Tether

Tether est une plateforme complète de feedback et de rapport de bugs conçue pour rationaliser la collaboration entre les développeurs, les designers, les chefs de produit et les clients. Elle remplace le processus chaotique d'utilisation de multiples outils comme les feuilles de calcul, les enregistreurs d'écran et les applications de messagerie par un widget unique et intuitif. En intégrant Tether à votre site ou application web, vous donnez à votre équipe et à vos utilisateurs les moyens de fournir un feedback clair et exploitable directement depuis le produit, que ce soit dans un environnement de pré-production ou de production.

La plateforme est conçue pour la vitesse et l'efficacité, visant à rendre le rapport de bugs et le feedback produit 10 fois plus faciles. Lorsqu'un utilisateur signale un problème, Tether capture automatiquement des métadonnées techniques cruciales, telles que les journaux de la console, la version du navigateur, le système d'exploitation et la résolution de l'écran. Ces données riches et contextuelles éliminent les allers-retours frustrants généralement nécessaires pour diagnostiquer un problème, permettant aux développeurs de localiser et de résoudre les problèmes beaucoup plus rapidement.

Comment utiliser Tether

La prise en main de Tether est conçue pour être rapide et simple, nécessitant moins de deux minutes et aucune expertise en ingénierie pour la configuration de base.

1. Installation : Vous pouvez installer Tether de deux manières. La méthode principale consiste à ajouter un unique extrait de code JavaScript au référentiel de votre projet. Alternativement, pour une configuration sans code, vous pouvez utiliser l'extension Chrome de Tether.
2. Signaler un feedback : Une fois installé, un bouton de feedback apparaît sur votre site web. Les utilisateurs ou les membres de l'équipe peuvent cliquer sur ce bouton pour lancer un rapport. Ils peuvent choisir entre prendre une capture d'écran parfaite au pixel près ou enregistrer une vidéo de leur écran (avec audio en option).
3. Annoter et Décrire : Les utilisateurs peuvent utiliser des outils de balisage pour surligner des zones spécifiques sur la capture d'écran. Ils ajoutent ensuite un titre et une description pour expliquer le bug ou la suggestion.
4. Capture Automatique de Données : Lors de la soumission, Tether ajoute automatiquement des détails techniques au rapport, y compris les journaux de la console, les requêtes réseau et les informations sur l'environnement (OS, navigateur).
5. Gérer le feedback : Tous les rapports sont envoyés à un tableau de bord centralisé de Tether. Ici, votre équipe peut visualiser, organiser, assigner et suivre l'état de tous les feedbacks, créant une source unique de vérité et empêchant que quoi que ce soit ne se perde dans les fils d'e-mails ou de Slack.
6. Intégration : Connectez Tether à vos outils de flux de travail existants comme Slack, Notion, Zapier, Jira ou Linear pour créer automatiquement des tâches et notifier les membres de l'équipe concernés.

Fonctionnalités principales de Tether

• Capture et Enregistrement d'Écran dans l'Application : Enregistrement d'écran en un clic (style Loom) et captures d'écran parfaites au pixel près directement sur votre site.
• Annotation Visuelle : Outils de balisage pour dessiner, surligner et ajouter du texte aux captures d'écran pour une communication limpide.
• Collecte Automatique de Données Techniques : Capture automatiquement les journaux de la console, les requêtes réseau, les informations du navigateur, les détails de l'OS, et plus encore avec chaque rapport.
• Intégrations Transparentes : Intégrations natives avec des outils populaires comme Slack, Notion, Zapier, Jira et Linear pour s'adapter à vos flux de travail existants.
• Tableau de Bord de Feedback Centralisé : Une source unique de vérité pour gérer, suivre et organiser tous les rapports de bugs et suggestions de produits.
• Comptes Invités : Collaborez avec des clients et des parties prenantes externes en leur donnant accès pour signaler des feedbacks sans voir les discussions internes de l'équipe.
• Personnalisation et Marque Blanche : Personnalisez l'apparence du widget pour qu'elle corresponde à votre marque, avec une marque blanche complète disponible dans le plan Entreprise.
• Support Multiplateforme et Navigateur : Optimisé pour fonctionner parfaitement sur tous les principaux navigateurs, systèmes d'exploitation et technologies web.

Cas d'utilisation pour Tether

• Entreprises SaaS : Rationalisez les processus internes de QA et permettez aux utilisateurs finaux de signaler facilement les bugs et de suggérer des améliorations de produits, ce qui conduit à un meilleur produit et à des utilisateurs plus heureux.
• Agences de Développement Web : Simplifiez le processus de feedback et de révision des clients. Remplacez les interminables chaînes d'e-mails par un système de feedback visuel structuré qui fait gagner du temps à l'agence et au client.
• Équipes QA : Améliorez le rapport de bugs avec des rapports détaillés et reproductibles qui incluent des preuves vidéo et des journaux techniques, réduisant ainsi le temps de résolution.
• Chefs de Produit & Designers : Effectuez la QA du design et recueillez les feedbacks des utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités dans les environnements de pré-production avec un contexte visuel précis.

Avantages de Tether

Tether offre un avantage significatif en consolidant l'ensemble du cycle de vie du feedback sur une seule plateforme. Il permet d'économiser énormément de temps en éliminant la collecte manuelle de données et la communication fragmentée. L'inclusion automatique de données techniques réduit considérablement le temps de débogage pour les développeurs. Pour les managers et les clients, il offre un aperçu clair et organisé de tous les problèmes et suggestions en cours. Ce processus rationalisé augmente la vélocité de l'équipe, améliore la qualité du produit et renforce les relations avec les clients.

Tarification et plans

Tether propose un modèle freemium avec des plans qui s'adaptent aux besoins de votre équipe. Tous les plans payants commencent par un essai gratuit de 14 jours.

• Starter (Gratuit) : Pour les petites équipes. Comprend 1 projet, 1 membre de l'équipe, un feedback illimité des utilisateurs finaux et l'intégration Zapier.
• Startup (89 $/mois) : Pour les équipes en croissance. Comprend tout ce qui est dans Starter, plus 4 projets actifs, 5 membres de l'équipe, l'enregistrement vidéo/audio et 1 intégration native.
• Pro (179 $/mois) : Pour les équipes établies. Comprend tout ce qui est dans Startup, plus 8 projets actifs, 10 membres de l'équipe, des intégrations illimitées, l'enregistrement des journaux de la console et une image de marque personnalisée.
• Enterprise (Tarification Personnalisée) : Pour les grandes organisations. Comprend tout ce qui est dans Pro, plus des limites de projet/équipe personnalisées, une sécurité avancée, un support prioritaire, une synchronisation bidirectionnelle avec Jira & Linear et le widget en marque blanche.