Kesem.ai

Kesem.ai est une plateforme révolutionnaire de gestion des connaissances alimentée par l'IA, spécialement conçue pour autonomiser les équipes en contact avec la clientèle, y compris les ingénieurs avant-vente, les architectes de solutions, les responsables du succès client et les spécialistes du support. Dans l'environnement commercial rapide d'aujourd'hui, l'information est souvent dispersée sur de nombreuses plateformes comme Confluence, Jira, Slack, Google Drive et Salesforce. Kesem.ai résout ce problème en créant une source de vérité unique, intelligente et consultable. Elle s'intègre de manière transparente avec vos outils existants, ingérant et comprenant toute votre documentation, vos conversations et vos données pour fournir des réponses instantanées, précises et contextuelles à n'importe quelle question.

La plateforme agit comme un assistant expert, permettant à votre équipe de trouver les informations dont elle a besoin sans jamais quitter son flux de travail. Qu'ils soient en plein appel de vente, en train de répondre à un appel d'offres complexe ou de résoudre un problème client, Kesem.ai fournit des réponses vérifiées en quelques secondes, avec des liens vers les documents sources originaux pour validation. Cela réduit considérablement les temps de réponse, augmente la productivité de l'équipe et garantit que chaque interaction client est soutenue par des informations cohérentes et correctes.

Comment utiliser Kesem.ai

L'utilisation de Kesem.ai est conçue pour être intuitive et s'intégrer directement dans les opérations quotidiennes de votre équipe. Le processus commence par une configuration simple et unique :

1. Connectez vos sources de connaissances : Un administrateur connecte en toute sécurité Kesem.ai aux différents référentiels de connaissances de votre entreprise. Cela inclut des plateformes comme Confluence, Google Drive, Slack, Jira, Salesforce, et plus encore. L'intégration est sécurisée et respecte toutes les autorisations existantes.
2. Indexation par l'IA : Une fois connecté, le moteur d'IA avancé de Kesem.ai commence à parcourir, indexer et comprendre le contenu de toutes les sources connectées. Il construit un graphe de connaissances complet des informations de votre entreprise.
3. Posez des questions en langage naturel : Les membres de l'équipe peuvent alors poser des questions directement dans l'application web de Kesem.ai ou via ses intégrations (comme une extension Chrome ou un bot Slack). Les questions peuvent être de simples mots-clés ou des requêtes complexes en plusieurs parties, telles que "Quel est notre protocole de sécurité pour le chiffrement des données et comment se compare-t-il à celui du Concurrent X ?"
4. Recevez des réponses instantanées et synthétisées : L'IA synthétise les informations de plusieurs documents et sources pour fournir une réponse unique et cohérente. Fait crucial, chaque réponse est accompagnée de citations et de liens directs vers le matériel source, permettant une vérification facile et une lecture plus approfondie.
5. Donnez votre avis : Les utilisateurs peuvent évaluer la qualité des réponses, aidant ainsi le système d'IA à apprendre et à améliorer sa précision et sa pertinence au fil du temps.

Fonctionnalités principales de Kesem.ai

• Recherche d'entreprise unifiée : Posez des questions en langage naturel et recevez des réponses synthétisées de toutes vos applications connectées en un seul endroit.
• Large support d'intégration : Se connecte nativement à des dizaines d'outils d'entreprise populaires, y compris Confluence, Jira, Slack, Google Drive, Salesforce, Zendesk, et plus encore.
• Réponses avec sources citées : Chaque réponse générée par l'IA inclut des liens directs vers les documents sources, garantissant la confiance, la transparence et la vérifiabilité.
• Automatisation des appels d'offres et des questionnaires : Accélérez considérablement le processus de remplissage des appels d'offres, des questionnaires de sécurité et des DDQ en trouvant et en suggérant automatiquement des réponses à partir de votre base de connaissances.
• Accessibilité dans le flux de travail : Accédez aux connaissances de Kesem.ai directement dans les outils que vous utilisez tous les jours, comme votre CRM, votre client de messagerie ou votre navigateur, via de puissantes intégrations et extensions.
• Apprentissage continu : La plateforme apprend des interactions et des retours des utilisateurs pour améliorer continuellement la précision et la pertinence de ses réponses.
• Sécurité de niveau entreprise : Conçue avec la sécurité au cœur, garantissant que vos données sont protégées par des contrôles d'accès robustes et des normes de conformité.

Cas d'utilisation pour Kesem.ai

Kesem.ai est inestimable pour un large éventail de scénarios rencontrés par les équipes en contact avec la clientèle :

• Ingénierie avant-vente & Conseil en solutions : Lors d'une démonstration en direct ou d'un appel de découverte technique, un ingénieur commercial peut trouver instantanément des réponses aux questions techniques approfondies d'un prospect sans avoir à dire "Je reviens vers vous."
• Chargés de compte & Ventes : Trouvez rapidement des études de cas, des fiches comparatives de la concurrence et des détails de tarification pour gérer les objections et faire avancer les affaires plus rapidement.
• Succès client & Support : Résolvez les tickets clients plus efficacement en trouvant des solutions éprouvées et des étapes de dépannage à partir de tickets précédents, de la documentation et des discussions internes sur Slack.
• Équipes d'appels d'offres & de propositions : Automatisez le processus fastidieux de remplissage des appels d'offres en laissant Kesem.ai remplir les réponses en se basant sur votre référentiel d'informations existant, économisant ainsi des centaines d'heures.
• Intégration des nouveaux employés : Aidez les nouvelles recrues à devenir productives plus rapidement en leur donnant un seul endroit pour poser des questions sur les produits, les processus et les connaissances de l'entreprise.

Avantages de Kesem.ai

La mise en œuvre de Kesem.ai offre un avantage concurrentiel significatif :

• Productivité accrue : Réduit le temps passé à chercher des informations jusqu'à 80 %, libérant les équipes pour se concentrer sur les activités génératrices de revenus et centrées sur le client.
• Cycles de vente accélérés : En fournissant des réponses instantanées aux questions techniques et de sécurité, il aide les équipes de vente à instaurer la confiance et à surmonter les obstacles, ce qui conduit à des conclusions de contrats plus rapides.
• Satisfaction client améliorée : Des réponses plus rapides et plus précises des équipes de support et de succès client conduisent à une meilleure expérience client et à des taux de rétention plus élevés.
• Cohérence des connaissances améliorée : Garantit que tout le monde dans l'entreprise travaille à partir des mêmes informations, éliminant les réponses contradictoires ou obsolètes.
• Brise les silos d'information : Crée une couche de connaissances unifiée dans toute l'organisation, favorisant une meilleure collaboration et prise de décision.

Tarification et plans

La tarification de Kesem.ai est généralement adaptée aux besoins des entreprises et n'est pas affichée publiquement sur le site web. Le modèle est probablement basé sur des facteurs tels que le nombre d'utilisateurs, le nombre de sources de données connectées et le niveau de support requis. Les parties intéressées sont encouragées à contacter l'équipe de vente de Kesem.ai pour une démonstration personnalisée et un devis sur mesure qui correspond à leurs besoins spécifiques. Des plans d'entreprise avec une sécurité avancée, un support dédié et des intégrations personnalisées sont généralement disponibles.