Aidbase

Aidbaseは、SaaSスタートアップ、Eコマースビジネス、および代理店向けに特別に設計された、包括的なAI搭載サポートソリューションです。完全なサポートエコシステムとして機能し、複数のツールを統合して顧客とのやり取りを合理化し、サポートチームの手作業による負担を軽減します。OpenAIの技術を活用することで、Aidbaseは企業が24時間365日、即時かつ人間らしいサポートを提供できるようにし、ユーザー満足度と運用効率を大幅に向上させます。

プラットフォームの中核は、ウェブサイト、ドキュメント（PDF）、動画、ナレッジベースなど、企業の特定のデータでトレーニングできるインテリジェントなAIチャットボットです。これにより、チャットボットはビジネスの専門家となり、人間の介入なしにユーザーの質問に正確に答え、問題を解決できます。この自動化により、企業は時間とコストを節約し、チームは反復的なサポートタスクではなく成長に集中できるようになります。

Aidbaseの使い方

Aidbaseの開始は、技術者でないユーザーにとってもシンプルで直感的になるように設計されています。

1. サインアップとデータ接続： アカウントを作成し、無料トライアルを開始します。ウェブサイトのURL、PDF、Notionページ、さらにはYouTube動画などのデータソースを接続して、AIモデルをトレーニングします。
2. ツールのカスタマイズ： AIチャットボットとチケットフォームの外観をブランドに合わせて調整します。色、ロゴ、声のトーンを調整して、シームレスなユーザーエクスペリエンスを確保します。
3. 簡単な展開： 数分でウェブサイトやアプリケーションにチャットボットとチケットフォームを埋め込みます。Aidbaseは、CDNを介したノーコード展開、React/Next.js開発者向けのnpmパッケージ、およびシンプルなホスト型ウェブサイトリンクを提供します。
4. 一元的なサポート管理： 統合された受信トレイを使用して、人間の注意が必要なすべての受信サポートメールとチケットを処理します。AIは、過去のチケットとナレッジベースの記事に基づいてスマートな提案を提供し、エージェントがより迅速に対応できるように支援します。
5. コラボレーションと改善： チームメンバーを招待して、チケットでの共同作業、ナレッジベースの管理、パフォーマンスの分析を行います。プラットフォームの分析を使用して、チャットボットが苦戦した知識のギャップを特定し、将来のやり取りのためにAIを再トレーニングして改善します。

Aidbaseの主な機能

• AI搭載チャットボット： 特定のビジネスデータでトレーニングされたライブAIチャットで、正確な24時間365日の自動サポートを提供します。
• AI支援チケット処理： 過去のチケットから学習してAIが生成した応答の提案を提供する、統合された受信トレイを備えたスマートチケットシステム。
• ナレッジベースとFAQ： 顧客と内部サポートスタッフの両方のための集中管理されたナレッジベースを作成および管理し、即時のFAQページ生成機能を備えています。
• 統合メール受信トレイ： AIとチケットシステムに統合された単一の共同受信トレイからすべてのサポートメールを処理します。
• シームレスな統合： Shopify、WordPress、Slack、Discord、Zapier、Notionなどの人気ツールと接続し、既存のワークフローに適合させます。
• 開発者向け： 独自のアプリケーション内での詳細な統合とカスタマイズのためのSDK、API、およびWebhookを提供します。
• 完全なカスタマイズ： ブランドアイデンティティに合わせてブランディング、色、ロゴ、サポートペルソナをカスタマイズするための広範なオプション。
• 知識ギャップの特定： AIが答えられなかった質問を特定するための分析機能により、ナレッジベースを改善し、モデルを再トレーニングできます。
• GDPR準拠： すべてのデータはEU内で安全に暗号化および保存され、データ保護規制への準拠を保証します。

Aidbaseの使用例

Aidbaseは多用途であり、さまざまなビジネスに利益をもたらします。

• SaaSスタートアップ： 即時の技術サポートを提供し、機能に関する質問に答え、新規ユーザーを自動的にオンボーディングすることで、開発者とサポートスタッフを解放します。
• Eコマースビジネス： 買い物客の製品に関する質問を支援し、注文を追跡し、返品に関する問い合わせを処理することで、カート放棄を減らし、カスタマージャーニーを改善します。
• 代理店： クライアントのウェブサイトに高度な自動サポートシステムを導入することで、付加価値サービスを提供します。
• コンテンツクリエーター： コンテンツ（動画、ブログ、コース）でトレーニングされたチャットボットを作成することで、フォロワーからの大量の質問を管理します。

Aidbaseの利点

Aidbaseは、従来のサポートソリューションに比べて大きな利点を提供します。お客様の声では、応答時間が70%以上短縮され、大幅なコスト削減につながったことが強調されています。その主な強みは、チャットボット、チケットシステム、ナレッジベースを1つのまとまりのあるプラットフォームに統合したオールインワンの性質にあります。このシステムは、ノーコードオプションで使いやすいように設計されていますが、APIとSDKを介して開発者が必要とする深さも提供します。継続的な学習機能により、AIは時間とともにより効果的になり、成長するあらゆるビジネスにとってスケーラブルでますます価値のあるサポート資産を提供します。

料金プラン

Aidbaseは、すべての有料プランで7日間の無料トライアルを提供するフリーミアムモデルを提供しています。支払いはStripeを介して処理されます。

• スタンダードプラン： 月額€29。個人および小規模なスタートアップに最適です。月間2,500メッセージ、チャットボット2つ、チケットフォーム2つ、チームメンバー5人が含まれます。
• プロプラン： 月額€99。成長中のビジネスや小規模チームに最適です。月間10,000メッセージ、チャットボット5つ、チケットフォーム5つ、チームメンバー25人が含まれます。チャットボットとチケットのブランディング削除も含まれます。
• エキスパートプラン： 月額€399。大規模チームや代理店に適しています。月間100,000メッセージ、チャットボット50、チケットフォーム50、チームメンバー100人が含まれます。完全なブランディング削除、Webhook、統合、APIアクセスが含まれます。

年間支払いオプションでは30%の割引が適用されます。ユーザーはいつでもサブスクリプションをアップグレード、ダウングレード、またはキャンセルできます。