Miro Insights

Miro Insights est une plateforme avancée alimentée par l'IA, intégrée à l'Espace d'Innovation Miro, conçue pour révolutionner la gestion de produits. Anciennement connue sous le nom de Cardinal (YCombinator W23), elle a été acquise par Miro pour autonomiser les équipes produit centrées sur le client. La plateforme répond au défi courant de l'information dispersée entre différentes équipes et systèmes en créant un hub unique et intelligent. Elle transforme de grandes quantités de retours clients réels provenant de diverses sources en recommandations synthétisées et exploitables pour votre backlog produit, vous assurant de prioriser ce qui compte vraiment et de construire avec confiance.

Comment utiliser Miro Insights

L'utilisation de Miro Insights rationalise l'ensemble du cycle de feedback produit en un processus clair et basé sur les données :

1. Connectez vos sources de données : Commencez par intégrer tous vos canaux de feedback. Miro Insights se connecte de manière transparente avec les CRM (comme Salesforce, Hubspot), les outils de conversation client (Gong, Zoom), les plateformes de support client (Zendesk, Intercom, Slack) et les systèmes de gestion de tâches (Jira, Linear). Cela crée une vue unifiée de toutes les interactions clients.
2. Synthèse alimentée par l'IA : Une fois connectée, l'IA de la plateforme analyse automatiquement toutes les données entrantes. Elle identifie les demandes de fonctionnalités, les besoins des clients, les points de douleur et les sentiments à partir des appels, des tickets et des messages, économisant d'innombrables heures de travail manuel.
3. Mappez les informations à la stratégie : Les informations synthétisées sont ensuite mappées à des fonctionnalités spécifiques dans votre stratégie produit. Vous pouvez regrouper les fonctionnalités en initiatives plus larges et les aligner sur des domaines d'impact commercial clés.
4. Priorisez avec les données de revenus : Miro Insights met en évidence les opportunités de revenus cruciales en calculant et en prévoyant la valeur potentielle en ARR (Revenu Annuel Récurrent) pour chaque fonctionnalité. Cela vous permet de prioriser les fonctionnalités qui auront l'impact financier le plus significatif.
5. Alignez et exécutez : Avec une feuille de route claire et basée sur des données, vous pouvez aligner vos équipes Go-to-Market, Produit et Ingénierie. La plateforme synchronise le statut et la progression des fonctionnalités depuis des outils comme Jira, fournissant une source unique de vérité en direct pour toutes les parties prenantes.
6. Interrogez avec l'IA : Utilisez la fonction 'Ask Insights' pour poser des questions en langage naturel sur vos données, telles que « Quelles sont les fonctionnalités les plus demandées par les clients entreprise ? » ou « Quels sont les principaux blocages pour les utilisateurs au T3 ? » pour obtenir des réponses immédiates et structurées.

Fonctionnalités principales de Miro Insights

• Synthèse des retours alimentée par l'IA : Analyse automatiquement les retours clients provenant des appels, des e-mails et des tickets de support pour extraire des informations exploitables et des demandes de fonctionnalités.
• Hub de retours centralisé : Agrège les données clients de dizaines d'intégrations, y compris Salesforce, Gong, Zendesk et Jira, dans un référentiel unique.
• Priorisation basée sur les revenus : Relie les demandes de fonctionnalités aux données de revenus des clients, aidant les équipes à calculer et à prévoir l'impact sur l'ARR de leurs décisions produit.
• Feuille de route stratégique : Permet aux équipes de regrouper les fonctionnalités en initiatives, de les aligner sur les objectifs de l'entreprise et de visualiser l'ensemble de la stratégie produit.
• Intégrations transparentes : Offre une large gamme d'intégrations pour connecter la découverte à l'exécution, garantissant que les données circulent de manière fluide entre vos outils préférés.
• Requête IA 'Ask Insights' : Une IA conversationnelle puissante qui permet aux utilisateurs de poser des questions libres et de recevoir des réponses intelligentes et basées sur des données concernant les fonctionnalités, les clients et les retours.
• Alignement inter-équipes : Fournit une plateforme unifiée pour que les équipes produit, ingénierie et GTM collaborent, garantissant que tout le monde est aligné sur les priorités et la progression.
• Intégration avec l'Espace de Travail Miro : Tire parti de la puissance collaborative du canevas Miro, permettant aux équipes de passer plus rapidement de l'idée au résultat au sein d'un écosystème unique.

Cas d'utilisation pour Miro Insights

Miro Insights est idéal pour les organisations de produits modernes :

• Chefs de Produit : Pour construire des feuilles de route basées sur les données, prioriser les backlogs avec confiance et justifier les décisions auprès des parties prenantes avec des données concrètes et des prévisions de revenus.
• Équipes Produit : Pour centraliser tous les retours clients, comprendre en profondeur les besoins des utilisateurs et accélérer le cycle de vie du développement de produits.
• Équipes Go-to-Market et Ventes : Pour comprendre quelles fonctionnalités stimulent de nouvelles affaires et fidélisent les clients, et pour fournir des retours précieux du terrain.
• Direction de l'entreprise : Pour obtenir une vue claire et de haut niveau de la stratégie produit, de son exécution et de son impact direct sur les revenus et la croissance de l'entreprise.

Avantages de Miro Insights

Le principal avantage de Miro Insights est sa capacité à créer une ligne directe et traçable de la voix du client à la valeur commerciale. Il remplace les opinions et les suppositions par la vérité étayée par des données. En automatisant l'analyse, il augmente considérablement la vitesse et la précision de la découverte de produits. Il favorise un alignement radical au sein de l'organisation en fournissant une vue partagée et transparente de la stratégie produit et de son impact. En fin de compte, il donne aux équipes les moyens de créer de meilleurs produits que les clients adorent et qui font progresser l'entreprise.

Tarification et plans

Miro Insights est positionné comme une solution de niveau entreprise. Les informations de tarification spécifiques ne sont pas listées publiquement. Pour obtenir des détails sur les plans et la tarification, les clients potentiels sont encouragés à planifier une démonstration via le site web officiel. Cette approche permet d'élaborer un plan sur mesure qui correspond aux besoins spécifiques et à l'échelle de votre organisation.