Fluency

Fluencyは、企業が業務知識を作成、管理、共有する方法を変革するために設計された、革命的なAI搭載のプロセス文書化プラットフォームです。手作業による文書作成は時間がかかり、エラーが発生しやすく、知識のサイロ化につながるという重大な課題に対処します。プロセス全体を自動化することで、Fluencyはチームが数時間ではなく数分で、包括的で実用的な標準作業手順書（SOP）、トレーニングマニュアル、ガイドを生成できるようにします。これにより、生産性が向上するだけでなく、重要な組織の知識が確保され、オンボーディング、トレーニング、コンプライアンスの目的で簡単にアクセスできるようになります。

このプラットフォームは、エンタープライズ環境向けに構築されており、主要なオペレーションチームから信頼され、キーパーソンへの依存をなくし、古いまたは一貫性のない文書に関連するリスクを低減します。SOC 2 Type I & II認証、エンドツーエンド暗号化、PII（個人識別情報）の墨消しなどの堅牢なセキュリティ機能により、Fluencyはすべての機密性の高いプロセス知識がデフォルトで保護されることを保証します。

Fluencyの使い方

Fluencyの使い方は非常にシンプルな3ステップのプロセスで、複雑なワークフローを明確で実行可能な文書に変換します。

1. 記録をクリック：Fluencyアプリケーションで記録ボタンをクリックして開始します。手動でスクリーンショットを撮ったり、手順を書き留めたり、フォーマットを気にする必要はありません。
2. 作業を実行：通常通りにタスクやワークフローを実行します。Fluencyはバックグラウンドで動作し、すべてのクリック、アクション、画面の変更を完全な文脈とともに自動的にキャプチャします。AIは各ステップの「何を」だけでなく、「なぜ」も理解します。
3. 即座にSOPを取得：完了すると、FluencyのAIが記録を処理し、数分で完全なステップバイステップの文書を生成します。この文書は、チームと共有したり、安全な保管庫に保存したり、他の用途にエクスポートしたりする準備ができています。

Fluencyの主な機能

• AIによる文書化：画面記録からステップバイステップのガイドを自動生成し、何時間もの手作業を節約します。
• 文脈のキャプチャ：AIはクリックだけでなく、各アクションの背後にあるビジネスの文脈や理由もキャプチャし、真に包括的なガイドを作成します。
• PIIの墨消し：スクリーンショット内の機密性の高い個人識別情報（PII）を自動的に検出してマスキングし、プライバシーとセキュリティを維持します。
• 安全な保管庫とフォルダ：アクセス制御された安全な環境でプロセス文書を整理・保管します。
• チーム管理：役割ベースのアクセス制御でユーザーとチームを管理し、適切な人が適切な情報にアクセスできるようにします。
• 文書のバージョン管理：文書の変更を追跡し、履歴を管理して、誰もが最新バージョンを使用していることを保証します。
• インサイトと分析：文書の閲覧数とエンゲージメントを監視し、プロセスガイドがどのように使用されているかを理解します。
• プロセスマップ：さまざまなチームやツールにわたるプロセス全体を視覚化し、ボトルネックや改善の機会を特定します。
• 統合：Confluenceなどのプラットフォームに文書をシームレスにエクスポートし、エンタープライズクライアント向けにSSOによる安全なログインを有効にします。

Fluencyの使用例

Fluencyは、さまざまなビジネス機能で価値をもたらす多目的なツールです。

• 従業員のオンボーディングとトレーニング：新入社員にあらゆるソフトウェアやプロセスのための明確でインタラクティブ、かつ分かりやすいトレーニングガイドを提供することで、オンボーディング時間を最大80%削減します。
• オペレーションとプロセスの標準化：すべての会社の手順について単一の信頼できる情報源を作成し、一貫性を確保し、エラーを減らし、知識のサイロ化を解消します。
• コンプライアンスと監査：監査や規制遵守に必要な正確な文書を簡単に生成・維持し、リスクとストレスを軽減します。
• カスタマーサポート：サポートチームに詳細なガイドを提供し、顧客の問題を迅速かつ一貫して解決するのを支援します。
• ソフトウェアの導入：新しいソフトウェアの使用方法を文書化し、デジタルトランスフォーメーションプロジェクトを通じてチームをガイドします。

Fluencyの利点

Fluencyは、従来の文書化方法に比べて大きな利点を提供します。

• 大幅な時間節約：1つのプロセス文書の作成にかかる時間を4〜6時間からわずか5分に短縮します。
• 知識のサイロ化の解消：従業員が退職した際に失われる可能性のある重要な知識をキャプチャし、一元化します。
• 精度の向上と一貫性：AIが生成した文書は人為的ミスが少なく、すべてのプロセスが標準化された形式で文書化されることを保証します。
• コンプライアンスの改善：すべての標準作業手順書の最新で監査しやすい記録を維持します。
• スケーラブルなオペレーション：チームが生産性を損なうことなく効率的にスケールするために必要な明確さと一貫性を提供します。

料金プラン

Fluencyは、個人から大企業まで、さまざまなニーズに合わせて柔軟な料金体系を提供しています。

• 無料プラン：試用や小規模な利用に最適な限定プランです。最大5つのプロセス文書の作成、5つのチームの管理、5つの安全な保管庫とフォルダの使用が含まれます。
• プロプラン：パワーユーザーやプロフェッショナルチーム向けに設計されています。このプランでは、無制限の文書作成、チーム、保管庫、フォルダが提供されます。また、PDF/Wordエクスポート、文書のバージョン管理、PIIの墨消し、分析、プロセスマップ、AIチャット、Confluence統合などの高度な機能も含まれています。
• エンタープライズプラン：セキュリティとサポートのニーズが高い大企業向けの究極のソリューションです。すべてのプロ機能に加えて、カスタムブランディング、SSO統合、専任のオンボーディングとトレーニング、SLAサポート、プライベートSlackサポートチャネル、導入支援が含まれます。