Userpilot

Userpilotは、SaaSチームがユーザーアダプションとリテンションを向上させることを支援する、強力なノーコードのプロダクトグロースプラットフォームです。プロダクトマネージャー、マーケター、カスタマーサクセスチームがユーザー行動を理解し、価値へと導くための完全なツールスイートを提供します。アプリ内メッセージング、ユーザー分析、フィードバック収集を組み合わせることで、Userpilotは企業が成長を促進し、解約を減らすパーソナライズされた体験を提供できるよう支援します。

このプラットフォームは直感的で使いやすく設計されており、非技術的なチームメンバーでもアプリ内フロー、オンボーディングチェックリスト、サーベイを構築、ローンチ、テストすることができます。統一されたユーザーフレンドリーなインターフェースと透明性の高い価格設定に重点を置いているため、市場のより複雑で高価なソリューションに対する強力な代替手段となります。Userpilotを使用することで、企業はより迅速に行動し、より多くの実験を行い、データに基づいた意思決定を下してプロダクト体験を向上させることができます。

Userpilotの使い方

Userpilotの使用は、スピードと効率を重視して設計された簡単なプロセスです。まず、UserpilotのJavaScriptスニペットをウェブアプリケーションにインストールするか、モバイルアプリ用のSDKを使用します。これは最小限の開発者支援で済む一度限りのセットアップです。インストールが完了すると、Userpilotはクリック、ページビュー、フォーム送信などのユーザーインタラクションを自動的にキャプチャ（オートキャプチャ）し、手動でのイベントタグ付けの必要性をなくします。その後、Userpilotのウェブプラットフォームにログインし、ビジュアルなノーコードビルダーを使用して様々なアプリ内体験を作成できます。ユーザーの属性、アプリ内行動、またはカスタムイベントに基づいてユーザーをセグメント化し、高度にターゲットされたコンテキストに応じたガイダンスを提供できます。最後に、キャンペーンをローンチし、リアルタイムの分析ダッシュボードでパフォーマンスを監視し、ユーザージャーニーを継続的に最適化するためのインサイトを収集します。

Userpilotの主な機能

• アプリ内エンゲージメント＆オンボーディング： モーダル、ツールチップ、スライドアウト、バナー、ホットスポット、インタラクティブなウォークスルーを作成します。無制限で高度にカスタマイズ可能なチェックリストを構築し、ユーザーを主要なアクティベーションポイントへと導きます。
• 高度なユーザーセグメンテーション： ユーザー属性、カスタムイベント、アプリ内行動、サーベイの回答などに基づいてユーザーを正確にターゲティングします。すべてのカスタム属性はフィルタリングに即座に利用可能です。
• プロダクト分析： 事前設定なしでイベントを追跡できる遡及分析のためのオートキャプチャ機能を搭載。トレンド、ファネル、パス、リテンションレポート、リアルタイムのデータダッシュボードが含まれます。
• ユーザーフィードバック＆サーベイ： 30以上の既製テンプレートを使用して、アプリ内でNPS、CSAT、カスタムサーベイをローンチします。フィードバックをユーザー行動に直接結びつける専用ダッシュボードで回答を分析します。
• リソースセンター： アプリ内にセルフサービスのヘルプハブを構築します。ビデオ再生をサポートし、外部のナレッジベースと統合し、ユーザーの検索語に関する分析を提供します。
• AIによる支援： 効果的なアプリ内メッセージングやサーベイの質問を迅速に作成するのに役立つAIライティングアシスタントが含まれています。
• ローカリゼーション： アラビア語やヘブライ語などの右から左へ記述する（RTL）言語の完全サポートを含め、アプリ内コンテンツを複数の言語に自動翻訳します。
• インテグレーション： Salesforce、HubSpot、Segment、Amplitude、Heap、Mixpanel、Okta、Jiraなどのツールとの堅牢な双方向インテグレーションを提供します。

Userpilotの使用例

ユーザーオンボーディング： パーソナライズされたコンテキストに応じたオンボーディングフローを作成し、新規ユーザーが「アハ！」モーメントをより早く体験できるように支援し、アクティベーション率を向上させます。

機能採用： ターゲットを絞ったアプリ内モーダルで新機能を発表し、インタラクティブなウォークスルーでその使用方法を案内し、採用指標を向上させます。

顧客フィードバック： ユーザーの行動に基づいてサーベイをトリガーすることで、コンテキストに応じたフィードバックを収集します。NPSサーベイを使用してロイヤルティを測定し、定性的なフィードバックをプロダクトロードマップに反映させます。

プロアクティブなサポート： アプリ内ガイダンスとセルフサービスのリソースセンターを提供することで、サポートチケットの量を減らし、ユーザーが自分で回答を見つけられるようにします。

アプリ内マーケティング： 特定のユーザーセグメントにターゲットを絞ったメッセージを表示し、プレミアム機能や関連製品を宣伝することで、アップセルやクロスセルを促進します。

Userpilotの利点

Userpilotは、そのパワーと使いやすさの組み合わせで際立っています。直感的で統一されたインターフェースは、複雑なエンタープライズソリューションと比較して学習曲線がはるかに短いです。価格設定は透明でスケーラブルであり、隠れた料金やコア機能のための高価なアドオンなしで、大きな費用対効果を提供します。主な利点は、優れたアプリ内エンゲージメントツールキットであり、無制限のチェックリストやホットスポットなど、箱から出してすぐに使える柔軟性とカスタマイズ性を提供します。さらに、リアルタイム分析と即時セグメンテーション機能により、チームはインサイトに迅速に対応できます。RTL言語への包括的なサポートも、グローバルなプロダクトにとってより包括的なプラットフォームとなっています。

料金プラン

Userpilotは、月間アクティブユーザー（MAU）に基づいた透明性の高い階層型料金体系を提供しており、すべてのプランで14日間の無料トライアルが利用可能です。

• Starterプラン： 月額299ドルから（年間契約）、最大2,000 MAU。このプランには、すべてのエンゲージメント機能、限定的なプロダクト分析、3つのチームシートのサポートが含まれます。
• Growthプラン： 月額799ドルから。この人気のプランには、Starterのすべてに加えて、遡及的なオートキャプチャ、無制限のサーベイ、包括的なプロダクト分析、コンテンツのローカリゼーション、高度なイベントベースのトリガーが含まれます。
• Enterpriseプラン： 大企業向けのカスタム価格。Growthのすべての機能に加えて、SAML SSOなどの高度なセキュリティ、カスタムロール、プレミアムサポートが含まれます。

一部の競合他社とは異なり、Userpilotは必須機能を高価なアドオンの背後にロックしないため、より予測可能で費用対効果の高いソリューションを提供します。