PetsApp

PetsApp est une plateforme complète et tout-en-un conçue spécifiquement pour les équipes vétérinaires modernes. Approuvée par plus de 1 000 cabinets et 15 000 professionnels vétérinaires dans le monde, elle vise à rationaliser les opérations de la clinique, à améliorer la communication avec les clients et à stimuler la croissance du cabinet. La plateforme intègre une large gamme d'outils, éliminant le besoin de multiples systèmes disparates. Elle combine avec succès des canaux de communication comme le texte, le SMS et WhatsApp avec des fonctionnalités essentielles de gestion de cabinet telles que la prise de rendez-vous, les rappels automatiques et les paiements numériques.

Au cœur de sa conception, PetsApp est conçu pour résoudre les défis les plus pressants auxquels sont confrontées les cliniques vétérinaires. Il a été démontré qu'il permet aux équipes d'économiser en moyenne trois heures par jour en automatisant les tâches administratives et en réduisant le volume des appels téléphoniques jusqu'à 85 %. De plus, ses plans de bien-être et de fidélité intégrés ont aidé les cliniques à augmenter leurs revenus de plus de 20 % en favorisant la fidélisation des clients et en promouvant les soins préventifs. La plateforme dispose également de puissantes capacités d'IA, notamment le PetsApp CoPilot, qui aide le personnel à rédiger des réponses professionnelles et empathiques aux clients, et le futur PetsApp Scribe, qui transforme les consultations vocales en notes SOAP structurées, réduisant considérablement le temps de documentation.

Comment utiliser PetsApp

Démarrer avec PetsApp est un processus simple conçu pour assurer une intégration transparente dans le flux de travail de votre clinique.

1. Planifiez une démo : La première étape consiste à réserver une démo personnalisée avec l'équipe de PetsApp. Cela vous permet de voir la plateforme en action et de discuter de la manière dont elle peut être adaptée aux besoins spécifiques de votre clinique.
2. Intégration et configuration : PetsApp s'intègre avec les logiciels de gestion de cabinet (PIMS) existants. L'équipe vous assiste dans le processus de configuration pour s'assurer que toutes vos données sont correctement synchronisées.
3. Personnalisez votre marque : La plateforme offre des options de co-marquage, vous permettant de personnaliser l'application avec le logo et les couleurs de votre clinique pour une expérience client cohérente.
4. Gérez les communications : Utilisez le tableau de bord unifié pour gérer toutes les interactions avec les clients via le chat bidirectionnel, les SMS et WhatsApp. Tirez parti de l'IA CoPilot pour générer des réponses rapides et professionnelles.
5. Rationalisez les rendez-vous et les paiements : Activez la prise de rendez-vous en ligne 24/7 et envoyez des rappels automatiques. Traitez les paiements numériques sécurisés directement via l'application pour améliorer la conformité et la commodité.
6. Mettez en œuvre des programmes de croissance : Créez et gérez des plans de bien-être et de fidélité personnalisés pour encourager les visites répétées et améliorer les résultats de santé des patients.
7. Utilisez AI Scribe : Une fois disponible, utilisez la fonction AI Scribe pour transcrire automatiquement les consultations et générer des notes SOAP précises, libérant ainsi un temps précieux pour les soins aux patients.

Fonctionnalités principales de PetsApp

• Assistants IA : Comprend PetsApp CoPilot pour générer des communications client professionnelles et PetsApp Scribe pour la transcription assistée par IA et la génération de notes SOAP.
• Communication client unifiée : Intègre le chat bidirectionnel, les SMS et WhatsApp dans un seul tableau de bord pour un accès multi-personnel et un suivi des conversations fluides.
• Outils de gestion de cabinet : Propose la prise de rendez-vous en ligne 24/7, des rappels automatiques pour les rendez-vous et les vaccinations, et une intégration avec les PIMS.
• Croissance des revenus et de la fidélité : Permet aux cliniques de créer et de gérer des plans de bien-être personnalisables et des plans de fidélité basés sur des points pour augmenter la fidélisation des clients et les revenus.
• Paiements numériques intégrés : Offre un moyen sécurisé et pratique pour les clients de payer les services directement via l'application, avec des reçus automatiques.
• Tableau de bord CRM et analytique : Offre un tableau de bord complet avec des analyses avancées pour suivre les performances du cabinet, gérer les campagnes et obtenir des informations sur le comportement des clients.
• Livraison de prescriptions à domicile : Un service pratique qui permet la livraison directe des prescriptions à domicile, avec suivi et rappels de renouvellement automatiques.
• Co-marquage : Permet aux cliniques de personnaliser l'application avec leur propre marque pour une expérience client transparente et professionnelle.

Cas d'utilisation pour PetsApp

Les cliniques vétérinaires de toutes tailles utilisent PetsApp pour transformer leurs opérations. Par exemple, Pennard Vets a réussi à réduire ses appels manqués de 85 %, améliorant considérablement la satisfaction des clients et l'efficacité de l'équipe. Godiva Vets a économisé 166 heures de temps de personnel en rationalisant ses flux de communication et administratifs. De même, Sanderson Vets a amélioré son expérience client globale en adoptant les solutions numériques de PetsApp, ce qui a conduit à un meilleur engagement et une plus grande fidélité. Les cliniques vétérinaires mobiles tirent également parti de PetsApp pour gérer leurs opérations en déplacement, offrant des soins exceptionnels sans emplacement fixe.

Avantages de PetsApp

Le principal avantage de PetsApp est sa nature tout-en-un, qui consolide les fonctions critiques en une seule plateforme conviviale. Cela se traduit par des gains de temps significatifs, permettant aux équipes vétérinaires de se concentrer davantage sur les soins aux patients et moins sur les tâches administratives. Il est prouvé que la plateforme augmente les revenus grâce à des fonctionnalités telles que les plans de bien-être et les paiements numériques. En offrant plusieurs canaux de communication, elle réduit considérablement le trafic téléphonique et les appels manqués, améliorant l'accessibilité des clients. Les fonctionnalités basées sur l'IA comme CoPilot et Scribe améliorent encore l'efficacité et garantissent une communication et une documentation cohérentes et de haute qualité.

Tarification et plans

La tarification de PetsApp n'est pas publiquement affichée sur leur site web. Ils proposent des plans d'abonnement sur mesure en fonction des besoins spécifiques et de la taille de chaque cabinet vétérinaire. Pour recevoir un devis détaillé et explorer les plans disponibles, les cliniques sont encouragées à planifier une démo personnalisée avec l'équipe de PetsApp. Cette approche consultative garantit que chaque cabinet obtient une solution parfaitement adaptée à ses exigences opérationnelles et à son budget.