Jimo

Jimo est une plateforme d'adoption numérique (DAP) complète et pilotée par l'IA, conçue pour aider les entreprises SaaS et les équipes axées sur le produit à se développer plus rapidement en créant des expériences d'accueil utilisateur plus intelligentes et plus efficaces. Sans écrire une seule ligne de code, Jimo permet aux équipes de créer des guides personnalisés, de recueillir les commentaires des utilisateurs et d'analyser leur comportement directement dans leur application. La mission principale de la plateforme est de stimuler les indicateurs de croissance clés, notamment la conversion des utilisateurs, l'adoption des fonctionnalités et la rétention à long terme, tout en réduisant considérablement la charge de travail des équipes de support.

Au cœur de Jimo se trouve son puissant moteur d'IA. En enregistrant simplement un flux d'utilisateur ou en mettant en évidence des fonctionnalités clés à l'écran, Jimo AI génère automatiquement une visite de produit complète et interactive. Cela réduit considérablement le temps et les efforts nécessaires pour créer et lancer des guides d'accueil, permettant aux équipes de passer de l'idée à la mise en œuvre en quelques minutes. La plateforme est conçue pour la collaboration, permettant aux chefs de produit, aux spécialistes du marketing, aux designers et aux équipes de succès client de travailler ensemble pour créer un parcours utilisateur fluide et à l'aspect natif.

Comment utiliser Jimo

L'utilisation de Jimo est un processus simple et sans code, conçu pour les utilisateurs non techniques :

1. Créer des visites avec l'IA : Commencez par utiliser la fonctionnalité Jimo AI. Il suffit de cliquer sur le flux de travail clé de votre produit, et l'IA générera automatiquement une visite interactive avec des étapes et des points forts. Alternativement, vous pouvez créer des visites manuellement à l'aide de l'éditeur visuel.
2. Personnaliser l'expérience : Adaptez l'apparence de vos visites, listes de contrôle et widgets pour qu'ils correspondent parfaitement au système de design de votre marque. Ajustez les couleurs, les polices et les mises en page pour une apparence totalement native.
3. Cibler le bon public : Tirez parti d'une segmentation puissante pour délivrer le bon message aux bons utilisateurs au bon moment. Créez des segments d'utilisateurs basés sur des attributs (ex: rôle, type de plan), des données comportementales (ex: fonctionnalités utilisées, dernière visite) ou des événements provenant d'outils intégrés.
4. Publier et engager : Lancez vos expériences, telles que des visites de produits pour les nouveaux utilisateurs, des annonces pour de nouvelles fonctionnalités ou des sondages pour recueillir des commentaires. Utilisez des déclencheurs pour afficher du contenu en fonction d'actions spécifiques de l'utilisateur ou de visites de pages.
5. Analyser et optimiser : Plongez dans les analyses intégrées de Jimo pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec vos guides et fonctionnalités. Suivez les taux de complétion, identifiez les points de friction et prenez des décisions basées sur les données pour améliorer continuellement votre processus d'accueil.

Fonctionnalités principales de Jimo

• Création de visites assistée par l'IA : Générez automatiquement des visites de produits en enregistrant les flux d'utilisateurs, économisant des heures de configuration manuelle.
• Constructeur visuel sans code : Concevez et modifiez des visites de produits, des guides, des listes de contrôle et des modales avec une interface intuitive de glisser-déposer.
• Segmentation avancée des utilisateurs : Ciblez les utilisateurs avec précision en fonction de leurs propriétés, de leur comportement et d'événements en temps réel.
• Outils d'engagement in-app : Déployez une variété de widgets, y compris des sondages, NPS, bannières, astuces et un journal des modifications pour communiquer avec les utilisateurs.
• Centre de ressources : Créez un centre d'aide en libre-service directement dans votre application pour fournir une assistance à la demande et réduire les tickets de support.
• Analyse de produit : Capturez automatiquement l'utilisation des fonctionnalités, suivez le succès de l'accueil avec des objectifs et générez des rapports pertinents pour mesurer l'impact.
• Personnalisation complète du design : Développez un système de design unique qui s'aligne parfaitement sur l'identité de votre marque, y compris les modes sombre et clair.
• Intégrations puissantes : Connectez-vous en toute simplicité avec des outils essentiels comme Segment, Mixpanel, Amplitude, Slack, HubSpot, Intercom et Salesforce.

Cas d'utilisation pour Jimo

Jimo est polyvalent et sert diverses équipes au sein d'une organisation :

• Équipes produit : Stimulez l'adoption des fonctionnalités en guidant les utilisateurs à travers les nouvelles fonctionnalités. Annoncez les mises à jour de produits via le journal des modifications et recueillez des commentaires contextuels avec des sondages in-app pour informer la feuille de route du produit.
• Équipes marketing : Améliorez les taux de conversion en guidant plus rapidement les utilisateurs en essai vers leur "moment aha". Annoncez des promotions et des nouvelles de l'entreprise avec des bannières ciblées.
• Équipes de succès client et de support : Réduisez le volume de tickets de support en guidant proactivement les utilisateurs avec des astuces et un centre de ressources en libre-service. Améliorez l'activation et la rétention des utilisateurs avec des listes de contrôle d'accueil personnalisées.
• Designers : Assurez-vous que tous les guides in-app sont conformes à la marque en utilisant le constructeur de design sans code pour créer une expérience utilisateur cohérente et native.

Avantages de Jimo

Jimo offre des avantages significatifs pour les entreprises axées sur le produit :

• Réduire la dépendance aux développeurs : Permet aux équipes non techniques de créer, gérer et analyser les expériences utilisateur sans avoir besoin de ressources d'ingénierie.
• Accélérer l'activation des utilisateurs : Des études de cas montrent que Jimo peut réduire le temps d'activation des utilisateurs de plus de 50 %, aidant les utilisateurs à trouver de la valeur plus rapidement.
• Augmenter l'engagement et la rétention : En fournissant des conseils et une communication continus, Jimo aide à augmenter l'engagement des utilisateurs et à réduire le taux de désabonnement.
• Informations basées sur les données : Fournit des analyses exploitables sur le comportement des utilisateurs et l'adoption des fonctionnalités, permettant aux équipes de prendre des décisions éclairées.
• Efficacité pilotée par l'IA : Le générateur de visites par IA rationalise le processus de création, permettant aux équipes d'être plus agiles et réactives.

Tarification et plans

Jimo propose une structure de tarification à plusieurs niveaux conçue pour évoluer avec votre entreprise. Tous les plans peuvent être facturés mensuellement ou annuellement, avec une réduction de 16 % pour les engagements annuels.

• Plan Essential : À partir de 149 $/mois (facturé annuellement). Idéal pour les petites équipes, il comprend 2 500 utilisateurs actifs mensuels (MAU), 2 membres d'équipe, des fonctionnalités d'engagement in-app essentielles (visites, bannières, astuces), des analyses de produit de base et un support par e-mail/chat.
• Plan Growth : À partir de 349 $/mois (facturé annuellement). Idéal pour les entreprises en croissance, ce plan comprend tout ce qui se trouve dans Essential, plus 5 membres d'équipe, des expériences in-app illimitées, des fonctionnalités premium comme les listes de contrôle et les sondages avancés, des analyses avancées, un système de design complet, des rôles personnalisés et aucune marque Jimo.
• Plan Enterprise : Tarification sur mesure. Conçu pour les grandes organisations, il offre tout ce qui se trouve dans Growth, plus un nombre illimité de sièges et de MAU, des analyses illimitées, la migration des données, un CSM dédié, un coaching personnalisé, un SLA, le SSO et l'intégration Salesforce.