation alimenté par l'IA qui fournit des réponses rapides et contextuelles aux questions sur les fonctionnalités, la configuration et les meilleures pratiques d'Exalate, simplifiant ainsi la courbe d'apprentissage pour les nouveaux utilisateurs.

Comment utiliser Exalate

L'utilisation d'Exalate implique un processus structuré pour garantir une connexion sécurisée et fiable entre vos outils de gestion du travail :

1. Installation : Commencez par installer l'application Exalate sur les deux plateformes que vous souhaitez connecter (par exemple, installez Exalate sur votre instance Jira et sur l'instance ServiceNow de votre partenaire).
2. Établir la connexion : Initiez une connexion d'un côté à l'autre. L'architecture décentralisée d'Exalate garantit que chaque partie conserve un contrôle total sur ses données et l'accès au système.
3. Choisir le mode de synchronisation : Choisissez entre le 'Mode Visuel' pour une configuration guidée et sans code pour les scénarios courants, ou le 'Mode Script' pour un contrôle et une personnalisation complets.
4. Configurer les règles de synchronisation : En Mode Script, vous définissez quelles données sont partagées et comment elles sont mappées entre les systèmes. C'est ici que vous pouvez tout contrôler, des champs standard et personnalisés aux commentaires, pièces jointes et données utilisateur.
5. Tirer parti d'AI Assist : En Mode Script, tapez simplement vos exigences d'intégration en langage naturel dans la zone de prompt d'AI Assist. L'IA analysera vos besoins et votre configuration existante pour générer le script Groovy précis requis. Vous pouvez ensuite examiner, modifier et appliquer le script.
6. Activer et synchroniser : Une fois vos règles configurées, activez la synchronisation. Exalate commencera à synchroniser les données en temps réel en fonction de vos déclencheurs et règles définis. Vous pouvez également effectuer des opérations en masse pour synchroniser les données historiques.

Fonctionnalités principales de Exalate

• Synchronisation bidirectionnelle en temps réel : Les données sont maintenues à jour automatiquement et instantanément sur les systèmes connectés.
• Puissant moteur de script : Offre un contrôle granulaire pour gérer toute logique d'intégration complexe, l'orchestration de flux de travail et les mappages personnalisés à l'aide de scripts Groovy.
• AI Assist : Un copilote IA qui traduit les prompts en langage naturel en scripts de synchronisation prêts à l'emploi, simplifiant les configurations complexes.
• Aida AI Sidekick : Un assistant de documentation IA pour des réponses instantanées et des conseils sur les fonctionnalités et la configuration d'Exalate.
• Intégration décentralisée : Chaque côté de l'intégration a son propre contrôle indépendant sur les informations envoyées et reçues, améliorant la sécurité et l'autonomie.
• Large prise en charge des plateformes : S'intègre nativement avec les principales plateformes, notamment Jira, ServiceNow, Salesforce, Zendesk, Azure DevOps, GitHub, Freshdesk, et plus encore.
• Haute sécurité : Conçu avec la sécurité au cœur, avec une analyse des vulnérabilités à chaque étape et garantissant la protection des données en transit.
• Évolutivité : Conçu pour supporter des charges de synchronisation de niveau entreprise, avec des options comme le Booster Package pour des performances et une allocation de ressources améliorées.

Cas d'utilisation pour Exalate

Exalate est polyvalent et peut être appliqué dans de nombreux scénarios :

• Collaboration inter-entreprises : Une entreprise peut synchroniser son projet Jira avec le Zendesk d'un fournisseur pour gérer de manière transparente les tickets de support et les tâches de développement sans quitter leurs environnements préférés.
• Intégration des départements internes : Une équipe de développement utilisant Azure DevOps peut synchroniser les éléments de travail avec une équipe de support client utilisant ServiceNow, assurant une communication claire et une résolution plus rapide des problèmes.
• Escalade du Service Desk : Une équipe de support de premier niveau sur Freshdesk peut escalader des problèmes complexes à une équipe d'ingénierie de deuxième niveau sur Jira, avec tous les commentaires, pièces jointes et changements de statut synchronisés automatiquement.
• Alignement des ventes et du support : Synchronisez les cas clients de Salesforce vers un backlog de développement dans Jira, donnant aux équipes de vente une visibilité sur la progression de la résolution des problèmes et aux développeurs le contexte dont ils ont besoin.

Avantages de Exalate

Exalate offre des avantages significatifs par rapport aux outils d'automatisation de base et aux intégrations sur mesure. Il offre la flexibilité d'une solution personnalisée sans le coût élevé et les frais de maintenance. Les principaux avantages incluent une résolution des tickets 45 fois plus rapide, une réduction de 95 % des coûts de licence en permettant aux utilisateurs de rester dans leurs outils natifs, et une réduction de 50 % du traitement manuel des tickets. Sa sécurité robuste, son évolutivité de niveau entreprise et sa configuration assistée par l'IA en font un choix puissant, fiable et accessible pour toute organisation cherchant à réaliser une véritable intégration sans limites.

Tarification et plans

Exalate fonctionne sur un modèle freemium avec des plans conçus pour évoluer avec les besoins de votre entreprise.

• Essai gratuit : Un essai gratuit de 30 jours du plan Premium est disponible, permettant un accès complet à des fonctionnalités comme le Mode Script et les synchronisations illimitées.
• Plan Premium : Idéal pour les professionnels et les équipes ayant des besoins d'intégration standard à avancés. Il comprend le moteur de script, des connexions illimitées et la possibilité de synchroniser des champs personnalisés. La tarification est disponible sur demande.
• Plan Entreprise : Conçu pour les grandes organisations, ce plan offre un support de premier ordre avec un ingénieur dédié, des ressources cloud améliorées, des forfaits de services sur mesure et des SLA de niveau entreprise. La tarification est disponible en contactant l'équipe de vente.
• Support : Le support standard est inclus dans les plans payants, avec la possibilité d'acheter un Support Prioritaire pour une assistance dédiée et des temps de réponse plus rapides.