Best 24 カスタマーサポート AI tools for 生産性

People Loopは、複雑な問題を人間にエスカレーションできるほど賢いチャットボットを備えた総合的なAIサポートプラットフォームです。カスタマーサポート、内部ナレッジ検索、リード生成、データ分析を自動化します。組み込みの人間への引継ぎ、シームレスな統合、セキュリティに重点を置いて設計されており、技術的な専門知識がなくても企業が会話型AIエージェントをデプロイできるようになっています。

Replynxは、アプリ開発者がGoogle PlayとApp Storeでのアプリレビュー管理を効率化し、強化するために設計されたAI搭載ツールです。返信の自動作成、多言語翻訳、すべてのレビューの一元管理を提供し、ブランドのトーンと声を維持しながら大幅な時間を節約します。

Word.Chatは、AIを搭載したWordPressプラグインで、インテリジェントなチャットボットをウェブサイトに直接統合します。サイトのコンテンツに基づいて学習し、即座に正確な回答を提供することで、サポート負荷を大幅に軽減し、ゼロコード設定で訪問者のエンゲージメントを高めます。

LangCallは、あなたに代わって電話をかけたり応答したりするAI搭載の電話エージェントです。反復的な問い合わせの処理、スパム電話のフィルタリング、24時間365日の時間外サポート、電話メニューのナビゲーション、リードジェネレーションの支援などを、自然で人間らしい声で行います。

Dialzaraは、AIを活用した受付および24時間365日の電話応答サービスです。すべての通話を100%キャッチし、自動でアポイントメントを予約し、リードを評価し、多言語サポートを提供します。中小企業向けに設計されており、設定が簡単で、数千のアプリと統合でき、従来の応答サービスと比較してコストを大幅に削減します。

Salesforceは、世界No.1の顧客関係管理（CRM）プラットフォームであり、Einstein AIによって強化され、あらゆる規模の企業がよりスマートな方法で顧客とつながるのを支援します。セールス、サービス、マーケティング、コマース、IT向けの統合ソリューションを提供し、AIを活用してタスクを自動化し、成果を予測し、パーソナライズされた体験を提供します。

Juzibotは、デジタル従業員の行列を創出するためのエンタープライズレベルのAgentic AIプラットフォームです。企業が自律型AIエージェントを構築・展開し、マーケティング、セールス、カスタマーサービスで専門家レベルのパフォーマンスを達成できるよう支援し、Douyin（TikTok）などのソーシャルプラットフォームと深く統合されています。

PatronsAIは、Patreonクリエイター向けに設計されたAI搭載のChrome拡張機能です。ダイレクトメッセージと投稿コメントの両方に対してワンクリックでパーソナライズされた返信案を提示し、ファンとのコミュニケーションを効率化。クリエイターの時間節約、エンゲージメント向上、強力なコミュニティ構築を支援します。

Canary Technologiesは、ゲストジャーニー全体を向上させるために設計された、No.1のAI搭載ホスピタリティ管理プラットフォームです。統一された使いやすいシステムを通じて、ホテルが収益を増加させ、業務を効率化し、チャージバックを削減し、忘れられないゲスト体験を提供できるよう支援します。

Uiniは、ユーザーリサーチとフィードバック分析を自動化するAI搭載プラットフォームです。軽量なウィジェットをウェブサイトに埋め込むことで、Uiniは洞察に満ちた質問を生成し、インテリジェントなフォローアップを行い、実用的な要約を提供します。これにより、プロダクトチーム、マーケター、UXリサーチャーはユーザーのニーズを容易に理解し、アイデアを検証し、データに基づいた意思決定を行うことができ、生のフィードバックを価値ある洞察の継続的な流れに変えることができます。

Cyntraは、小売、ホスピタリティ、その他のサービス業界における顧客体験を革新するために設計された、AIとRFIDを活用したテクノロジープラットフォームです。AI駆動のセルフチェックアウトキオスク、クラウドベースのPOSシステム、高度な分析などのソリューションスイートを提供し、業務を合理化し、待ち時間を短縮し、パーソナライズされた非接触インタラクションを通じて売上を向上させます。

eternity.acは、あなた自身の完全なデジタルクローンを作成できるAIプラットフォームです。このAIツインは、あなたの外見、声、思考パターンを模倣し、あなたのレガシーを保存し、他者と対話し、さらにはプロフェッショナルなブランドを強化するユニークな方法を提供します。

ReviewHawkは、AIを活用してアプリストアのレビューを分析し、開発者がユーザーの離脱を減らすのを支援するプラットフォームです。機能リクエストを自動的に特定し、苦情を正確に指摘し、実行可能なインサイトを提供することで、データに基づいた意思決定を可能にし、ユーザー満足度を向上させ、成長を促進します。

Daxzyは、短期賃貸ホスト向けのAI搭載プラットフォームで、包括的な物件管理サービスと無料のAIメッセージングアシスタントDaxzyGPTを提供します。Airbnbなどのプラットフォームで賃貸収入を最大化し、運営を効率化し、ゲスト体験を向上させることを目的としています。

Rezolve.aiは、エージェントAIを活用してサービスチケットの最大70%を自動化する、先進的なAI搭載ITおよびHRサポートプラットフォームです。Microsoft TeamsやSlackなどのプラットフォームにシームレスに統合され、24時間365日の自律サポート、プロアクティブなトラブルシューティング、ノーコードのワークフロー自動化を提供します。コスト削減、効率向上、従業員体験の向上を目指して設計されたRezolve.aiは、次世代の従業員サービスデスクとして機能します。

Jimoは、AIを活用したデジタルアダプションプラットフォームで、企業がノーコードでパーソナライズされたユーザーオンボーディング体験を構築できるようにします。インタラクティブなプロダクトツアー、チェックリスト、アンケート、ターゲットを絞ったアプリ内メッセージングを通じて、ユーザーのアクティベーション向上、定着率の改善、サポートチケットの削減を支援します。

Xilingは、Baidu Smart Cloudが提供する、文心（ERNIE）大規模モデルを搭載した包括的なデジタルヒューマンプラットフォームです。ライブストリーミング、ビデオ制作、対話型インタラクションなど、様々な用途でリアルな2D・3Dデジタルアバターを作成できます。すぐに使えるアプリケーションスイート、開発者向けのAPIを備えたオープンプラットフォーム、企業向けのカスタムソリューションを提供し、金融、メディア、Eコマースなどの業界にインテリジェントなバーチャルアシスタントやブランドアンバサダーを提供します。

ivisualは、美容サロンや専門家向けのオールインワンAI搭載管理プラットフォームです。24時間以内にプロフェッショナルなウェブサイトを作成し、WhatsAppとInstagramのボットを介して予約スケジュールを自動化し、チーム管理と財務報告のための完全なシステムを提供して、収益と効率を向上させます。

Canopy Labsは、リアルタイムで多モーダルなビデオインタラクションを実現する、超リアルなデジタルヒューマンを開発しています。これらのAIアバターは、本物の人間と見分けがつかないように設計されており、知的な身体制御、空間認識、最先端の多言語テキスト読み上げ機能を備えています。次世代のAIインターフェースを創造するためのプラットフォームです。

Twilioは、開発者にSMS、音声、メール、WhatsAppのための強力なAPIを提供する、業界をリードする顧客エンゲージメントプラットフォームです。AIと顧客データプラットフォームを統合し、企業があらゆるチャネルでパーソナライズされ、スケーラブルで信頼性の高いコミュニケーション体験を構築できるようにします。

Voccaは、医療業界向けに特化して設計されたAI搭載のコールセンターおよびバーチャル受付です。24時間365日、インバウンドおよびアウトバウンドの通話を処理し、予約をスケジュールし、リマインダーを送信し、よくある質問に答えることで、患者とのコミュニケーションを自動化します。これにより、医療スタッフは患者ケアに集中し、管理業務の負担を軽減し、クリニックの効率を向上させることができます。

EmbedAIによるノーコードプラットフォームで、GPT-4 Visionを搭載した高度なAIチャットボットを構築できます。ユーザーは画像とテキストの両方でチャットボットをトレーニングし、マルチモーダルでインタラクティブ、没入感のある体験を創出します。このツールは、コーディングスキルなしで、カスタマーサポート、教育、アクセシビリティなど様々な用途で高度なAIを利用可能にします。

Telozは、あらゆる規模のビジネス向けに設計されたクラウドベースのビジネスフォンシステムおよびコンタクトセンターソリューションです。市内局番やフリーダイヤル番号、チームコラボレーションツール、そしてボイスメールの文字起こしや自動応答などのAI機能を提供します。使いやすく、スケーラブルで手頃な価格のプラットフォームにより、あらゆるデバイスで通話、メッセージ、チームワークをシームレスに管理し、プロフェッショナルなイメージを高めます。

Serviceaideは、ITおよびビジネスプロセスを自動化し、合理化するために設計されたAI搭載のエンタープライズサービス管理プラットフォームです。Lumaバーチャルエージェントを通じてエージェント型AIを活用し、インテリジェントな自動化、24時間365日のサポート、初回解決を提供し、従業員を力づけ、組織全体のサービス提供を最適化します。