Cedar

Cedarは、すべてのユーザーに対してアプリケーションのポテンシャルを最大限に引き出すことを支援するために開発された、先進的なデータ駆動型AIコパイロットプラットフォームです。従来のサポートチャットボットを超え、ユーザーのコンバージョンとリテンションを促進する要因を積極的に理解します。製品のエコシステムと深く統合することで、Cedarは各ユーザーに独自のガイド付き体験を提供し、エンゲージメントを大幅に向上させ、生涯価値を最大化します。

このプラットフォームのインテリジェンスは、多面的な学習プロセスに基づいています。Cedarは、製品ドキュメントを取り込んで理解し、コードベースを分析して最新の機能を把握し、過去および未来のカスタマーサポートのやり取りから学習し、さらには実際のユーザーのようにソフトウェアを探索することもできます。この包括的なナレッジベースにより、Cedarコパイロットは質問に答えるだけでなく、ニーズを予測し、ユーザーを成功に導くことができます。

Cedarの使い方

1. 統合と学習：まず、Cedarを製品のナレッジソースに接続します。ドキュメントへのリンクを提供し、コードベースリポジトリへのアクセスを許可し、カスタマーサポートプラットフォームをリンクします。CedarのAIがこの情報を自動的に処理し、ソフトウェアに関する深く文脈的な理解を構築します。
2. コパイロットの展開：Cedarコパイロットをウェブサイト、ランディングページ、またはウェブアプリケーションに埋め込みます。これは通常、サイトのヘッダーに小さなJavaScriptスニペットを追加することで行われます。アプリのデザインに合わせて、フローティングバーやサイドパネルなど、さまざまなインターフェーススタイルから選択できます。
3. 設定とカスタマイズ：コパイロットの外観と動作を調整します。ブランドに合わせてUI、色、スタイルを調整します。ユーザーが単純なテキストチャットを超えてコパイロットを介して直接アクションを実行できる「Spells」と呼ばれるカスタムインタラクティブ要素（例：ラジアルメニュー、ガイド付きツアー）を作成します。
4. オンボーディングの最適化：Cedarオンボーディングフォームを実装して、魔法のような初回利用体験を創出します。Cedarは、各ユーザーの回答やアプリ内行動に基づいてリアルタイムでオンボーディングフローをパーソナライズし、製品の価値を迅速に理解できるようにします。
5. 分析と反復：Cedar Analyticsを使用して、ユーザーのニーズに関する前例のない洞察を得ます。ダッシュボードには、最も一般的な質問、混乱点、希望する機能が表示され、データに基づいた意思決定を行って製品とユーザーエクスペリエンスを向上させることができます。

Cedarの主な機能

• AI搭載コパイロット：ユーザーが機能をナビゲートし、目標を達成するのを助けるインテリジェントなアシスタントで、積極的で文脈に応じたガイダンスを提供します。
• オムニソースナレッジベース：製品ドキュメント、コードベース、カスタマーサポートの会話、エージェントによる探索から継続的に学習し、正確で関連性の高いヘルプを提供します。
• ランディングページコパイロット：ウェブサイトの訪問者と対話し、質問に答え、懸念を解消し、サインアップする前にリードとして認定します。
• 動的オンボーディングフロー：個々のユーザーのニーズと入力に適応するパーソナライズされたオンボーディング体験を作成し、アクティベーション率を劇的に向上させます。
• インタラクティブな「Spells」：ガイド付きアクション、機能のハイライト、インタラクティブメニューなど、コパイロット内でカスタムの非チャットインタラクションを作成できます。
• 意図ベースの分析：ユーザーが何を尋ね、何を達成しようとしているかを示す新しい分析レイヤーを提供し、従来の利用指標よりも深い洞察を提供します。
• カスタマイズ可能なインターフェース：コパイロットがアプリケーションのネイティブな一部のように感じられるように、複数のUIフォーマット（フローティングバー、サイドパネル）とスタイリングオプションを提供します。

Cedarの使用例

SaaSプラットフォーム：ユーザーオンボーディングを改善し、高度な機能の発見をガイドし、サポートチケットの量を減らし、ユーザーが望む成果を達成できるようにすることで解約を減らします。
マーケティングウェブサイト：ランディングページコパイロットを展開して、訪問者とエンゲージし、販売前の質問に答え、24時間365日見込み客を認定することで、リードコンバージョンを向上させます。
Eコマースサイト：製品に関する質問に答え、チェックアウトプロセスをガイドし、パーソナライズされた推奨を提供することで、買い物客を支援し、売上を増加させます。
製品チーム：Cedar Analyticsを使用して、ユーザーのペインポイントや希望する機能に関する直接的で定性的なフィードバックを収集し、製品ロードマップに反映させます。

Cedarの利点

積極的なユーザーガイダンス：ユーザーが立ち往生するのを待つのではなく、Cedarは積極的に成功を支援し、より良い全体的な体験をもたらします。
コンバージョン率の向上：ユーザーの懸念にリアルタイムで対応し、価値を実証することで、Cedarはコンバージョン率を大幅に向上させることが示されています（最大2.5倍と主張）。
リテンションの強化：ユーザーがアプリの全価値を理解し、活用できるようにすることで、Cedarはロイヤルティを構築し、解約を減らすのに役立ちます。
深く実用的な洞察：ユーザーが何を望んでいるかを推測するのをやめましょう。Cedar Analyticsは、彼らが何を求めているかを正確に伝え、改善のための明確な道筋を提供します。
シームレスな統合：広範なカスタマイズオプションにより、製品のネイティブコンポーネントのように感じられるように設計されています。

料金プラン

Cedarの料金情報はウェブサイトに公開されていません。これは通常、ビジネスの特定のニーズに基づいたカスタム料金モデルを示しています。料金の詳細を入手するには、営業チームに連絡するか、ウェブサイトを通じてデモを予約する必要があります。プランは、ウェブサイトのトラフィック、月間アクティブユーザー数、必要な機能などの要因に基づいて調整される可能性があります。