tryvium

Samespaceは、インテリジェントな自動化と人間の専門知識を融合させた、AI搭載のフルスタック顧客体験（CX）プラットフォームです。AIエージェント、ノーコードのワークフロービルダー、高度な分析機能を備えたコンタクトセンター向けのオールインワンソリューションを提供し、あらゆるチャネルでの顧客との対話を最適化します。

NICEは、AIを活用したクラウド型顧客体験（CX）ソリューションを提供する世界的なリーディングカンパニーです。主力プラットフォームであるCXoneは、オムニチャネルルーティング、ワークフォースエンゲージメント管理、分析、自動化など、コンタクトセンター向けの統合ツールスイートを提供します。NICEは、専用に構築されたAIを通じて、あらゆる規模の組織が円滑なカスタマージャーニーを創出し、エージェントのパフォーマンスを向上させ、業務効率を高めることを支援します。

Gliaは、AIと人間のエージェントを音声およびデジタルチャネル全体で統合するAI搭載のコンタクトセンタープラットフォームです。そのChannelLess®アーキテクチャはシームレスな顧客インタラクションを提供し、「AI for All」スイートはエージェント、マネージャー、経営幹部の生産性を向上させます。金融や保険などの規制産業向けに特別に設計されており、予測可能で従量課金のない価格設定を提供します。

Tactfulは、すべてのチャネルのコミュニケーションを統合するAI搭載の次世代顧客サービスプラットフォームです。人間のオペレーターとAIイノベーションを組み合わせ、ノーコードの自動化スタジオ、インテリジェントなチャットボット、スマートなルーティングを特徴とし、オペレーターの生産性を向上させ、大規模で卓越した顧客体験を提供します。

Hostcommは、AIと人間のエージェントを統合するハイブリッドインテリジェンス顧客サービスプラットフォームです。音声、チャット、メールなどのマルチモーダルAIエージェント、遠隔ビジュアルアシスタンス、コンタクトセンターの自動化を提供し、コスト削減、顧客体験の向上、運用効率の向上を実現します。

Samespaceは、インテリジェントな自動化と人間の専門知識を融合させた、AI搭載のフルスタック顧客体験（CX）プラットフォームです。AIエージェント、ノーコードのワークフロービルダー、高度な分析機能を備えたコンタクトセンター向けのオールインワンソリューションを提供し、あらゆるチャネルでの顧客との対話を最適化します。

Adereso AIは、生成AIを活用した顧客体験（CX）スイートです。インテリジェントなチャットボット、統合ヘルプデスク（Adereso Desk）、社内AIアシスタント（Adereso GPT）を通じて、顧客との対話を一元化、自動化、強化します。業務の拡大、コスト削減、売上向上を目指し、WhatsApp、Shopify、HubSpot、Salesforceなどのプラットフォームとシームレスに連携します。

Cohereは、サポートチームがチケットをより迅速に解決し、コストを削減するのを支援するために設計されたAI搭載のカスタマーエクスペリエンスプラットフォームです。セキュアな共同ブラウジング、生成AI、自動化を組み合わせ、即時かつパーソナライズされた回答を提供し、ユーザーを解決まで導き、人員を増やすことなくサポートを拡大します。

primecxは、企業がすべての顧客との対話を理解、管理、強化するために設計されたAI搭載の顧客体験（CX）プラットフォームです。顧客データを統合し、インテリジェントなチャットボットでサポートを自動化し、予測分析を提供して満足度、ロイヤルティ、成長を促進します。

247.aiは、エンタープライズ向けのAI駆動型カスタマーエクスペリエンス（CX）プラットフォームで、あらゆるチャネルで顧客との対話を自動化・パーソナライズするように設計されています。生成AI、自動化、人間のエージェントサポートを組み合わせ、顧客獲得からロイヤルティまでのカスタマージャーニー全体を強化します。AIチャットボット、エージェント支援ツール、高度な分析を含むオムニチャネルソリューションを提供し、コンタクトセンターのパフォーマンスを向上させ、ビジネスの成長を促進します。

Hearは、顧客との対話を実用的な洞察に変えるAI搭載コンタクトセンターインテリジェンスプラットフォームです。CXリーダーが品質保証の自動化、コンプライアンス監視、エージェントのパフォーマンス評価、およびすべてのコミュニケーションチャネルでの顧客離反予測を支援し、運用効率を高め、顧客体験を向上させます。

NICEは、AIを活用したクラウド型顧客体験（CX）ソリューションを提供する世界的なリーディングカンパニーです。主力プラットフォームであるCXoneは、オムニチャネルルーティング、ワークフォースエンゲージメント管理、分析、自動化など、コンタクトセンター向けの統合ツールスイートを提供します。NICEは、専用に構築されたAIを通じて、あらゆる規模の組織が円滑なカスタマージャーニーを創出し、エージェントのパフォーマンスを向上させ、業務効率を高めることを支援します。

Gliaは、AIと人間のエージェントを音声およびデジタルチャネル全体で統合するAI搭載のコンタクトセンタープラットフォームです。そのChannelLess®アーキテクチャはシームレスな顧客インタラクションを提供し、「AI for All」スイートはエージェント、マネージャー、経営幹部の生産性を向上させます。金融や保険などの規制産業向けに特別に設計されており、予測可能で従量課金のない価格設定を提供します。

Dixaは、B2Cブランド向けに設計されたAI搭載のカスタマーサービスプラットフォームで、コミュニケーションを統合し、顧客体験を向上させます。ネイティブのオムニチャネルソリューションと強力なAIエージェント「Mim」を組み合わせ、反復的なタスクを自動化し、即時サポートを提供し、人間のエージェントを支援します。Dixaは、効率の向上、満足度の向上、価値あるデータインサイトの提供を通じて、カスタマーサービスをコストセンターから成長エンジンへと変革することを目指しています。

Kapture CXは、エンタープライズ向けのAIファーストな顧客体験プラットフォームです。エージェントAIを活用してインタラクションを自動化し、サポート担当者を支援し、すべてのチャネルにわたる詳細な分析を提供します。様々な業界向けに設計されており、セルフサービス、エージェント支援、パフォーマンスインサイトのための統合ソリューションを提供します。

Proto AICXは、オールインワンで安全なAIカスタマーエクスペリエンス（AICX）プラットフォームです。特に新興市場の企業向けに、多言語チャットボットと自動化ワークフローの展開を専門としています。ライブチャット、チケット管理、CRM機能を統合し、幅広い言語をサポートして包括的なカスタマーサポートを提供します。

Intrycは、品質保証の自動化、詳細なインサイトの提供、パーソナライズされたエージェントトレーニングを通じて顧客体験を向上させるために設計された、オールインワンのAIプラットフォームです。すべてのチャネルで顧客とのやり取りを100%評価し、サポートチームが手作業をなくし、オンボーディング時間を短縮し、90%の精度保証で顧客問題の根本原因を突き止めるのを支援します。

Adereso AIは、顧客体験（CX）を革新するために設計された生成AI搭載スイートです。複数のチャネルにわたる顧客との対話を一元化、自動化、強化します。自動化のためのAdereso Deskやチーム強化のためのAdereso GPTといったツールを活用することで、企業は業務を拡大し、売上を増加させ、コストを削減し、記憶に残る人間らしいサービスを提供できます。Shopify、HubSpot、Salesforceなどの既存の技術スタックとシームレスに統合します。

islucidは、営業およびカスタマーサクセスチーム向けのAI搭載プラットフォームで、コンタクトセンターの効率を向上させるために設計されています。通話、チャット、メール全体の会話を分析し、リアルタイムのインサイトを提供、タスクを自動化し、エージェントを支援します。主な機能には、解約予測、感情分析、リアルタイムAIアシスタンス、多言語対応などがあり、企業の迅速な販売成約と顧客維持率の向上を支援します。