User Evaluation

User Evaluation est une plateforme complète de recherche utilisateur pilotée par l'IA qui permet aux organisations d'accélérer l'innovation en comprenant profondément leurs utilisateurs. Elle transforme le processus traditionnellement long de l'analyse manuelle des données en un flux de travail efficace et automatisé. En gérant tout, de la transcription à la génération de rapports prêts à être présentés, la plateforme permet aux équipes produit, aux chercheurs UX et aux spécialistes du marketing de se concentrer sur la prise de décision stratégique plutôt que sur des tâches fastidieuses. Elle prend en charge un large éventail de types de données, y compris l'audio, la vidéo, le texte et les données tabulaires, ce qui en fait une solution polyvalente pour consolider tous les retours clients dans un seul référentiel intelligent.

Comment utiliser User Evaluation

L'utilisation de User Evaluation est un processus simple conçu pour une efficacité maximale :
1. Téléchargez vos données : Commencez par télécharger vos fichiers de données clients. La plateforme accepte divers formats, y compris les enregistrements audio (par exemple, entretiens, appels de support), les sessions vidéo, les fichiers texte (par exemple, réponses à des enquêtes, journaux de chat) et les données tabulaires (par exemple, fichiers CSV).
2. Transcription et analyse automatiques : Une fois téléchargé, l'IA transcrit automatiquement le contenu audio et vidéo avec une grande précision dans plus de 57 langues. Simultanément, elle analyse les données pour identifier les thèmes clés, les sentiments et étiquette les informations pertinentes.
3. Interagissez avec le Chat IA : Utilisez le Chat IA multimodal pour approfondir vos données. Posez des questions spécifiques comme « Quels sont les principaux points de douleur mentionnés par les utilisateurs ? » ou « Résumez les retours sur notre nouvelle fonctionnalité. » L'IA fournit des réponses contextuelles, étayées par des sources, et peut même générer des visualisations comme des graphiques et des organigrammes.
4. Organisez et synthétisez les informations : Utilisez des tableaux Kanban (Collections) pour rassembler et organiser les informations clés, les clips et les étiquettes. Cela aide à synthétiser les résultats et à identifier les thèmes généraux à travers différentes sources de données.
5. Générez et partagez des rapports : Créez instantanément des rapports et des présentations complets en un seul clic. L'IA génère des brouillons avec des visualisations de données, qui peuvent être modifiés, personnalisés avec l'identité de votre marque (marque blanche) et partagés avec les parties prenantes via un lien public ou exportés en tant que fichier PDF ou PPTX.

Fonctionnalités principales de User Evaluation

• Analyse de données par l'IA : Analyse les données audio, vidéo, textuelles et tabulaires pour découvrir des informations cachées, des tendances et les points de douleur des clients.
• Transcription multilingue précise : Fournit des transcriptions rapides et précises dans plus de 57 langues, avec détection du locuteur, vocabulaire personnalisé et rédaction des PII pour garantir la confidentialité.
• Chat IA multimodal : Une interface de chat interactive qui vous permet d'interroger l'ensemble de vos données, de recevoir des réponses riches en contexte et de générer des visualisations de données à la volée.
• Rapports et présentations automatisés : Génère des rapports et des diaporamas (PPTX) partageables à partir de vos données en quelques secondes, y compris des graphiques, des tableaux et des conclusions clés.
• Organisation des informations : Des fonctionnalités comme les collections Kanban, les étiquettes générées par l'IA et la création de clips vidéo vous aident à organiser et à examiner efficacement les résultats de la recherche.
• Preneur de notes de réunion : Un assistant IA qui peut rejoindre vos réunions en direct sur Google Meet, Microsoft Teams et Zoom pour enregistrer, transcrire et générer des notes en temps réel.
• Analyse des sentiments : Détecte et analyse automatiquement le ton émotionnel dans les conversations des clients pour évaluer les tendances d'humeur et de satisfaction.

Cas d'utilisation pour User Evaluation

User Evaluation est idéal pour diverses équipes et rôles :
• Chercheurs UX : Pour analyser rapidement les entretiens utilisateurs et les tests d'utilisabilité, en identifiant les problèmes clés d'utilisabilité et les besoins des utilisateurs.
• Chefs de produit : Pour consolider les retours clients de multiples canaux (enquêtes, tickets de support, avis) afin d'informer les feuilles de route des produits et de prioriser les fonctionnalités.
• Équipes marketing : Pour analyser les retours clients sur les campagnes, comprendre la perception de la marque et identifier les points de message clés.
• Équipes de support client : Pour analyser les appels de support et les chats afin d'identifier les problèmes récurrents, d'améliorer la formation des agents et d'augmenter la satisfaction client.

Avantages de User Evaluation

La plateforme offre des avantages significatifs, notamment une amélioration radicale de la vitesse en réduisant le temps d'analyse de plusieurs heures ou jours à quelques minutes. Elle fournit des informations plus profondes et plus fiables en utilisant l'IA pour repérer des schémas que les humains pourraient manquer. Son référentiel centralisé brise les silos de données, créant une source unique de vérité pour tous les retours utilisateurs. De plus, la plateforme est construite avec une sécurité de niveau entreprise, garantissant que les données des utilisateurs sont protégées et jamais utilisées pour entraîner des modèles d'IA, garantissant ainsi la confidentialité.

Tarification et plans

User Evaluation propose un modèle freemium avec plusieurs niveaux pour répondre à différents besoins :
• Plan Gratuit : 0 $/mois. Comprend 1 projet, 3 heures de transcription au total, 1 Go de stockage et un accès aux fonctionnalités de base de l'IA pour un nombre limité d'informations.
• Plan Basic : 19 $/mois. Idéal pour les particuliers, offrant 5 projets, 5 heures de transcription par mois, des informations IA illimitées, l'analyse des sentiments et 2 Go de stockage.
• Plan Standard : 49 $/mois. Idéal pour les utilisateurs fréquents, ce plan comprend des projets illimités, 15 heures de transcription par mois, le Preneur de notes de réunion, des fonctionnalités d'exportation/partage et 25 Go de stockage.
• Plan Plus : 99 $/mois. Conçu pour les équipes, il inclut tout ce qui se trouve dans le plan Standard plus le support pour 5 membres d'équipe, 50 heures de transcription par mois, la marque blanche, les intégrations tierces et 1 To de stockage.
• Plan Engage : Un plan personnalisé où vous pouvez engager des agents IA pour mener des enquêtes et des entretiens pour vous.