hilos

Hilos est une plateforme spécialisée dans l'automatisation du marketing et des ventes sur WhatsApp, récemment acquise par ActiveCampaign. Elle permet aux entreprises B2C d'engager les clients, de qualifier les prospects et de générer des conversions grâce à des flux de conversation automatisés. L'outil est conçu pour résoudre le problème courant des opportunités de vente perdues à cause de suivis manuels inefficaces, permettant aux équipes de fournir une communication instantanée, cohérente et personnalisée à grande échelle.

En tirant parti des taux d'ouverture élevés de WhatsApp, Hilos permet aux entreprises de capturer des prospects de diverses sources, y compris les publicités Meta, Google Ads et les sites web, et de les guider à travers un entonnoir de vente structuré. La plateforme est entièrement sans code, ce qui la rend accessible aux équipes sans expertise technique pour construire et déployer des chatbots et des flux de travail sophistiqués.

Comment utiliser hilos

L'utilisation de Hilos est un processus simple conçu pour les utilisateurs non techniques :

1. Connectez votre compte : Commencez par connecter votre numéro d'API WhatsApp Business à la plateforme Hilos. Le processus de configuration est conçu pour être rapide et simple.
2. Construisez des flux de conversation : Utilisez le constructeur de flux intuitif, par glisser-déposer et sans code, pour concevoir vos conversations automatisées. Vous pouvez créer des flux pour la capture de prospects, la qualification de clients, la prise de rendez-vous, le suivi des commandes, et plus encore.
3. Déployez et capturez des prospects : Intégrez vos flux à vos sources de prospects. Par exemple, créez un lien pour vos publicités 'Click-to-WhatsApp' sur Facebook et Instagram, ou intégrez un widget WhatsApp sur votre site web.
4. Gérez les conversations : Toutes les conversations entrantes sont organisées dans une boîte de réception multi-agents unifiée. De là, votre équipe peut gérer les conversations, attribuer des chats à des agents spécifiques, ajouter des notes internes et utiliser des étiquettes pour une meilleure organisation.
5. Automatisez et intégrez : Configurez des messages de suivi automatiques pour vous assurer qu'aucun prospect n'est oublié. Intégrez Hilos à votre CRM existant comme ActiveCampaign ou HubSpot, ou connectez-vous à des milliers d'autres applications via Zapier pour synchroniser les données et rationaliser l'ensemble de votre flux de travail.
6. Analysez et optimisez : Utilisez les analyses intégrées pour suivre les indicateurs clés, comprendre les interactions des clients et améliorer continuellement les performances de vos flux automatisés.

Fonctionnalités principales de hilos

• Flux WhatsApp automatisés : Un constructeur visuel sans code pour créer des expériences interactives, y compris des formulaires, des quiz et des séquences de suivi automatisées.
• Boîte de réception multi-agents : Une boîte de réception d'équipe partagée pour WhatsApp avec des fonctionnalités telles que l'attribution de conversations, les notes internes, les réponses rapides et les étiquettes de contact pour une gestion efficace.
• CRM et Intégrations : Des intégrations natives avec ActiveCampaign, HubSpot et Zapier, ainsi qu'une API complète pour des connexions personnalisées. Elle comprend également une vue de pipeline de type CRM pour suivre les prospects et les tickets de support.
• Qualification et profilage automatiques des prospects : Posez automatiquement des questions de qualification aux prospects et enregistrez leurs réponses dans les profils clients, enrichissant ainsi vos données.
• Suivis et attribution de prospects automatisés : Assurez des suivis rapides et acheminez automatiquement les conversations vers le bon agent ou département en fonction de règles prédéfinies.
• Plateforme sans code : Entièrement accessible aux utilisateurs non techniques, permettant aux équipes marketing et commerciales de créer et de gérer des campagnes sans l'aide de développeurs.

Cas d'utilisation pour hilos

Hilos est polyvalent et peut être appliqué à diverses fonctions commerciales :

• Équipes de vente : Automatisez le suivi des prospects, qualifiez les prospects 24/7, planifiez des démonstrations et envoyez des devis directement dans WhatsApp.
• Équipes marketing : Lancez des campagnes publicitaires 'Click-to-WhatsApp', capturez et nourrissez les prospects depuis les sites web, et exécutez des stratégies de remarketing.
• Support client : Créez des chatbots de support pour répondre aux questions fréquemment posées, fournir des mises à jour de statut de commande en temps réel et gérer efficacement les tickets de support.
• E-commerce : Récupérez les paniers abandonnés en envoyant des rappels opportuns и des offres spéciales via WhatsApp pour encourager la finalisation de l'achat.
• Fintech et Éducation : Créez des flux automatisés pour les simulations de crédit, les demandes de prêt, l'intégration des étudiants et les processus d'inscription aux cours.

Avantages de hilos

La plateforme offre des avantages significatifs pour les entreprises cherchant à tirer parti de WhatsApp :

• Augmentation des taux de conversion : Engagez instantanément les prospects sur un canal à fort taux d'ouverture, en les guidant efficacement à travers l'entonnoir de vente.
• Efficacité d'équipe améliorée : Automatisez les tâches répétitives comme la qualification des prospects et les suivis, libérant ainsi les agents pour qu'ils se concentrent sur les conversations à forte valeur ajoutée et la conclusion de ventes.
• Expérience client améliorée : Fournissez une communication instantanée, personnalisée et cohérente 24/7, augmentant la satisfaction et la fidélité des clients.
• Communication centralisée : Gérez toutes les conversations WhatsApp et les données clients sur une seule plateforme organisée et collaborative.
• Intégration transparente : Se connecte aux outils commerciaux essentiels, créant un flux de travail unifié et automatisé pour le marketing, les ventes et le support.
• Soutenu par ActiveCampaign : L'acquisition par ActiveCampaign fournit des ressources améliorées, une stabilité et une intégration profonde dans une plateforme d'automatisation marketing de premier plan.

Tarification et plans

Le site web de Hilos met en avant l'option 'Essayez gratuitement', indiquant un modèle freemium ou d'essai gratuit. Depuis son acquisition par ActiveCampaign, les fonctionnalités de Hilos sont en cours d'intégration dans la plateforme ActiveCampaign. Pour obtenir les informations de tarification les plus précises et à jour, il est recommandé de consulter le site officiel d'ActiveCampaign et ses plans tarifaires, qui intégreront probablement les capacités d'automatisation de WhatsApp.