Marqo

Marqo est un moteur de recherche sophistiqué alimenté par l'IA, conçu pour révolutionner le paysage du e-commerce. Il dépasse les limites de la recherche traditionnelle par mots-clés en utilisant une recherche vectorielle avancée et de grands modèles de langage (LLM) pour comprendre l'intention et le contexte réels derrière la requête d'un acheteur. Cela permet une expérience de découverte de produits plus intuitive et humaine, augmentant de manière significative la satisfaction client et les taux de conversion. Marqo analyse une riche combinaison de données — y compris les catalogues de produits, les descriptions textuelles, les images et le comportement des utilisateurs en temps réel — pour fournir des résultats de recherche qui sont non seulement pertinents, mais aussi hautement personnalisés.

La plateforme est conçue pour les marques de e-commerce modernes qui veulent cesser de perdre des ventes à cause d'une recherche inefficace. En comprenant les synonymes, les concepts et même les similitudes visuelles, Marqo élimine les pages frustrantes de "zéro résultat" et guide les clients vers les produits qu'ils désirent, parfois même avant qu'ils ne puissent l'articuler parfaitement. C'est une solution complète qui combine la recherche, les recommandations et le merchandising en un seul système intelligent.

Comment utiliser Marqo

L'intégration de Marqo dans votre pile e-commerce est un processus simplifié en trois étapes, conçu pour un déploiement rapide et un retour sur investissement rapide (ROI) :

1. Connectez vos données : Le processus commence par connecter Marqo à votre site avec une seule ligne de code. Cela permet au moteur de commencer à capturer des données d'interaction utilisateur cruciales, telles que les clics, les articles ajoutés aux paniers et les achats. Ces données sont la base pour apprendre ce que vos clients veulent et comment ils achètent.
2. Entraînez un moteur de recherche sur mesure : Marqo utilise votre catalogue de produits, les données de comportement des acheteurs collectées et son cadre d'entraînement LLM propriétaire. Cette combinaison est utilisée pour construire un moteur de recherche IA personnalisé, finement ajusté à votre marque spécifique, votre assortiment de produits et votre base de clients.
3. Branchez et mettez en ligne : Une fois le modèle entraîné, vous pouvez déployer Marqo via son API flexible ou utiliser des intégrations en un clic pour les principales plateformes de e-commerce comme Shopify, Adobe Commerce et Salesforce Commerce Cloud. Un avantage majeur est qu'aucune modification du frontend n'est requise, assurant une transition en douceur et sans interruption.

Fonctionnalités principales de Marqo

• Recherche Sémantique : Va au-delà de la correspondance de mots-clés pour comprendre le sens et l'intention d'une requête. Il peut gérer les fautes de frappe, les synonymes et les concepts abstraits (par exemple, "robe ambiance estivale") pour fournir des résultats précis.
• Recherche Multimodale : Renforce le commerce visuel en permettant aux utilisateurs de rechercher avec des images (image-vers-texte), du texte (texte-vers-image), ou une combinaison des deux. Les acheteurs peuvent télécharger une photo pour trouver instantanément des produits similaires.
• Personnalisation en Temps Réel : Apprend de chaque interaction de l'acheteur. Les résultats de recherche s'adaptent en temps réel pour correspondre au comportement de navigation, aux préférences et à l'intention d'un individu, créant une expérience unique pour chaque utilisateur.
• Étiquetage et Catégorisation Automatisés : Remplace le processus manuel fastidieux d'étiquetage des produits. Marqo analyse automatiquement les images et le texte pour générer des étiquettes et des collections pertinentes, en gardant les classements de recherche optimisés.
• Merchandising Personnalisable : Donne aux entreprises le contrôle pour influencer les résultats de recherche afin d'atteindre des KPI spécifiques. Vous pouvez booster des produits en fonction de la marge bénéficiaire, du statut de parrainage, des niveaux de stock ou d'autres facteurs commerciaux.
• Recommandations Alimentées par l'IA : Tire parti de sa compréhension approfondie des produits pour alimenter des moteurs de recommandation sophistiqués. Il peut suggérer des articles visuellement similaires ou des produits ayant la plus forte probabilité de conversion en fonction du profil d'un client.

Cas d'utilisation pour Marqo

Marqo est idéal pour toute entreprise de e-commerce cherchant à améliorer ses capacités de découverte de produits. Les principaux cas d'utilisation incluent :

• Mise à niveau de la Recherche sur Site : Remplacer les barres de recherche héritées et dépendantes des mots-clés dans les magasins de mode, d'articles pour la maison, d'épicerie et d'électronique pour réduire l'abandon de recherche et augmenter les conversions.
• Découverte Visuelle de Produits : Permettre aux clients des industries à forte composante visuelle comme la mode et la décoration d'intérieur de trouver des produits en utilisant des images, des captures d'écran ou des photos d'inspiration.
• Parcours d'Achat Hyper-Personnalisés : Créer des expériences d'achat uniques et individualisées en adaptant les résultats de recherche et les recommandations de produits au comportement en temps réel de chaque utilisateur.
• Gestion Automatisée des Collections : Créer et mettre à jour automatiquement des collections de produits comme "Nouveautés" ou "Tendances" en fonction de la pertinence sémantique et des données de vente en temps réel.

Avantages de Marqo

Marqo offre un avantage distinct par rapport aux plateformes de recherche héritées et aux solutions d'IA génériques :

• Augmentation des Revenus et de la Conversion : En fournissant des résultats plus pertinents et une meilleure expérience utilisateur, Marqo contribue directement à des taux de conversion plus élevés, à une augmentation de la valeur moyenne des commandes et à une réduction de l'abandon de panier.
• Pertinence de Recherche Supérieure : Utilise des LLM personnalisés et spécifiques au domaine, qui sont beaucoup plus efficaces que les modèles génériques ou les systèmes obsolètes basés sur des mots-clés.
• Efficacité Opérationnelle : Automatise les tâches manuelles comme l'étiquetage des produits et la configuration des règles, libérant un temps précieux pour les équipes de merchandising et de marketing.
• Intégration Transparente : Offre une configuration rapide et simple avec sa solution cloud gérée, son API et ses connecteurs pré-construits, offrant un retour sur investissement rapide.

Tarification et plans

Marqo fonctionne sur un modèle d'abonnement payant, principalement via son service géré "Marqo Cloud". La tarification est adaptée aux besoins spécifiques de l'entreprise, y compris des facteurs tels que la taille du catalogue, le volume de trafic et les niveaux de support requis. Les clients potentiels sont encouragés à "Réserver une Démo" via le site officiel pour recevoir un devis et une consultation personnalisés. Marqo fournit un Accord de Niveau de Service (SLA) détaillé pour ses plans payants, garantissant une disponibilité mensuelle de 99,9 % et offrant des crédits de service si cette norme n'est pas respectée. Cela garantit la fiabilité et la performance pour les clients de niveau entreprise.