Pulse Labs

Pulse Labs est une plateforme complète, alimentée par l'IA, conçue pour combler le fossé entre la technologie et les gens. Elle permet aux équipes produit, aux chercheurs UX et aux développeurs de créer des produits exceptionnels en comprenant comment les vrais utilisateurs interagissent avec eux dans des scénarios du monde réel. En capturant, analysant et faisant remonter les retours authentiques des utilisateurs, Pulse Labs transforme les données brutes en informations exploitables, permettant des décisions basées sur les données et un affinement continu des produits.

La plateforme intègre plusieurs méthodologies de recherche en une seule solution de bout en bout. Que vous ayez besoin de recueillir des commentaires structurés, de mener des entretiens approfondis ou d'observer le comportement naturel des utilisateurs, Pulse Labs fournit les outils pour rationaliser l'ensemble du processus de recherche. Ses capacités d'analyse basées sur l'IA organisent et mettent automatiquement en évidence les moments clés des sessions utilisateur, faisant gagner un temps précieux aux chercheurs et les aidant à se concentrer sur ce qui compte vraiment.

Comment utiliser Pulse Labs

L'utilisation de Pulse Labs implique un flux de travail simple, conçu pour l'efficacité et la profondeur. Tout d'abord, vous vous inscrivez et choisissez la méthodologie de recherche qui correspond le mieux à vos besoins, comme les enquêtes, les entretiens ou les évaluations. Ensuite, vous pouvez recruter des participants à partir de votre propre base d'utilisateurs ou utiliser le panel Pulse Voices™, un groupe diversifié et pré-approuvé de vrais utilisateurs. Une fois les participants prêts, vous menez l'étude à l'aide des outils robustes de la plateforme, qui peuvent capturer les interactions sur le web, les mobiles, les appareils intelligents et même les systèmes embarqués dans les voitures. Pendant et après l'étude, le moteur d'IA de la plateforme se met au travail, transcrivant l'audio, analysant la vidéo et identifiant les thèmes clés et les comportements des utilisateurs. Les informations qui en résultent sont présentées dans un tableau de bord organisé, permettant aux équipes de comprendre rapidement les points de douleur des utilisateurs et les opportunités d'amélioration. Ces résultats peuvent ensuite être partagés et intégrés avec des outils de développement comme Jira pour créer une boucle de rétroaction transparente.

Fonctionnalités principales de Pulse Labs

• Analyse alimentée par l'IA : Transcrit, analyse et fait remonter automatiquement les informations clés des retours vidéo et audio, en identifiant les interactions et les sentiments critiques des utilisateurs.
• Plateforme multi-méthodologies : Prend en charge un large éventail de méthodes de recherche, y compris les enquêtes, les entretiens individuels, les groupes de discussion, les évaluations basées sur les tâches, les observations naturalistes et les retours in-app.
• Panel Pulse Voices™ : Fournit un accès à la demande à un panel diversifié et approuvé de participants pour un recrutement de recherche rapide et conforme.
• SDK FlightRecorder : Permet de capturer les retours et les comportements des utilisateurs intégrés dans l'application pour des informations approfondies et contextuelles.
• Benchmarking : Permet aux équipes de mesurer les performances des produits dans le temps et par rapport aux normes de l'industrie pour identifier les domaines d'amélioration.
• Sécurité de niveau entreprise : La plateforme est conforme au RGPD et certifiée ISO 27001, garantissant la confidentialité et la sécurité des données pour les clients entreprises.

Cas d'utilisation pour Pulse Labs

Pulse Labs est polyvalent et peut être appliqué à différentes étapes du cycle de vie du développement de produits. Les chefs de produit peuvent l'utiliser pour valider de nouveaux concepts et fonctionnalités avec de vrais utilisateurs avant le lancement. Les concepteurs UX/UI peuvent effectuer des tests d'utilisabilité sur des prototypes et des produits en direct pour identifier et corriger les points de friction. Les équipes marketing peuvent déployer des enquêtes pour comprendre la satisfaction des clients et la perception de la marque. Pour les industries spécialisées comme l'automobile, Pulse Labs aide à tester les systèmes d'infodivertissement et les assistants vocaux dans des scénarios de conduite réalistes. C'est également un outil essentiel pour les développeurs d'IA conversationnelle, leur permettant de tester et d'affiner l'expérience utilisateur des applications vocales sur des plateformes comme Amazon Alexa et Google Assistant.

Avantages de Pulse Labs

Le principal avantage de Pulse Labs est sa capacité à fournir des informations rapides et exploitables à partir des interactions des utilisateurs du monde réel. L'analyse alimentée par l'IA réduit considérablement l'effort manuel requis dans la recherche traditionnelle, accélérant ainsi le cycle de développement des produits. La plateforme unifiée élimine le besoin de multiples outils déconnectés, créant un flux de travail rationalisé et efficace. L'accès au panel Pulse Voices™ résout le défi courant du recrutement des participants. De plus, avec le soutien d'investisseurs majeurs comme Google, Amazon et Bezos Expeditions, Pulse Labs est à la pointe de l'innovation à l'intersection de l'IA et de la recherche UX.

Tarification et plans

Pulse Labs propose une structure de tarification flexible et évolutive conçue pour répondre aux besoins des équipes de toutes tailles. Les plans sont basés sur l'utilisation là où c'est important, garantissant que vous ne payez que pour ce dont vous avez besoin.

• Plan Starter : Ce plan gratuit est idéal pour commencer. Il inclut la fonctionnalité Enquêtes, 2 sièges d'éditeur et un nombre illimité de sièges de spectateur.
• Plan Pro : Destiné aux équipes en croissance, ce plan inclut les Enquêtes plus une fonctionnalité supplémentaire de votre choix (Entretiens, Évaluations, Observations ou Intégrations d'applications). Il est livré avec 5 sièges d'éditeur. La tarification est basée sur l'utilisation pour les fonctionnalités avancées et nécessite de contacter le service commercial.
• Plan All Access : Ce plan complet inclut toutes les capacités de recherche, 10 sièges d'éditeur et des modules complémentaires comme le Sourcing de Participants et les Services de Recherche Professionnels. La tarification est basée sur l'utilisation.
• Plan Enterprise : Un plan personnalisé pour les grandes organisations, offrant toutes les capacités, des sièges illimités, un support et une sécurité personnalisés, des remises sur volume et tous les modules complémentaires disponibles.