Kasisto

Kasisto fournit KAI, une plateforme d'IA agentique de premier plan, méticuleusement conçue pour le secteur des services financiers. Son objectif est de transformer la manière dont les institutions financières interagissent avec leurs clients et responsabilisent leurs employés. Dépassant les chatbots traditionnels, la plateforme de Kasisto facilite des expériences numériques intelligentes, proactives et personnalisées. Elle utilise un système d'IA multi-agents, un moteur comportemental propriétaire et un grand modèle de langage (KAI-GPT) entraîné spécifiquement sur des données financières. Cela garantit que toutes les interactions sont non seulement contextuellement conscientes et humaines, mais aussi entièrement conformes aux réglementations strictes de l'industrie, offrant une garantie de zéro hallucination. La plateforme est approuvée par de grandes institutions financières mondiales, des banques régionales et des coopératives de crédit pour réduire les coûts opérationnels, augmenter l'engagement numérique et construire des relations clients plus solides et plus rentables.

Comment utiliser Kasisto

En tant que plateforme d'entreprise, l'intégration de Kasisto implique un processus collaboratif :

1. Planifier une démo : La première étape consiste à contacter Kasisto via leur site web pour planifier une démonstration personnalisée. Cela permet à leur équipe de comprendre les défis et les objectifs spécifiques de votre institution.
2. Consultation et stratégie : Les experts de Kasisto travaillent avec votre équipe pour définir la stratégie. Cela inclut l'identification des cas d'utilisation clés, tels que le support client, l'assistance aux agents ou les outils pour les employés internes, et la définition des résultats souhaités.
3. Intégration : La plateforme de Kasisto est conçue pour une intégration transparente. Grâce à ses partenaires et à ses API, KAI peut être intégré à vos sites web de banque numérique, applications mobiles et systèmes internes existants.
4. Configuration et formation : L'IA est configurée avec la base de connaissances, les informations sur les produits, les politiques et la voix de marque uniques de votre institution. KAI Answers peut être entraîné sur vos documents internes pour fournir des informations instantanées et précises aux employés et aux agents.
5. Déploiement et optimisation : Une fois déployé, Kasisto apprend continuellement des interactions pour affiner et améliorer ses performances, garantissant une optimisation continue de la satisfaction client et de l'efficacité opérationnelle.

Fonctionnalités principales de Kasisto

• KAIgentics : Un moteur comportemental propriétaire qui analyse le comportement des utilisateurs en temps réel et les données historiques pour offrir des conversations financières profondément personnalisées et adaptatives.
• IA Multi-agents : Utilise un système d'agents d'IA spécialisés qui travaillent en collaboration. Cette architecture permet un traitement plus rapide et plus précis des requêtes et des tâches financières complexes et en plusieurs étapes, sans hallucinations.
• KAI-GPT : Un grand modèle de langage puissant qui combine le LLM financier propriétaire de Kasisto avec la dernière technologie GPT, garantissant des capacités d'IA générative fiables et sécurisées pour le secteur bancaire.
• KAI Answers : Un outil alimenté par l'IA qui fournit des réponses instantanées, précises et référençables à partir de la base de connaissances d'une institution, responsabilisant à la fois les employés et les agents du service client.
• Engagement prédictif : Anticipe de manière proactive les besoins des clients en fonction de leur comportement et de leur parcours financier, permettant des interventions et un soutien opportuns.
• Communication proactive par IA : Permet aux institutions financières d'engager les clients avec des messages et des offres ciblés, transformant les interactions de service en opportunités de revenus.

Cas d'utilisation pour Kasisto

La plateforme de Kasisto répond à plusieurs besoins critiques au sein des institutions financières :

• Assistance client : Déploie des assistants virtuels intelligents pour traiter de grands volumes de demandes de clients 24/7. Ceci est particulièrement précieux lors d'événements tels que des fusions ou des conversions de système, garantissant un soutien constant et réduisant la charge du centre d'appels.
• Assistance aux agents : Responsabilise les agents du service client humains en leur fournissant KAI Answers. Cela donne aux agents un accès instantané à des informations précises, réduisant les temps de réponse, améliorant la résolution au premier appel et augmentant la confiance et la satisfaction des agents.
• Assistance aux employés : Rationalise les opérations internes en permettant aux employés de trouver rapidement des informations dans divers référentiels de connaissances. Cela réduit les frictions internes, améliore l'efficacité des processus et garantit que les employés disposent des informations correctes sur les politiques et les procédures à portée de main.

Avantages de Kasisto

• Expertise sectorielle : Contrairement aux plateformes d'IA génériques, Kasisto est spécialement conçu pour la finance, comprenant les nuances de la terminologie bancaire, des produits et de la conformité.
• Conformité et sécurité de confiance : La plateforme est conçue avec un cadre sans hallucination et respecte des normes réglementaires strictes, garantissant que toutes les interactions sont sûres et fiables.
• Valeur commerciale mesurable : Les clients rapportent un retour sur investissement significatif, y compris plus de 90 % de confinement des contacts, une réduction de plus de 50 % des chats en direct, un engagement numérique accru et de nouvelles sources de revenus.
• Expérience client améliorée : Offre des conversations personnalisées et humaines qui renforcent la confiance, augmentent la satisfaction client (CSAT) et la valeur à vie du client.
• Intégration transparente : De solides partenariats avec les principaux fournisseurs de FinTech garantissent que KAI peut être facilement intégré dans la pile technologique existante d'une banque.

Tarification et plans

Kasisto propose des solutions d'entreprise adaptées aux besoins spécifiques de chaque institution financière. La tarification n'est pas publiée et est basée sur la portée du déploiement, les produits spécifiques utilisés et la taille de l'institution. Pour obtenir des informations détaillées sur la tarification, les parties intéressées doivent planifier une démo ou contacter directement l'équipe de vente de Kasisto via leur site web.