People Loop Overview
People Loopは、大規模言語モデルの力とインテリジェントな人間へのエスカレーションを組み合わせたエンドツーエンドのAIサポートプラットフォームです。基本的なチャットボットとは異なり、顧客の不満や混乱を検出するように設計されたステートマシンを備えており、必要に応じて会話を人間のエージェントにシームレスに引き継ぎます。このハイブリッドアプローチにより、日常的な問い合わせの最大70%を自動化しながら、複雑な問題が解決されることが保証されます。このプラットフォームでは、ユーザーが自身のビジネスデータ(ドキュメントやポリシーなど)でAIエージェントをトレーニングし、そのアクションを構成し、さまざまなチャネルにデプロイすることができます。シンプルさに重点を置いて構築されており、非技術チームでも、安全でコンプライアンス準拠のインフラストラクチャ内でAIサポートエージェントの作成、管理、最適化を可能にします。
People Loopの使い方
People Loopの使用開始は、コーディングスキルのないユーザーのために設計された4段階のプロセスです。まず、無料プランにサインアップし、ビジネスデータ(PDF、ナレッジベース、ウェブサイトコンテンツなど)をアップロードしてAIエージェントをトレーニングします。次に、エージェントの機能と実行可能なアクションを構成し、チャットウィジェットをウェブサイトにデプロイするか、既存のコミュニケーションチャネルと統合します。第三に、エージェントが顧客と対話する際に、チャットログを確認してナレッジギャップを特定し、ソース資料を即座に更新して精度を向上させることができます。最後に、解決できないクエリについては、システムが自動的に怒りや混乱を検出し、統合されたVA Deskを介して会話を人間のサポートチームに引き継ぎます。
People Loopの主な機能
- インテリジェントな人間へのエスカレーション: 組み込みのステートマシンがユーザーの不満や複雑なリクエストを検出し、会話を人間のエージェントにシームレスに引き継ぎます。
- LLMを活用した推論: 推論能力を備えた言語モデルを利用し、複雑なクエリに対して正確で文脈を考慮した応答を提供します。
- セマンティック検索ナレッジベース: 自身のデータ(ドキュメント、ポリシー、FAQ)でエージェントをトレーニングし、正確で会社固有の回答を得ます。
- マルチプラットフォーム統合: Slack、HubSpot、Salesforce、WhatsApp、Notion、Zapier、Shopifyなどのツールと接続し、統一されたワークフローを実現します。
- 簡単なエージェント作成と管理: ユーザーフレンドリーなインターフェースにより、技術的スキルがなくてもAIエージェントの作成、デプロイ、管理が可能です。
- パフォーマンス分析: 基本から高度な分析にアクセスし、チャット履歴を確認、ギャップを特定、エージェントのパフォーマンスを最適化します。
People Loopのユースケース
People Loopは多様で、さまざまなビジネスニーズに適応します。カスタマーサポートでは、即座の回答でサポートチケットの最大70%を自動化します。内部検索では、従業員が数秒で会社のドキュメント、ポリシー、情報を見つけるのを支援します。リード生成では、24時間年中無休でウェブサイト訪問者を惹きつけ、リードを選別し、自動的にミーティングを予約できます。データ分析では、ユーザーはデータセットとチャットして洞察を抽出し、会話形式でレポートを生成できます。
People Loopの利点
People Loopの主な利点は、洗練されたAIと保証された人間のバックアップのユニークな組み合わせにより、顧客のフラストレーションを軽減することです。このプラットフォームは、上位プランのエスカレーションなどのコア機能に隠れた費用のない透明性のあるオールインワンプラットフォームを提供します。このプラットフォームは、強力な暗号化とコンプライアンス基準により、セキュリティのために設計されています。そのシンプルさにより、非技術チームが迅速に効果的なAIサポートを展開できる一方、柔軟な価格設定により、無料プランからエンタープライズソリューションまで拡張できます。
料金プラン
People Loopは無料プランと3つの有料プランを提供し、有料プランでは14日間の無料トライアルを提供しています。すべての有料プランは年間請求で、17%以上の節約になります。
Grow(月39ドル):成長企業向け、2,000メッセージ、1ボット、1エージェントシート、50KBナレッジページ、人間へのエスカレーション(1回使用あたり0.49ドル)、30日間チャット履歴、基本分析、優先サポートが含まれます。
Pro(年間請求で月55ドル):確立されたチーム向け、10,000メッセージ、2ボット、2エージェントシート、200KBページ、人間へのエスカレーション込み、90日間チャット履歴、高度な分析、優先サポートが含まれます。
Scale(年間請求で月199ドル):大規模運用向け、50,000メッセージ、5ボット、5エージェントシート、無制限ナレッジページ、人間へのエスカレーション込み、365日間チャット履歴、高度な分析、専用サポート、カスタム統合が含まれます。
Enterprise(エンタープライズ):営業までお問い合わせください。無制限のメッセージ、ボット、シート、ページ、チャット履歴、カスタムSLA、専任アカウントマネージャー、インフラに合わせたデプロイオプションを提供します。
追加エージェントシート(月19ドル)、追加チャットボット(月19ドル)、ブランディング削除(月20ドル)のアドオンが利用可能です。
People Loop FAQ
People Loop Alternatives


Eesel
eeselは、カスタマーサービスとサポートを自動化・強化するために設計されたAIプラットフォームです。Zendesk、Freshdesk、Slackなどのツールとシームレスに連携し、既存のドキュメントや過去のチケットから学習します。eeselは、自律的なサポートを行うAIエージェント、人間のエージェントを支援するAIコパイロット、AIによるチケットトリアージ、社内ナレッジボットを提供します。これにより、チームは問題をより迅速に解決し、効率を向上させ、すべてのチャネルで一貫した24時間365日のサポートを提供できます。
知識管理
Zephyr Global
Zephyr Globalは、エージェントAIを活用した「サービスとしてのオペレーション」を提供し、コンテンツ作成、リードジェネレーション、採用などのビジネスプロセスを自動化します。主力AIアシスタント「Neo」は、Microsoftエコシステム全体に対して24時間365日、多言語でのサポートを提供し、業務を効率化し、あらゆる規模の企業のITコストを削減します。
自動化

RAGcanvas
RAGcanvasは、企業がコーディングなしでインテリジェントで文脈を理解する顧客サポートおよび販売自動化エージェントを作成できる、高度なAI搭載チャットボットビルダーです。Retrieval-Augmented Generation(RAG)と主要な大規模言語モデル(LLM)を活用し、顧客の質問に即座に答え、ワークフローを自動化し、24時間365日のサポートを提供します。エンタープライズグレードのセキュリティ、超高速パフォーマンス、さまざまなプラットフォームとのシームレスな統合を提供し、ウェブサイト訪問者を積極的に関与する顧客に変えます。
セールス&マーケティングPeople Loop Categories
People Loop Jobs
People Loop Embed Widget
Copy this embed code to place the badge on your blog, article, or product site and send readers directly to this ToolMage detail page.
















People Loop Comments (0)
Sign in to comment.
ログインNo comments yet.