年最高の エージェントアシスト AIツール

Furieは、ウェブサイトのトラフィックをコンバージョンに繋げ、サポート負荷を軽減し、顧客との対話を強化するために設計されたAI搭載のウェブエンゲージメントおよびコンタクトセンターアシスタントです。LLMによる即時回答、シームレスなボットから人間への引き継ぎ、リアルタイムのエージェント支援を提供します。

Sapleは、カスタマーサービスの自動化と強化を目的としたエンタープライズ向けAIプラットフォームです。チャットと音声のためのマルチモーダルAIエージェントを展開し、人間の担当者を支援するAgent Assistコパイロットを提供し、一貫した顧客体験を保証するためのオムニチャネルソリューションを提供します。

tryviumは、コンタクトセンター向けのAI搭載ソリューションであり、高度な多言語機能を通じて顧客との対話を自動化し、エージェントの生産性を向上させることを目的としています。AIチャットボット、リアルタイムのエージェント支援、強力な分析機能を提供し、シームレスなグローバルカスタマーサポートを実現します。

Cognigyは、高度な顧客サービス用AIエージェントを作成・展開するためのエンタープライズ向け対話型AIプラットフォームです。生成AIを活用し、あらゆるチャネルで人間のような音声およびチャット対話を実現します。リアルタイム支援、自動要約、ナレッジアクセスで人間のエージェントの生産性を向上させる「Agent Copilot」も搭載し、大規模で卓越したパーソナライズされた顧客体験の提供を目指します。

Crestaは、コンタクトセンター向けの統一された生成AIプラットフォームであり、人間のエージェントとAIエージェントの両方のパフォーマンスを向上させるために設計されています。リアルタイムのエージェント支援、会話インテリジェンス、自動化されたAIエージェントを提供し、企業がコストを削減し、収益を増加させ、顧客満足度を向上させるのを支援します。

Observe.AIは、生成AIを搭載したコンタクトセンター向けの会話インテリジェンスプラットフォームです。VoiceAIで顧客との対話を自動化し、エージェントをリアルタイムで支援し、100%の会話を分析して品質保証、コーチング、ビジネスインサイトを提供し、企業の効率、コンプライアンス、顧客体験の向上を支援します。

ConvoZenは、通話、チャット、メールなど、顧客とのやり取りを100%分析するAI搭載の会話インテリジェンスプラットフォームです。品質保証を自動化し、リアルタイムのエージェント支援を提供し、顧客体験の向上、売上の増加、コンプライアンスの確保に役立つ深い洞察を提供します。営業、サポート、コンプライアンスチームに最適です。

Floatbot.AIは、生成AI搭載のチャット＆ボイスエージェントを構築・展開するための高度な対話型AIプラットフォームです。企業が顧客との対話を自動化し、サービス効率を高め、ウェブ、音声、メッセージングアプリなど複数のチャネルでコンプライアンスを確保するのに役立ちます。

247.aiは、エンタープライズ向けのAI駆動型カスタマーエクスペリエンス（CX）プラットフォームで、あらゆるチャネルで顧客との対話を自動化・パーソナライズするように設計されています。生成AI、自動化、人間のエージェントサポートを組み合わせ、顧客獲得からロイヤルティまでのカスタマージャーニー全体を強化します。AIチャットボット、エージェント支援ツール、高度な分析を含むオムニチャネルソリューションを提供し、コンタクトセンターのパフォーマンスを向上させ、ビジネスの成長を促進します。

Forethoughtは、カスタマーサポートチーム向けの高度なAIエージェントプラットフォームです。マルチエージェントシステムを活用し、チャット、メール、音声を含むすべてのチャネルで問い合わせの最大90%を自動化・解決します。ビジネスデータを学習することで、パーソナライズされた人間らしいサポートを提供し、コストを大幅に削減し、解決時間を短縮します。

Enterprise Botは、大企業向けの高度な対話型AIプラットフォームで、音声、メール、チャットを通じた顧客との対話を自動化します。AI搭載のボイスボット、エージェント支援ツール、エンドツーエンドのプロセス自動化を提供し、顧客体験の向上、運用コストの削減、コンタクトセンターの効率化を実現します。