Heycaddie Overview
Heycaddieは、特に営業、サポート、およびカスタマーフェーシングチームのために設計された、リアルタイムの電話およびビデオ会議専用のAIコパイロットです。会話をリスニングし、提起された質問を理解し、プライベート知識ベースから正確な回答を即座に検索する、静かなアシスタントとして機能します。このツールは、「後ほどご連絡します」のような気まずい状況を排除し、必要な時に正確な情報を提供することで、通話の勢いを維持し、契約の成立を早め、顧客体験全体を向上させることを目指しています。
Heycaddieの使い方
Heycaddieを始めるのは、簡単な3ステップで構成されます。まず、デジタルワールドを接続します: Googleカレンダー、Gmail、Driveをリンクします。AIはあなたのドキュメントから製品知識を学び、カレンダーからスケジュールを把握します。次に、HeycaddieはZoom、Google MeetまたはMicrosoft Teamsで予約されたミーティングに自動的に参加し、手動でリンクを貼ったりボットを管理したりする必要はありません。最後に、リアルタイム通話中、あなたがためらったり新しい質問が提起されたりした際に、リスニングして回答を提供します。回答は声に出して読むか、あなただけに表示することができます。いつでも「ヘイ Caddie」と言うことで、能動的に呼び出すこともできます。
Heycaddieの主な機能
- リアルタイム回答検索: あなたのプライベート知識ベース(ドキュメント、ウェブサイト、価格、メール)から回答を抽出し、すべての回答はあなたのコンテンツのみに基づいており、AIの幻覚を防止します。
- つまずき検出とサポート: あなたがためらうのを検知すると(例:「確認しますね」)、正確な情報を静かに提供し、会話をスムーズに保ちます。
- リアルタイムファクトチェック: 通話を監視し、誤った数字や誤解されている点を穏やかに修正し、あなたの知識ベースを真実の源として使用します。
- 「ヘイ Caddie」音声コマンド: 通話中いつでもAIに直接情報を問い合わせることができます。
- 自動知識ベース拡張: 回答できなかった質問を特定し、あなたのウェブサイトから情報のギャップを自動的に埋めることで、時間とともに改善されます。
Heycaddieの使用例
Heycaddieは、主に営業担当者やアカウントエグゼクティブが見込み客やデモ通話中に使用するために構築されています。カスタマーサクセスおよびサポートチームが複雑な製品問題の解決やトラブルシューティングセッションを処理する際にも非常に価値があります。リアルタイムの対話で正確かつ即座に情報を思い出す必要があるすべての専門家は、このツールを使用してコミュニケーションの一貫性と自信を確保できます。
Heycaddieの利点
Heycaddieの主な利点は、会話の流れを中断することなくリアルタイムで正確な回答を提供できることで、契約の喪失を防ぎ、プロフェッショナルなイメージを向上させることができることです。すべてのチームメンバーが同じ最新の情報にアクセスできる共有ブレインとして機能します。提供されたコンテンツのみを使用するこのツールのプライバシー重視のアプローチは、信頼性の高い応答を保証し、外部AIの幻覚の影響を受けないようにします。付属のダッシュボードは、すべての通話の完全な記録と分析を提供し、どのような質問が提起され、AIがどのように役立ったかを示すことで、コーチングやプロセス改善のための貴重な洞察を提供します。
料金プラン
Heycaddieはシンプルな価格構造を提供しています。無料プランは月額$0で、60分の通話時間、1人のユーザー、プライベート知識ベース、オンデマンドの「ヘイ Caddie」アクセス機能、およびWebおよび会議通話のサポートが含まれます。チーム向けには、複数のシート、管理制御を備えた共有知識ベース、SSO統合、および優先サポートを含むカスタム価格のチームプランがあります。このサービスはベータ期間中は無料で、開始にクレジットカードは不要で、数分で最初の通話に参加できます。
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