Bettermode

Bettermodeは、企業が顧客とつながり、エンゲージし、成長するための専用スペースを作成できるようにする、包括的で完全にカスタマイズ可能な顧客コミュニティプラットフォームです。ディスカッション、ナレッジベース、フィードバックチャネル、イベント管理を単一のまとまりのあるエコシステムに統合することで、ツールが断片化するという一般的な問題を解決します。IBM、Samsung、HubSpotなどの100,000以上のコミュニティと主要ブランドから信頼されているBettermodeは、ブランドのシームレスな延長のように感じられるように設計されており、顧客ロイヤルティ、サポート効率、マーケティング効果を向上させます。

このプラットフォームはモジュラー設計に基づいており、企業はコーディングなしで機能を切り替え、レイアウトを調整し、独自の体験を構築できます。Bettermodeの中核は、最先端のAIを活用してコミュニティ管理を強化することです。AI搭載の検索はスマートで高速、かつパーソナライズされた結果を提供し、AI主導のモデレーションはスパム、不適切な言葉、否定的なコンテンツを自動的にフラグ付けし、最小限の手作業で安全で健全な環境を確保します。

Bettermodeの使い方

Bettermodeの開始は簡単で、迅速な導入のために設計されています。

1. サインアップしてプランを選択：無料プランから始めて基本機能を試すか、有料プランを選択して高度な機能を利用します。開始にクレジットカードは不要です。
2. コミュニティをカスタマイズ：直感的な管理パネルを使用して、外観をカスタマイズします。ブランドのカラー、タイポグラフィ、ロゴを適用します。カスタムドメインを設定して、完全にホワイトラベル化された体験を作成します。
3. コンテンツを構造化：「スペース」を使用してコミュニティを整理します。これは、Q&Aフォーラム、ナレッジベース記事、求人掲示板、アイデアウィッシュリストなど、さまざまな種類のコンテンツに対応する柔軟なコンテナです。関連するスペースを「コレクション」にグループ化して、ナビゲーションを容易にします。
4. 機能と統合を構成：「ブロック」を使用して視覚的にコミュニティを構築します。App Storeから機能を追加し、Zendesk、Salesforce、Slack、Zapier、HubSpotなどの必須ツールと統合して、ワークフローを自動化し、データを同期します。
5. メンバーを招待して管理：ソーシャルログインやSSOを含む認証方法を設定します。役割（管理者、モデレーター、メンバー）を割り当てて権限を管理し、分析のためにメンバーデータをエクスポートします。
6. エンゲージメントとモデレーション：リアクション、@メンション、バッジ、リーダーボードなどのツールで交流を促進します。AIモデレーションとキーワードブロックリストを活用して、ポジティブな環境を維持します。
7. 分析と最適化：組み込みの分析ダッシュボードを使用して、リーチ、エンゲージメント、アクティブメンバー、人気コンテンツなどの主要な指標を追跡し、コミュニティ戦略を継続的に最適化します。

Bettermodeの主な機能

• AI搭載ツール：インテリジェントなコンテンツ発見のためのAI検索、コミュニティソースから回答を生成するAIアンサー、自動化されたコンテンツの安全性とスパム検出のためのAIモデレーションが含まれます。
• モジュラーでカスタマイズ可能なデザイン：設定可能なブロック、カスタムレイアウト、柔軟なテーマ設定でコミュニティを視覚的に構築します。ディスカッション、記事、イベント、求人掲示板など、さまざまなユースケースに対応するカスタムスペースを作成します。
• 完全なホワイトラベル化：独自のドメイン、ロゴ、ブランディングを使用して、ブランドアイデンティティのシームレスな一部となるコミュニティを作成します。
• エンゲージメントスイート：アクティビティフィード、ゲーミフィケーション（バッジ、リーダーボード）、プライベートメッセージング、リアクション、豊富な投稿エディターなどの機能で、メンバーをアクティブに保ちます。
• 広範な統合：App Storeを通じて、Salesforce、HubSpot、Zendesk、Slack、Intercom、Zapierなど、数十の人気ツールとシームレスに接続します。
• 開発者プラットフォーム：堅牢なAPI、Webhook、開発者ポータルにより、カスタムアプリの作成と既存のワークフローや製品への深い統合が可能です。
• 高度な分析とレポート：コミュニティの健全性、メンバーの活動、コンテンツのパフォーマンス、エンゲージメントの傾向に関する深いインサイトを得ることができます。
• ローカリゼーションと多言語サポート：翻訳可能なインターフェースとメンバー向けのリアルタイムコンテンツ翻訳により、グローバルなオーディエンスにリーチします。
• セキュリティとスケーラビリティ：SSO、カスタムSSL、監査ログ、SOC 2コンプライアンスを備えたエンタープライズグレードのセキュリティを提供し、小規模なスタートアップから大企業までスケールアップできるように構築されています。

Bettermodeの使用例

Bettermodeは多目的であり、複数のビジネス目標に貢献します。

• 顧客セルフサービスサポート：顧客が迅速に回答を見つけられる包括的なナレッジベースとQ&Aフォーラムを構築し、ピアツーピアの支援を通じてサポートチケットを最大50%削減します。
• 製品のアイデア出しとフィードバック：ユーザーがアイデアを投稿し、機能に投票し、直接フィードバックを提供するための専用スペースを作成し、顧客中心のロードマップ構築を支援します。
• 顧客エンゲージメントと維持：ユーザー同士やチームとつなげることで帰属意識を育みます。製品の更新、ベストプラクティス、教育コンテンツを共有して、製品の採用率を高め、解約を減らします。
• ブランド支持とマーケティング：ブランド支持者を特定して育成し、ベータテストのためにプライベートグループに参加させ、ブランドの宣伝を支援します。
• オンライン トレーニングと教育：教育リソース、ウェビナー、コースを一元化されたハブでホストし、顧客が製品を習得するのを支援します。

Bettermodeの利点

Bettermodeは、統一された、インテリジェントで柔軟なソリューションを提供することで際立っています。そのオールインワンの性質は、複数のばらばらなツールをやりくりする必要をなくし、管理者とメンバーの両方に合理化された体験を提供します。検索とモデレーションへのAIの深い統合は、管理上のオーバーヘッドを大幅に削減し、ユーザーエンゲージメントを向上させます。さらに、高度なカスタマイズとホワイトラベル化により、コミュニティがブランドと完全に一致することが保証されます。このプラットフォームはスケーラブルで安全であり、強力な統合に支えられているため、永続的な顧客関係の構築に真剣に取り組む企業にとって将来性のある選択肢となります。

料金プラン

Bettermodeは、さまざまなニーズに対応するために柔軟な料金体系を提供しています。

• スタータープラン：月額$0。個人や趣味での利用に最適で、最大100人のメンバー、20のスペース、Bettermodeのブランディング付きの基本機能が含まれます。
• プロプラン：月額$49から（年間払い）。スタートアップやクリエイター向けに設計されており、無制限のメンバー、カスタムドメイン、優先サポート、高度な分析、統合が含まれます。
• エンタープライズプラン：カスタム価格。高度なスケーラビリティ、セキュリティ、サポートを必要とする大企業向けに調整されています。保証されたSLA、データレジデンシー、SOC 2コンプライアンス、専任のアカウントマネージャー、高度なセキュリティコントロールが含まれます。
• アドオン：APIとWebhook、高度なSSO（OAuth2、SAML）、ブランド化されたメール通知などの追加機能は、プロプランのアドオンとして利用できます。