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Best 114 CRM AI tools for 営業

Popular CRM AI tools in 営業 include Brevo、LeadConnector、Superhuman、SendPulse、Freshworks、Crisp、Snov.io、Close、Attio、Nextiva, helping you work more efficiently.

buzzleads
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buzzleads

BuzzLeadsは、中小企業向けに設計されたオールインワンの営業・マーケティングCRMプラットフォームです。CRM、マーケティングオートメーション、コミュニケーションツール、分析機能を、コスト効率の高い単一のソリューションに統合しています。このプラットフォームは、より多くのリードを販売に変えることで企業の収益向上を支援し、ツールを統合することでコストを削減し、強力なフォローアップとアポイントメントスケジューリングの自動化によって時間を節約します。

マーケティングオートメーション
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upwex
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upwex

Upwexは、Upworkのフリーランサーや代理店の成功を支援するために設計されたAI搭載のChrome拡張機能です。AI提案ジェネレーター、求人投稿分析、自動Q&Aでワークフローを効率化します。主な機能には、PipedriveやHubSpotなどのCRMとのシームレスな連携、パフォーマンス追跡のための堅牢な分析、最適な機会を見つけるためのAIジョブリサーチャーなどがあります。Upwexは、ユーザーが時間を節約し、受注率を高め、営業パイプラインを効率的に管理するのに役立ちます。

リードジェネレーション
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Truva AI
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Truva AI

Truva AIは、B2B収益チーム向けに設計されたAI搭載のセールスインテリジェンスおよび自動化プラットフォームでした。ワークフローの合理化、CRMデータ入力の自動化、そして営業専門家がより迅速に契約を成立させるための実用的なインサイトの提供に特化していました。Truva AIのチームと技術はSalesforceに買収され、Agentforceの構築を支援しています。

自動化
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folk
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folk

folkは、チームの積極的なセールスアシスタントとして機能するAI搭載CRMです。連絡先管理を合理化し、データエンリッチメントを自動化し、パーソナライズされたアウトリーチを大規模に展開します。GmailやLinkedInとの緊密な連携により、サービス業や営業チームが雑務ではなく、関係構築と契約締結に集中できるよう支援します。

リードジェネレーション
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EverAfter
Paid

EverAfter

EverAfterは、B2B企業がブランド化された共同作業用顧客ハブを作成できるようにするAI搭載のカスタマーサクセスプラットフォームです。ワークフローを自動化し、オンボーディングから更新までの顧客ジャーニーをパーソナライズし、データ駆動型のインサイトを提供して、リテンションを向上させ、顧客サービス業務を効率的に拡大します。

カスタマーサクセス
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SendPulse
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SendPulse

SendPulseは、Eメール、SMS、チャットボット、CRM、ウェブサイトビルダーを組み合わせたオールインワンのマーケティングオートメーションプラットフォームです。企業が複数のチャネルで顧客とエンゲージし、セールスパイプラインを自動化し、オンラインコースを作成するのを支援します。AIによるコンテンツ生成、直感的なドラッグ&ドロップビルダー、そして寛大な無料プランにより、マーケターや起業家が効率的にビジネスを成長させるのを助けます。

メールマーケティング
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Finmei
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Finmei

Finmeiは、フリーランサー、起業家、小規模企業向けに設計された、合理化された請求書発行およびアカウント管理ソリューションです。使いやすい請求書ビルダー、経費追跡、包括的なクライアントダッシュボードを提供し、財務タスクを簡素化します。定期的な請求書、多通貨サポート、堅牢なセキュリティなどの機能により、Finmeiは会計の知識がなくても、時間を節約し、より迅速に支払いを受け、プロフェッショナルなイメージを維持するのに役立ちます。

請求書発行
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Circleback
Freemium

Circleback

Circlebackは、バーチャルおよび対面会議の両方で、詳細な議事録を自動生成し、アクションアイテムを割り当て、正確な文字起こしを提供するAI搭載の会議アシスタントです。お気に入りのアプリと連携して会議後のワークフローを自動化し、時間の節約、整理整頓、そして会話への集中を支援します。

ワークフロー
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LeadConnector
Paid

LeadConnector

LeadConnectorは、お使いのソフトウェアを数千のアプリケーションに接続する強力な統合・通信エンジンです。外出先での管理を可能にするモバイルアプリ、広範なZapier連携、そして顧客との会話を自動化・管理してビジネスワークフロー全体を集中管理する内蔵AIを特長としています。

チャットボット
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Dex
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Dex

Dexは、より強力な人間関係を築くのを助けるために設計されたパーソナルCRMです。現代のローロデックスとして機能し、LinkedIn、メール、その他のプラットフォームからの連絡先を一つの中央ハブに統合します。Dexは、重要な詳細を記憶し、連絡を取り合い、個人的および専門的なネットワークを簡単かつ思慮深く管理するのに役立ち、複雑なスプレッドシートや販売重視のCRMを置き換えます。

連絡先管理
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Attio
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Attio

Attioは、比類のない柔軟性とパワーを提供する次世代のAIネイティブCRMです。メールやカレンダーと自動的に同期し、AIによるインサイトで強化された動的なリレーションシップデータベースを構築します。現代のGTM(Go-to-Market)チーム向けに設計されており、高度に適応可能なデータモデルでワークフローの自動化、パイプラインの管理、ビジネスの拡大を支援します。

リードジェネレーション
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Octolane
Freemium

Octolane

Octolaneは、営業ワークフローを自動化するために設計された「自動運転AI CRM」です。一日の仕事を始める前に、インテリジェントにフォローアップメールを作成し、営業パイプラインを更新し、日々のタスクの優先順位を決定します。手作業でのデータ入力や管理業務をなくすことで、Octolaneは営業担当者を解放し、彼らが最も得意とすること、つまり営業と顧客関係の構築に集中できるようにします。これは単なる記録システムではなく、行動システムです。

メールマーケティング
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SuperAGI
Freemium

SuperAGI

SuperAGIは、自律型AIエージェントを活用して営業、マーケティング、運用タスクを自動化する、オールインワンのエージェント型CRMプラットフォームです。カスタムエージェントを構築するためのオープンソースフレームワークと、使いやすいクラウドプラットフォームを組み合わせ、リードジェネレーション、アウトリーチ、データ管理を効率化し、チームの生産性と効率を向上させます。

フレームワーク
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Crisp
Freemium

Crisp

Crispは、あらゆる規模のビジネスに対応する、AI搭載のオールインワン顧客サポートプラットフォームです。チャット、メール、ソーシャルメディアなど様々なチャネルからのコミュニケーションを単一の共有受信トレイに統合します。AIエージェント、ナレッジベース、内蔵CRMなどの機能により、チームが効率的にサポートを自動化し、リードを獲得し、顧客満足度を向上させるのを支援します。

ライブチャット
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doo
Paid

doo

dooは、対話を自動化し、エンゲージメントを高め、運用コストを削減するために設計されたAI搭載のカスタマーサービスプラットフォームです。すべてのチャネルに対応する統合受信トレイ、即時応答のためのAIエージェント、リードを管理・育成するための内蔵CRMを提供し、企業がサポートを容易に拡大できるよう支援します。

チャットボット
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Clientjoy
Paid

Clientjoy

Clientjoyは、代理店やフリーランサー向けに特化して設計されたオールインワンのオペレーティングシステム兼CRMです。見込み客の創出から提案書の作成、プロジェクト管理、請求、支払いに至るまで、クライアントのライフサイクル全体を効率化します。AI搭載アシスタント「JoyAssist」を特徴とし、コールドメールや返信の作成といったタスクを自動化し、ユーザーがビジネスの成長と優れたクライアント体験の提供に集中できるよう支援します。

請求書発行
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Hints
Freemium

Hints

Hintsは、営業チームが簡単な音声やテキストメッセージでCRMを更新できるAI搭載アシスタントです。WhatsAppやSMSなどの人気メッセージングアプリと連携し、手作業でのデータ入力をなくし、時間を節約し、Salesforce、HubSpot、Pipedriveのパイプラインを常に正確かつ最新の状態に保ちます。

自動化
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XpressBot
Freemium

XpressBot

XpressBotは、WhatsApp、Facebook、Instagram、Telegramでのビジネスオペレーションを効率化するために設計された、オールインワンのチャットボットおよびCRMプラットフォームです。ノーコードのビジュアルフロービルダー、AIによる返信、WhatsAppカタログとのeコマース連携機能を備えています。中小企業に最適で、顧客サポートの自動化、連絡先の管理、そして会話型マーケティングとShopifyやWooCommerceなどのツールとのシームレスな連携を通じて売上を向上させます。

チャットボット
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Pepsales
Freemium

Pepsales

Pepsalesは、B2Bチーム向けのAI搭載セールスオートメーションおよび会話インテリジェンスプラットフォームです。リアルタイムの通話ガイダンス、ディールインテリジェンス、パフォーマンス分析を提供し、営業担当者とリーダーがセールスサイクルを短縮し、ディールの質を向上させ、成約率を高めるのを支援します。MEDDICなどの一般的なセールス手法や既存のCRMと統合します。

自動化
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Fello
Paid

Fello

Felloは、不動産および住宅ローンの専門家向けに設計されたAI搭載のマーケティングプラットフォームです。物件や行動に関する洞察でCRMの連絡先データを強化し、パーソナライズされたリード育成キャンペーンを自動化し、AIを使用してリードをスコアリングし、取引機会を特定します。Felloは、エージェントが既存のデータベースを一貫した取引の源に変え、高価なリード購入への依存を減らすのに役立ちます。

マーケティングオートメーション
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Wasapi
Freemium

Wasapi

Wasapiは、WhatsApp上でのコミュニケーションを管理、販売、自動化するためのAI搭載プラットフォームです。公式のWhatsApp Business APIを基盤に構築され、ChatGPTで強化されており、ダイナミックチャットボット、一括メッセージングキャンペーン、マルチエージェント共有受信トレイなどのツールを提供し、カスタマーサービスを効率化し、売上を向上させます。

チャットボット
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Scratchpad
Freemium

Scratchpad

Scratchpadは、営業チームのワークフローを効率化するために設計されたAI駆動の営業実行プラットフォームです。Salesforceの更新、パイプライン管理、メモ取り、管理タスクの自動化を行うための統一されたワークスペースを提供します。CRMデータの健全性を向上させ、リアルタイムの洞察を提供することで、Scratchpadは営業担当者の時間を節約し、リーダーがより正確な予測を行うのを支援します。

データ分析
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Vendasta
Freemium

Vendasta

Vendastaは、中小企業(SMB)にデジタルソリューションを販売する企業向けのAI搭載エンドツーエンドプラットフォームです。ホワイトラベルのマーケットプレイス、マーケティングオートメーション、CRM、AIワークフォースを提供し、代理店や地域の専門家が大規模に顧客を獲得、転換、維持するのを支援します。

自動化
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klynk
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klynk

Klynkは、AIによるインサイトと人間の専門知識を組み合わせたカスタマーサクセス・アズ・ア・サービス(CSaaS)プラットフォームです。企業がチャーンを削減し、顧客維持率を高め、グローバルにカスタマーサクセス業務を拡大するのを支援します。AI駆動のヘルススコア、適応型プレイブック、包括的なインタラクションサマリーを活用し、顧客関係を管理し、成長機会を特定するためのプロアクティブでデータ駆動型のアプローチを提供します。

予測分析
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About CRM

AI CRMは、人工知能を活用して販売、マーケティング、サービスプロセスを自動化および強化する顧客関係管理ツールの一分野です。これらのプラットフォームは、機械学習アルゴリズムを使用して顧客データを分析し、将来の行動を予測し、実用的な洞察を提供します。AI CRMの主な価値は、単純なデータストレージを超え、予測リードスコアリング、自動化されたコミュニケーション、パーソナライズされたカスタマージャーニーの推奨を提供できる点にあります。この積極的なアプローチにより、営業チームは取り組みの優先順位を付け、コンバージョン率を高め、より強固な顧客関係を築くことができます。

主な機能

  • 予測リードスコアリング:AIを使用して過去のデータと顧客属性を分析し、コンバージョンする可能性に基づいてリードをランク付けします。
  • 感情分析:メール、サポートチケット、通話記録から顧客の感情を自動的に評価し、満足度を測定します。
  • 自動データ入力:通話、メール、会議からの顧客とのやり取りデータを取得して記録し、営業担当者の手作業を削減します。
  • 販売予測:予測分析を利用して、パイプラインデータと過去のトレンドに基づいたより正確な収益予測を生成します。
  • 次善のアクション推奨:特定の顧客やリードに対して営業担当者が取るべき最も効果的な次のステップを提案します。

適用シナリオ

AI CRMは、テクノロジー、金融、電子商取引などの分野で、B2BおよびB2Cの営業チームによって広く使用されています。例えば、SaaS企業はコンバージョン確率が最も高いエンタープライズリードを特定するために使用でき、電子商取引ビジネスは閲覧行動に基づいてパーソナライズされたフォローアップメールを自動化できます。特に大量のリードを管理し、営業業務を効率的に拡大しようとしている組織に効果的です。

選択のポイント

AI CRMを選択する際は、特にリードスコアリングと予測に関するAIモデルの品質と透明性を評価してください。既存のマーケティングオートメーション、メール、サポートツールとの統合能力を確認します。提供される自動化のレベルがチームのワークフローと一致しているかを検討します。最後に、プラットフォームのスケーラビリティと、導入およびトレーニング費用を含む総所有コストを分析します。

Featured tool rankings

CRM use cases

1

リードの評価と優先順位付けの自動化

B2Bテクノロジー企業の営業開発担当者(SDR)は、AI CRMを使用して大量のインバウンドリードを管理します。AIは各リードの企業情報、ウェブサイトでの行動、エンゲージメント履歴を自動的に分析します。その後、予測スコアを割り当て、リードを「ホット」から「コールド」までランク付けします。これにより、SDRは何百もの連絡先を手動でふるいにかける代わりに、変換確率が最も高い上位10%のリードにすぐに集中できます。その結果、高価値リードへの応答時間は70%短縮され、リードから会議へのコンバージョン率が大幅に向上します。

2

文脈的な洞察によるカスタマーサービスの強化

eコマース企業のカスタマーサポート担当者が、不満を抱えた顧客からサポートチケットを受け取ります。応答する前に、担当者はAI CRMで顧客のプロフィールを確認します。システムは、購入履歴、過去のサポートチケット、顧客の最近のメールに基づいたリアルタイムの感情スコアなど、過去のすべてのやり取りのAI生成サマリーを表示します。AIは関連するヘルプ記事も提案します。この完全な文脈を武器に、担当者は問題の根本原因に対処する、高度にパーソナライズされた共感的な応答を提供でき、否定的な経験を肯定的なものに変え、顧客ロイヤルティを高めます。

3

販売予測の精度向上

営業マネージャーは、経営陣に正確な四半期収益予測を提出する必要があります。担当者からの手動の見積もりに頼る代わりに、彼らはAI CRMの予測モジュールを使用します。AIは、現在のセールスパイプライン、過去の成約率、取引の季節性、さらには主要な取引に関する最近のクライアントとのコミュニケーションの感情まで分析します。95%の信頼区間で予測を生成し、リスクのある取引と成約確率の高い取引を強調表示します。このデータ駆動型の予測は従来の方法よりもはるかに信頼性が高く、会社のより良い財務計画とリソース配分を可能にします。

4

会議後のデータ入力とフォローアップの効率化

アカウントエグゼクティブが、新規見込み客との30分間のディスカバリーコールを終えました。通話はAI CRMの統合ダイヤラーを通じて録音されました。数分以内に、AIは会話全体を文字起こしし、主要な課題とアクションアイテムを強調した簡潔な要約を生成し、見込み客のCRMレコードにアクティビティを自動的に記録します。さらに、ディスカッションに基づいてパーソナライズされたフォローアップメールを下書きし、AEはそれを確認してワンクリックで送信できます。この自動化により、AEは通話ごとに15分以上を節約でき、管理業務ではなく戦略的な販売に集中できます。

5

マーケティングキャンペーンのパーソナライゼーションを大規模に実現

オンライン小売ブランドのマーケティングマネージャーが、休眠顧客向けの再エンゲージメントキャンペーンを実施したいと考えています。AI CRMを使用して、6か月間購入していない顧客をセグメント化します。AIは各顧客の過去の購入履歴と閲覧データを分析し、キャンペーンメールで推奨する特定の製品を提案します。また、過去の開封率に基づいて、各個人にメールを送信する最適な時間も提案します。AIによって自動的に管理されるこのレベルのパーソナライゼーションにより、キャンペーンの開封率は以前の一般的なキャンペーンと比較して40%高く、コンバージョン率は25%高くなりました。

6

AIコーチングによる営業チームのパフォーマンス最適化

営業オペレーションマネージャーは、AI CRMを使用してチームのパフォーマンスを分析します。AIは、録音された何千もの営業電話を処理し、特定の質問や会話とリスニングの比率など、成功した結果と相関するパターンを特定します。どの担当者が優れているか、どの担当者が特定の分野でコーチングを必要とする可能性があるかを示すダッシュボードを提供します。システムは、各担当者向けにパーソナライズされたコーチングのヒントを生成し、異なるオープニングを試したり、ディスカバリーにもっと時間を費やすよう提案したりすることもできます。このデータ駆動型のコーチングは、チーム全体でベストプラクティスを標準化し、新入社員の立ち上がり時間を短縮するのに役立ちます。

CRM FAQ

AI CRMとは何ですか?

AI CRMは、人工知能と機械学習機能で強化された顧客関係管理システムです。主に顧客情報のデータベースとして機能する従来のCRMとは異なり、AI CRMはそのデータを積極的に分析してタスクを自動化し、結果を予測し、インテリジェントな推奨事項を提供します。主な機能には、予測リードスコアリング、販売予測、感情分析、自動化されたコミュニケーションなどがあり、これらはすべて、営業、マーケティング、サービスチームがより効率的かつ効果的に作業できるように設計されています。

AI CRMは従来のCRMとどう違いますか?

主な違いは、その中核機能にあります。従来のCRMは受動的な記録システムであり、顧客データの保存と整理に優れています。一方、AI CRMは能動的なインテリジェンスシステムです。保存されたデータを使用して予測的な洞察を提供し、アクションを自動化します。主な違いは次のとおりです。

  • 能動的 vs. 受動的:AI CRMは次のステップを提案しますが、従来のCRMではユーザーがデータで何をするかを決定する必要があります。
  • 自動化:AI CRMは、データ入力、リードスコアリング、フォローアップメールなどの複雑なタスクを自動化しますが、これらは従来のシステムでは手動です。
  • 分析能力:AIは、標準的なCRMには通常見られない予測的な予測と感情分析を提供します。

誰がAI CRMを使用すべきですか?

AI CRMは、特に販売およびマーケティング活動を効率的に拡大したいと考えている幅広いビジネスにとって有益です。主なユーザーは次のとおりです。

  • 営業チーム:リードの優先順位付け、管理タスクの自動化、より多くの取引を成立させるためのデータ駆動型コーチングの取得。
  • マーケティング部門:キャンペーンのパーソナライズ、オーディエンスのより効果的なセグメント化、顧客行動のより深いレベルでの理解。
  • カスタマーサービス部門:顧客の360度のビューの取得、感情の理解、より迅速で文脈に沿ったサポートの提供。
顧客とのやり取りが多い、または販売サイクルが複雑なビジネスは、最も大きな投資収益率を見込むことができます。

AI CRMで探すべき主な機能は何ですか?

AI CRMを評価する際には、具体的な価値を提供し、ビジネス目標に沿った機能に焦点を当ててください。考慮すべき主な機能は次のとおりです。

  • 予測リードスコアリング:営業チームが最も有望な機会に集中できるよう支援します。
  • 自動データ入力とアクティビティキャプチャ:管理負担を軽減し、データの正確性を確保します。
  • AIによる分析と予測:販売実績と将来の収益に関する信頼性の高い洞察を提供します。
  • 自然言語処理(NLP):感情分析や会話インテリジェンスなどの機能に利用されます。
  • 統合機能:既存の技術スタック(例:メール、マーケティングオートメーション、ERP)とシームレスに連携することを確認します。

自社に適したAI CRMを選ぶにはどうすればよいですか?

適切なAI CRMを選ぶには、特定のニーズを評価し、さまざまなプラットフォームがそれらをどのように満たすかを評価する必要があります。まず、目標を明確に定義します。リードのコンバージョン率を向上させたいのか、営業チームの効率を高めたいのか、それとも顧客維持率を向上させたいのか。次に、次の要素を考慮します。

  • 統合:すでに使用しているツールと簡単に接続できますか?
  • 使いやすさ:インターフェースはチームにとって直感的ですか?複雑で導入率の低いツールは価値がありません。
  • スケーラビリティ:プラットフォームはビジネスとともに成長できますか?
  • AIの品質:予測モデルの有効性を示すケーススタディやデモを依頼してください。
  • コスト vs. ROI:総所有コストを、効率と収益の潜在的な向上と比較して評価します。