UserCall

UserCall est une plateforme révolutionnaire alimentée par l'IA, conçue pour transformer l'analyse et la recherche de données qualitatives. Elle s'attaque aux goulots d'étranglement traditionnels de la recherche utilisateur — tels que la planification chronophage, l'analyse manuelle et une échelle limitée — en exploitant l'intelligence artificielle pour automatiser et améliorer l'ensemble du processus. La plateforme offre deux fonctionnalités principales : des entretiens vocaux modérés par l'IA et une analyse thématique automatisée, permettant aux équipes de recueillir des insights utilisateurs profonds et authentiques à une vitesse et une échelle sans précédent.

Comment utiliser UserCall

L'utilisation de UserCall est simple et conçue pour l'efficacité. Le processus peut être décomposé en deux flux de travail principaux :

1. Mener des entretiens vocaux modérés par l'IA :

• Configuration : Commencez par définir vos objectifs de recherche, vos objectifs d'apprentissage et les questions clés pour l'intervieweur IA. Vous pouvez personnaliser la voix, la langue (plus de 30 prises en charge) et la personnalité de l'IA pour correspondre à votre marque.
• Partage : Générez un lien de marque personnalisé ou un widget intégrable pour votre agent d'entretien IA. Partagez ce lien avec vos utilisateurs par e-mail, sur les réseaux sociaux, dans des messages in-app ou sur votre site web, tout comme un lien de sondage.
• Engagement : Les utilisateurs cliquent sur le lien et participent à un entretien vocal naturel et conversationnel avec l'IA à leur convenance. L'IA pose des questions de suivi intelligentes et impartiales basées sur leurs réponses pour découvrir des motivations et des besoins plus profonds.
• Analyse : Au fur et à mesure que les entretiens sont terminés, UserCall transcrit automatiquement l'audio, génère des résumés et met en évidence les thèmes et citations clés dans un tableau de bord centralisé.

2. Effectuer une analyse thématique automatisée :

• Télécharger des données : Si vous disposez déjà de données qualitatives, telles que des transcriptions d'entretiens menés par des humains, de groupes de discussion, d'appels au support client ou de réponses à des sondages ouverts, vous pouvez les télécharger directement sur la plateforme.
• Analyse automatisée : L'IA de UserCall traite le texte, effectuant automatiquement une analyse thématique. Elle identifie les thèmes récurrents, détecte les sentiments, regroupe les citations pertinentes et reconnaît les schémas en quelques minutes.
• Organiser et affiner : Les résultats sont présentés dans un tableau de bord interactif. Vous pouvez facilement modifier, étiqueter, filtrer et organiser les insights générés par l'IA pour les adapter à votre flux de travail et à vos objectifs de recherche spécifiques. Vous pouvez également utiliser la fonction de Q&R par IA pour discuter avec vos données et obtenir des analyses détaillées.

Fonctionnalités principales de UserCall

• Entretiens vocaux modérés par l'IA : Menez des centaines d'entretiens vocaux asynchrones sans planification. L'IA pose des questions de suivi intelligentes, dynamiques et impartiales.
• Analyse thématique automatisée : Transforme instantanément les transcriptions brutes et les données qualitatives en insights structurés et prêts à la décision, en résumés, thèmes et groupes de citations.
• Recherche multilingue et interculturelle : Prend en charge plus de 30 langues avec une traduction et une modération alimentées par l'IA, rendant la recherche mondiale sans effort.
• Liens d'entretien de marque personnalisés : Partagez des liens d'entretien de marque à fort taux de conversion ou des widgets intégrables pour engager les utilisateurs au bon moment.
• Tableaux de bord et rapports d'insights : Visualisez les données, explorez les résultats par segment ou sentiment, et partagez facilement des insights exploitables avec les parties prenantes.
• Q&R sur les données qualitatives : Interagissez avec vos données via une interface de type chat pour poser des questions spécifiques et recevoir des analyses détaillées et des citations à l'appui.
• Panel de recrutement d'utilisateurs : Accès à un panel mondial de plus de 3 millions de participants consommateurs et B2B pour une recherche ciblée.

Cas d'utilisation pour UserCall

UserCall est polyvalent et précieux pour diverses équipes et objectifs :

• Équipes Produit et UX : Découvrez les besoins non satisfaits des utilisateurs, testez des concepts et des prototypes, validez les décisions de la feuille de route et identifiez les points de friction de l'utilisabilité avec des retours riches et contextuels.
• Équipes Marketing et Marque : Testez les messages et le positionnement des campagnes, comprenez la segmentation nuancée des clients et recueillez des insights authentiques de la voix du client pour façonner la stratégie.
• Équipes CX et Support : Allez au-delà des scores CSAT/NPS pour comprendre le « pourquoi » derrière les sentiments des clients et traiter les problèmes à la racine.
• Chercheurs de marché et Agences : Accélérez la recherche formative, menez des études mondiales sans complexité logistique et livrez des rapports convaincants et remplis de citations pour remporter des appels d'offres.

Avantages de UserCall

• Vitesse et Échelle : Atteint la profondeur des entretiens individuels avec la vitesse et l'échelle des sondages, transformant des semaines de travail en heures.
• Insights riches et authentiques : Capture l'émotion, la nuance et l'intention dans la voix d'un utilisateur, fournissant des insights que les sondages textuels manquent.
• Rapport coût-efficacité : Réduit considérablement les coûts en éliminant le besoin de planification manuelle, de modération, de transcription et d'analyse.
• Biais réduit : L'IA est entraînée à poser des questions neutres et non directives, garantissant des données plus objectives et fiables.
• Résultats exploitables : Fournit des insights structurés et prêts à la décision qui peuvent être immédiatement appliqués aux stratégies de produit, de marketing et d'entreprise.

Tarification et plans

UserCall propose des plans tarifaires flexibles pour répondre à différents besoins :

• Plan Lite : 89 $/mois (ou 899 $/an). Comprend jusqu'à 15 enregistrements d'appels par mois, 35 analyses qualitatives, des entretiens de 12 minutes maximum, 2 liens d'entretien et 150 crédits par mois.
• Plan Core : 199 $/mois (ou 1999 $/an). Comprend jusqu'à 40 enregistrements d'appels par mois, 100 analyses qualitatives, des entretiens de 20 minutes maximum, 5 liens d'entretien, des options de LLM personnalisées et 400 crédits par mois.
• Plan Enterprise : Tarification personnalisée. Offre des sièges personnalisés, des analyses, des minutes d'appel, des intégrations et des fonctionnalités avancées pour les grandes organisations.

Des réductions sont disponibles pour les petites startups, les étudiants et les organisations à but non lucratif sur demande.