JustCall

JustCall est une plateforme complète de communication client alimentée par l'IA, conçue pour optimiser les interactions des équipes de vente et de service à travers le monde. Elle fournit une solution unifiée pour gérer toutes les conversations clients sur plusieurs canaux, y compris la voix, les SMS, WhatsApp et l'e-mail. En intégrant des capacités d'IA avancées, JustCall permet aux entreprises d'améliorer leur efficacité, d'augmenter leurs ventes et de fournir un support client exceptionnel.

La plateforme est approuvée par plus de 6 000 entreprises, les aidant à réaliser des améliorations significatives telles qu'un taux de contact 40 % plus élevé et un temps de traitement moyen 30 % plus bas. Sa philosophie principale est d'aller au-delà du simple appel, en offrant une suite d'outils qui automatisent les flux de travail, fournissent des informations intelligentes et garantissent qu'aucun lead n'est jamais manqué, grâce à ses agents vocaux IA 24/7.

Comment utiliser JustCall

Démarrer avec JustCall est un processus simple conçu pour une adoption rapide :

1. Inscription et configuration : Commencez avec un essai gratuit de 14 jours, sans carte de crédit requise. Configurez votre compte et obtenez des numéros de téléphone locaux, gratuits ou internationaux.
2. Intégrez vos outils : Connectez JustCall à votre CRM et à votre logiciel de helpdesk existants comme Salesforce, HubSpot, Zendesk, et plus de 100 autres applications pour synchroniser les données et automatiser les flux de travail en toute transparence.
3. Configurez les canaux de communication : Personnalisez vos heures d'ouverture, configurez des menus SVI pour un routage d'appel intelligent, et configurez votre agent vocal IA pour gérer les demandes entrantes, planifier des rendez-vous et router les appels 24/7.
4. Donnez du pouvoir à votre équipe : Attribuez des numéros aux membres de l'équipe, utilisez le composeur de ventes pour les campagnes sortantes, et tirez parti des outils de coaching alimentés par l'IA pour surveiller les performances et fournir une assistance en temps réel.
5. Analysez et optimisez : Utilisez le tableau de bord d'analyse complet pour suivre les métriques d'appel, les performances de l'équipe, l'analyse des sentiments et les résultats des appels. Utilisez ces informations pour affiner vos stratégies de vente et de support pour une amélioration continue.

Fonctionnalités principales de JustCall

• Agent vocal IA : Un agent virtuel 24/7 qui répond aux appels, qualifie les leads, planifie des réunions et achemine les demandes complexes vers des agents humains, garantissant qu'aucune opportunité n'est manquée.
• Intelligence conversationnelle : Analyse des appels pilotée par l'IA, fournissant une analyse des sentiments, une transcription des appels, des résumés et une détection de mots-clés/sujets pour découvrir des informations approfondies à partir des conversations clients.
• Suite de composeur de ventes : Comprend un composeur puissant, un composeur prédictif et un composeur automatique pour automatiser les appels sortants, augmenter le volume d'appels et booster la productivité de l'équipe de vente.
• Communication omnicanale : Gérez les appels vocaux, les SMS/MMS bidirectionnels et les conversations WhatsApp à partir d'une seule boîte de réception unifiée, offrant une expérience client transparente.
• Coaching alimenté par l'IA : Assistance en temps réel pour les agents avec des suggestions de script, une surveillance des appels en direct (écoute, chuchotement, intervention) et une notation des appels basée sur l'IA pour former les agents plus rapidement et améliorer la qualité du service.
• Intégrations étendues : Intégrations natives avec plus de 100 outils professionnels populaires, y compris les CRM, les helpdesks et les plateformes d'automatisation comme Zapier, garantissant un flux de données fluide à travers votre pile technologique.
• Flux de travail d'automatisation : Automatisez les tâches répétitives telles que la journalisation des appels, l'envoi de SMS de suivi et la création de tickets de support, libérant ainsi les agents pour qu'ils se concentrent sur les interactions à haute valeur.
• Analyses et rapports avancés : Des tableaux de bord détaillés pour surveiller l'activité de l'équipe, les résultats des appels, les performances des SLA et d'autres métriques clés pour prendre des décisions basées sur les données.

Cas d'utilisation pour JustCall

JustCall est polyvalent et sert diverses industries et fonctions d'équipe :

• Équipes de vente : Automatisez la prospection de leads avec les composeurs de ventes, augmentez les taux de connexion avec la numérotation à présence locale, et utilisez les informations de l'IA pour gérer les objections et conclure des affaires plus rapidement.
• Équipes de support client : Mettez en œuvre un routage d'appel intelligent pour connecter rapidement les clients au bon agent. Utilisez l'assistant d'agent IA pour un guidage en temps réel et réduisez les temps de résolution.
• Immobilier : Capturez chaque demande de propriété 24/7 avec des agents IA et automatisez les suivis pour convertir plus de leads en visites.
• Services financiers et éducation : Fournissez une communication sécurisée et conforme tout en gérant efficacement de grands volumes de demandes de clients ou d'étudiants.
• Vente au détail et e-commerce : Offrez un support omnicanal via la voix, les SMS et WhatsApp pour gérer les commandes, répondre aux questions et fidéliser les clients.

Avantages de JustCall

JustCall offre un avantage concurrentiel distinct en combinant communication, automatisation et intelligence. Les principaux avantages incluent une efficacité accrue grâce à la numérotation et aux flux de travail automatisés, une expérience client améliorée avec un support 24/7 alimenté par l'IA, et des performances d'équipe améliorées grâce au coaching en temps réel et aux analyses approfondies. Sa capacité à s'intégrer de manière transparente dans les piles technologiques existantes en fait un hub centralisé et puissant pour toutes les communications avec les clients, stimulant finalement la croissance des revenus et réduisant le taux de désabonnement.

Tarification et plans

JustCall propose une structure de tarification à plusieurs niveaux pour s'adapter aux entreprises de différentes tailles, avec un essai gratuit de 14 jours disponible. Tous les plans sont facturés annuellement par utilisateur.

• Plan Team : 29 $/utilisateur/mois. Comprend les appels entrants/sortants illimités, les SMS/MMS, l'enregistrement des appels et les intégrations de base.
• Plan Pro : 49 $/utilisateur/mois. Ajoute un composeur puissant, la surveillance des appels en direct, une boîte de réception WhatsApp et des intégrations avancées.
• Plan Pro Plus : 89 $/utilisateur/mois. Comprend des fonctionnalités plus avancées et des limites plus élevées.
• Plan Business : Tarification personnalisée. Offre la suite complète de fonctionnalités, y compris les composeurs prédictifs et dynamiques, le SSO, les fiches de score IA personnalisées, le support prioritaire et un gestionnaire de succès dédié.

De nombreuses fonctionnalités d'IA, telles que l'agent vocal IA et l'intelligence conversationnelle, sont disponibles en tant que modules complémentaires aux plans.