Jimo

Jimoは、SaaS企業やプロダクトレッドチームが、よりスマートで効果的なユーザーオンボーディング体験を創出することで、より迅速なスケーリングを実現するために設計された、包括的なAI駆動のデジタルアダプションプラットフォーム（DAP）です。一行のコードも書くことなく、Jimoはチームがアプリケーション内で直接、パーソナライズされたガイダンスを構築し、ユーザーフィードバックを収集し、行動を分析することを可能にします。このプラットフォームの核心的な使命は、ユーザーコンバージョン、機能採用、長期的な定着率といった主要な成長指標を向上させると同時に、サポートチームの負担を大幅に軽減することです。

Jimoの中心には、その強力なAIエンジンがあります。ユーザーフローを記録したり、画面上の主要な機能をハイライトしたりするだけで、Jimo AIは完全なインタラクティブプロダクトツアーを自動的に生成します。これにより、オンボーディングガイドの構築とローンチにかかる時間と労力が劇的に削減され、チームはアイデアから実装までを数分で行うことができます。このプラットフォームはコラボレーションのために構築されており、プロダクトマネージャー、マーケター、デザイナー、カスタマーサクセスチームが協力して、シームレスでネイティブなルックのユーザー体験を創出できます。

Jimoの使い方

Jimoの使用は、非技術的なユーザー向けに設計された、直感的でノーコードのプロセスです：

1. AIでツアーを作成： Jimo AI機能から始めます。製品の主要なワークフローをクリックするだけで、AIがステップとハイライト付きのインタラクティブなツアーを自動生成します。または、ビジュアルエディタを使用して手動でツアーを構築することもできます。
2. 体験をカスタマイズ： ツアー、チェックリスト、ウィジェットのルックアンドフィールを、ブランドのデザインシステムに完全に一致するように調整します。色、フォント、レイアウトを調整して、完全にネイティブな外観を実現します。
3. 適切なオーディエンスをターゲットに： 強力なセグメンテーションを活用して、適切なタイミングで適切なユーザーに適切なメッセージを届けます。属性（役割、プランタイプなど）、行動データ（使用した機能、最終ログインなど）、または統合ツールからのイベントに基づいてユーザーセグメントを作成します。
4. 公開とエンゲージメント： 新規ユーザー向けのプロダクトツアー、新機能の告知、フィードバック収集のためのアンケートなどの体験をローンチします。特定のユーザーアクションやページ訪問に基づいてコンテンツを表示するためにトリガーを使用します。
5. 分析と最適化： Jimoの組み込み分析機能を利用して、ユーザーがガイドや機能とどのようにインタラクションしているかを理解します。完了率を追跡し、離脱点を特定し、データに基づいた意思決定を行ってオンボーディングプロセスを継続的に改善します。

Jimoの主な機能

• AIによるツアー作成： ユーザーフローを記録することでプロダクトツアーを自動生成し、手動設定の時間を節約します。
• ノーコードビジュアルビルダー： 直感的なドラッグ＆ドロップインターフェースでプロダクトツアー、ガイド、チェックリスト、モーダルをデザイン・編集します。
• 高度なユーザーセグメンテーション： ユーザーのプロパティ、行動、リアルタイムイベントに基づいて、ユーザーを正確にターゲティングします。
• アプリ内エンゲージメントツール： アンケート、NPS、バナー、ヒント、変更履歴など、さまざまなウィジェットを展開してユーザーとコミュニケーションします。
• リソースセンター： アプリ内にセルフサービスのヘルプハブを直接作成し、オンデマンドの支援を提供し、サポートチケットを削減します。
• プロダクト分析： 機能の使用状況を自動的にキャプチャし、目標でオンボーディングの成功を追跡し、影響を測定するための洞察に満ちたレポートを生成します。
• 完全なデザインカスタマイズ： ダークモードとライトモードを含め、ブランドアイデンティティに完全に合致する独自のデザインシステムを開発します。
• 強力な統合： Segment、Mixpanel、Amplitude、Slack、HubSpot、Intercom、Salesforceなどの必須ツールとシームレスに連携します。

Jimoの使用例

Jimoは多用途であり、組織内のさまざまなチームに役立ちます：

• プロダクトチーム： 新機能を案内することで機能の採用を促進します。変更履歴を通じて製品の更新を告知し、アプリ内アンケートで文脈に沿ったフィードバックを収集して製品ロードマップに反映させます。
• マーケティングチーム： トライアルユーザーをより早く「アハ体験」に導くことでコンバージョン率を向上させます。ターゲットを絞ったバナーでプロモーションや企業ニュースを告知します。
• カスタマーサクセス＆サポートチーム： ヒントやセルフサービスのリソースセンターでユーザーを積極的にガイドすることで、サポートチケットの量を削減します。パーソナライズされたオンボーディングチェックリストでユーザーのアクティベーションと定着率を向上させます。
• デザイナー： ノーコードのデザインビルダーを使用して一貫性のあるネイティブなユーザー体験を作成し、すべてのアプリ内ガイダンスがブランドに準拠していることを保証します。

Jimoの利点

Jimoは、プロダクト主導の企業に大きな利点を提供します：

• 開発者への依存を削減： 非技術的なチームがエンジニアリングリソースを必要とせずにユーザー体験を作成、管理、分析できるようにします。
• ユーザーアクティベーションの加速： ケーススタディによると、Jimoはユーザーアクティベーション時間を50%以上短縮し、ユーザーがより早く価値を見つけるのを助けます。
• エンゲージメントと定着率の向上： 継続的なガイダンスとコミュニケーションを提供することで、Jimoはユーザーエンゲージメントを高め、解約を減らすのに役立ちます。
• データに基づいた洞察： ユーザーの行動と機能の採用に関する実用的な分析を提供し、チームが情報に基づいた意思決定を行えるようにします。
• AIによる効率化： AIツアー生成機能が作成プロセスを合理化し、チームがより機敏に対応できるようにします。

料金プラン

Jimoは、ビジネスの成長に合わせてスケールできるように設計された階層型の料金体系を提供しています。すべてのプランは月払いまたは年払いが可能で、年間契約の場合は16%の割引が適用されます。

• Essentialプラン： 月額$149から（年払い）。小規模チームに最適で、月間アクティブユーザー（MAU）2,500人、チームメンバー2人、基本的なアプリ内エンゲージメント機能（ツアー、バナー、ヒント）、基本プロダクト分析、メール/チャットサポートが含まれます。
• Growthプラン： 月額$349から（年払い）。成長中のビジネスに最適で、Essentialのすべてに加えて、チームメンバー5人、無制限のアプリ内体験、チェックリストや高度なアンケートなどのプレミアム機能、高度な分析、完全なデザインシステム、カスタムロール、Jimoブランディングなしが含まれます。
• Enterpriseプラン： カスタム価格。大規模組織向けに設計されており、Growthのすべてに加えて、無制限のシートとMAU、無制限の分析、データ移行、専任CSM、パーソナライズされたコーチング、SLA、SSO、Salesforce統合を提供します。