Adereso AI

Adereso AIは、顧客との対話を極めて効率的で記憶に残る体験に変えるために設計された、生成AIソリューションの包括的なスイートです。このプラットフォームは、顧客コミュニケーションの一元化、自動化、強化を目指す企業向けに作られており、効果的な業務拡大を可能にします。高度なAIを統合することで、Adereso AIは企業の売上増加、大幅なコスト削減、そして最初から最後まで優れたカスタマージャーニーの提供を支援します。

プラットフォームは、最先端のAI技術を活用して知的で人間らしい対話を提供する強力な認知エンジンを中心に構築されています。仮想エージェントとの最初の接触から、内部のバックオフィスプロセスの合理化、人間のサポートチームの支援まで、顧客体験全体を最適化するエンドツーエンドのソリューションを提供します。この包括的なアプローチにより、すべてのタッチポイントで一貫性、効率性、品質が保証されます。

Adereso AIの使い方

Adereso AIの導入は、お客様の特定のビジネスニーズに合わせてソリューションを調整するためのコンサルティングプロセスです。

1. デモの予約： まず、Adereso AIの専門家とのデモンストレーションを予約します。このセッションでは、お客様のビジネス課題、運用目標、そしてプラットフォームがそれらにどのように対応できるかについて説明します。
2. 統合と設定： 導入後、Adereso AIを既存の技術スタックと統合します。プラットフォームは、Salesforce、HubSpot、Shopifyなどの主要なCRMやeコマースシステムとのシームレスな統合を提供し、統一されたデータフローを確保します。
3. 自動化の設定： Adereso Deskを使用して、カスタマーサポートとバックオフィス業務の自動化ワークフローを設定します。WhatsAppを含む様々なチャネルからのコミュニケーションを一元化し、定型的な問い合わせを処理するチャットボットを設定します。
4. チームの強化： Adereso GPTを人間のエージェント向けの内部アシスタントとして展開します。このツールは、即時かつ正確な情報を提供し、応答時間を短縮し、サポートの質を向上させます。
5. 監視と最適化： チケット数、解決時間、顧客満足度などの主要業績評価指標（KPI）を継続的に追跡します。これらの洞察を利用して、自動化戦略を洗練させ、顧客体験をさらに向上させます。

Adereso AIの主な機能

• Adereso Desk： 顧客コミュニケーションを一元化し、サポートとバックオフィスワークフローを自動化して運用効率を高めるAI搭載ヘルプデスク。
• Adereso GPT： サポートチームに即時かつ正確な回答を提供し、生産性を向上させ、複雑な問題により効果的に対処できるようにする生成AIアシスタント。
• オムニチャネルの一元化： Aderesoが公式ビジネスサービスプロバイダーであるWhatsAppとの堅牢な統合を含め、複数のチャネルからの顧客との対話を統一。
• シームレスな技術スタック統合： Shopify、HubSpot、Salesforceなどの重要なビジネスツールとネイティブに接続し、一体感のある運用エコシステムを構築。
• カスタマイズ可能な自動化： プラットフォームの自動化機能は、ビジネス固有のニーズやプロセスに合わせて調整でき、最適な結果を保証。
• 人間らしい対話： 高度な仮想エージェントとアシスタントは、真に人間らしく感じられる自然で共感的な会話を行うように設計。
• エンドツーエンドのCX最適化： 外部との対話から内部のサポートプロセスまで、カスタマージャーニー全体を管理・改善。

Adereso AIの使用例

Adereso AIは、複雑で大量の業務を処理するために、主要企業から信頼されています。

• 小売・Eコマース： FalabellaやSodimacなどの業界リーダーのために、注文状況の問い合わせの自動化、返品・交換の管理、製品推奨の提供、月間数千件のチケット処理。
• 大規模コンタクトセンター： 重要なサービスの最大70%を自動化することで、月間50万件を超える大量のチケットを管理し、初回応答時間を大幅に短縮し、サービスレベル契約（SLA）を改善。
• 金融サービス： 口座照会、取引に関する質問、サービスリクエストに対して、安全で即時のサポートを提供し、データプライバシーとコンプライアンスを確保。
• 電気通信： 請求に関する質問、技術サポート、プランのアップグレードを自動チャットボットで処理し、人間のエージェントがより複雑な顧客ニーズに対応できるようにする。

Adereso AIの利点

このプラットフォームは明確な競争上の優位性を提供します。

• 迅速な導入： 記録的な速さでAIソリューションを導入し、ビジネスがほぼ即座に価値を実感できるようにします。
• 実証済みのROI： 売上の増加、運用コストの削減、顧客維持率の向上により、クライアントは最大5倍の投資収益率を経験しています。
• 比類なき効率性： エージェントの作業負荷を大幅に削減し、応答時間を短縮することで、より効率的で生産性の高いコンタクトセンターを実現します。
• 容易な拡張性： 人員やリソースを比例して増やすことなく、増大する需要に対応するためにカスタマーサポート能力を容易に拡張できます。
• 直感的で使いやすい： プラットフォームは非常に直感的であるため、チームが優れたサービスを提供し始めるのに最小限の追加トレーニングしか必要ありません。

料金プラン

Adereso AIは、各ビジネスの特定のニーズ、規模、目標に合わせて調整されたカスタム料金モデルで運営されています。ウェブサイトには標準の料金体系は記載されていません。個別の見積もりを取得するには、見込み顧客がデモを予約するか、専門家と話をして要件を詳細に話し合うことが推奨されます。