Best カスタマーサービス AI tools

GPTHelp.aiは、ウェブサイト用のカスタムチャットボットを数分で作成できるAI搭載プラットフォームです。ウェブサイトのコンテンツ、ドキュメント、FAQを基にトレーニングを行い、訪問者の質問に即座に正確な回答を提供し、24時間365日のカスタマーサポートを自動化し、ユーザーエンゲージメントを向上させます。

SoundHound AIは、先進的な対話型AIエージェントの構築を可能にする、企業向けの主要な独立系音声AIプラットフォームです。数十年にわたる専門知識を活用し、自動車、レストラン、カスタマーサービスなどの業界向けに、高精度、データ主権、優れたユーザー体験に焦点を当てたカスタムソリューションを提供します。

growparabolicは、カスタマーサポートを革新するために設計されたAI搭載アシスタントです。企業の過去のサポートデータやナレッジベースを学習し、IntercomやZendeskなどの既存のチケット管理プラットフォーム内で、顧客からの問い合わせに対する正確な回答を自動で下書きします。検証のためのヒューマンインザループシステムを特徴とし、時間とともに学習・改善し、複雑な複数回のやり取りを処理し、アップセルの機会を特定することで、サポートチームを非常に効率的な強力な部門に変えます。

HumleyAIは、高度な会話型AIアシスタントを構築・展開するためのノーコードプラットフォームです。GPTなどのモデルを搭載し、企業が1時間以内にチャットボットを作成、管理、最適化し、カスタマーサービスの向上、業務効率の改善、複数チャネルでの24時間365日のセルフサービス体験の提供を可能にします。

Cheerlinkは、eコマースビジネス向けに設計されたAI搭載チャットボットで、カスタマーサービスを自動化し、売上を向上させます。顧客からの問い合わせの最大90%を自動で解決し、パーソナライズされた推薦で訪問者に積極的に関与し、カート放棄を減らします。オムニチャネルサポートと人間のエージェント向けのAIコパイロットにより、Cheerlinkはすべてのコミュニケーションチャネルで効率と顧客満足度を高めます。

Airkit.aiは、eコマース向けに特別に設計された、コード不要のGPT-4搭載AIエージェントを提供します。注文状況、返品、製品に関する質問など、カスタマーサービスの問い合わせの90%以上を24時間365日自動化します。現在Salesforceの一部となり、既存のヘルプデスクやCRMとシームレスに連携し、すべてのチャネルで積極的かつパーソナライズされた高解像度のサポートを提供します。

ChatBeesは、チケット解決を自動化するAIカスタマーサポートソリューションです。過去のチケットや社内ドキュメント（Notion、Confluenceなど）からナレッジグラフを構築し、プライベートAIをトレーニングします。このAIエージェントが新規チケットを分析し、実用的なインサイトを提供し、サポートスタッフの副操縦士として機能することで、解決時間を最大52%削減します。

LiveChatAIは、独自のデータでトレーニングされた顧客サポート用のAIチャットボットを作成するGPT-4o搭載プラットフォームです。顧客からの問い合わせの最大70%を即座に解決し、24時間365日の自動アシスタンス、シームレスな有人対応への引き継ぎ、そして会話を超えたタスクを自動化する強力なAIアクション機能の提供を目指しています。

Xilingは、Baidu Smart Cloudが提供する、文心（ERNIE）大規模モデルを搭載した包括的なデジタルヒューマンプラットフォームです。ライブストリーミング、ビデオ制作、対話型インタラクションなど、様々な用途でリアルな2D・3Dデジタルアバターを作成できます。すぐに使えるアプリケーションスイート、開発者向けのAPIを備えたオープンプラットフォーム、企業向けのカスタムソリューションを提供し、金融、メディア、Eコマースなどの業界にインテリジェントなバーチャルアシスタントやブランドアンバサダーを提供します。

Thenaは、B2Bチーム向けに設計されたAI搭載のカスタマーサポートプラットフォームです。Slack、Eメール、MS Teams、Discordなどのチャネルからのコミュニケーションを、単一のインテリジェントなヘルプデスクに統合します。ThenaはAIを活用してチケット作成を自動化し、即時応答を提供し、複雑なサポートワークフローを合理化することで、チームが問題をより迅速に解決し、顧客満足度を向上させるのを支援します。

Bravobotsは、Eコマースに特化したウェブサイト向けのフルマネージドAIチャットボットソリューションを提供します。GPT-4やClaudeなどの高度なLLMを活用し、カスタマーサービスを自動化し、運用コストを最大70%削減し、ユーザーエンゲージメントを向上させます。このサービスには、カスタム設定、24時間365日のサポート、リアルタイムの注文追跡、自動アップセル機能が含まれており、売上と顧客満足度を向上させます。

Deskuは、中小企業向けに設計されたAI搭載のカスタマーサービスプラットフォームです。メール、ライブチャット、ソーシャルメディアからの会話を単一の受信トレイに統合し、AIチャットボットとエージェントコパイロットを使用してサポートを自動化し、問い合わせを迅速に解決し、顧客エンゲージメントを強化します。

VoiceGlowは、本番環境に対応したAI音声およびテキストエージェントを構築・展開するためのオールインワンプラットフォームです。高度な対話ロジックと広範な統合により、企業がウェブチャット、WhatsApp、電話などの複数のチャネルで何千もの会話を自動化できるようにします。

Chatcareは、Eコマースビジネス向けに設計されたChatGPT搭載のチャットボットです。顧客からの質問の最大90%に即座に回答し、リアルタイムの注文更新を提供し、訪問者に積極的に働きかけて売上を向上させます。独自のコンテンツでトレーニングでき、24時間365日の自動サポートを提供することで、チームの負担を軽減し、顧客体験を向上させます。

Leaping AIは、複雑なコールセンター業務を自動化するためのエンタープライズグレードの自己改善型AI音声エージェントを提供します。カスタマーサポート、セールス、リードの適格性評価のために人間のような対話を実現し、大企業向けに高い顧客満足度、堅牢なセキュリティ、運用上のスケーラビリティを保証します。

Furhat Roboticsは、世界で最も先進的なソーシャルロボティクスと対話型AIプラットフォームを提供します。表現力豊かなバックプロジェクション方式の顔を持つ物理的なロボットを特徴とし、自然な人間とロボットの対話のために設計されています。このプラットフォームは、研究、教育、ヘルスケア、企業向けアプリケーションで世界的に使用され、社会的に認識され、魅力的な体験を創出します。

Reassurance AIは、共感的で安心感を与える応答を提供することで、顧客コミュニケーションを強化するために設計された高度なプラットフォームです。顧客の感情を分析し、問題を積極的に緩和することで、企業が信頼を築き、解約を減らし、満足度を向上させるのを支援します。

ChatbotGuidebookは、手動で厳選された無料のディレクトリと比較プラットフォームです。企業が特定のニーズに最適なAIチャットボットビルダーを発見、レビュー、比較するのを支援し、時間を節約し、情報に基づいた意思決定を保証します。

Intelswiftは、オールインワンのAI搭載カスタマーサービス自動化プラットフォームです。AIエージェント、人間チーム向けのSwift AI Copilot、オムニチャネルヘルプデスク、ノーコードワークフローを組み合わせ、サポート、営業、マーケティングを自動化します。企業が24時間365日の多言語サポートを提供し、運用コストを削減し、顧客満足度を向上させることを可能にします。

SkillsTeqは、インタラクティブなチャットベースのeラーニングを通じて企業研修を革新するAI搭載プラットフォームです。企業データをパーソナライズされたコース、没入型のロールプレイングシナリオ、自動評価に変換します。営業、カスタマーサービス、従業員オンボーディング向けに設計されたSkillsTeqは、リアルタイムのフィードバックと現実的な練習環境を提供することで、知識の定着と実践的なスキルを向上させ、学習をより魅力的で効果的なものにします。

HelpCenter.ioは、プロフェッショナルな多言語対応のナレッジベースとヘルプセンターを作成・管理するためのAI搭載プラットフォームです。企業がサポートコストを削減し、セルフサービスオプションで顧客を支援し、チームのコラボレーションを効率化するのに役立ちます。主な機能には、スマートAIウィジェット、直感的な記事エディタ、ブランドに合わせた広範なカスタマイズオプションなどがあります。

ACEPALは、中小企業向けに顧客サービスの自動化、リード生成、売上向上を目的としたAIチャットボットソリューションを提供しています。シンガポールを拠点とし、インテリジェントな会話、予約、高度な検索、分析のためのカスタマイズ可能なモジュールを、透明性の高い一回払いの設定料金モデルで提供します。

Dhibotは、ウェブサイトの双方向性を高めるために設計された高度なAIチャットボットプラットフォームです。インテリジェントで自然な言語対話を通じて、24時間365日の自動カスタマーサポートを提供し、リードを獲得し、ユーザーエンゲージメントを向上させます。サポートチームを拡大することなく、顧客体験を向上させ、コンバージョン率を高めたいビジネスに最適です。

Lernmiは、現実的なロールプレイングシミュレーションを通じて企業チームのソフトスキルを向上させるために設計されたAI搭載プラットフォームです。コミュニケーション、交渉、営業能力を向上させるためのパーソナライズされた客観的なフィードバックを提供し、最終的にチームのパフォーマンスと自信を高めます。