theysaid

theysaidは、静的な従来のアンケートを超え、オーディエンスとの真の対話を促進するために設計された革新的なAIアンケートプラットフォームです。単に評価やスコアを数えるだけでなく、theysaidはフィードバックの背後にある「なぜ」を明らかにします。対話型AIを活用することで、回答者に魅力的でパーソナライズされた体験を提供し、より高い完了率と、より豊かで詳細な質的データをもたらします。このプラットフォームは、マーケティング、製品、営業、人事などのさまざまなチームが、ビジネスの成長を促進し、顧客満足度を向上させ、製品開発を強化するための有意義なインサイトを収集するために作られています。

theysaidの基本原則は、フィードバックの収集と分析をよりスマートかつ効率的にすることです。AIはアンケートの設計を支援するだけでなく、リアルタイムで寄せられる回答を分析し、主要なテーマ、感情、潜在的なアクションアイテムを特定します。これにより、チームは何千もの自由回答を手動でふるいにかけることなく、顧客のニーズを迅速に理解し、反対意見に対処し、機会を活かすことができます。

theysaidの使い方

theysaidの使い方は、シンプルで直感的になるように設計されています。数分でプロジェクトを開始できます：

1. 目標を定義する：オーディエンスから何を学びたいかについて短い文章を入力することから始めます。例：「最近の取引を失った理由を理解したい」「新機能に関するフィードバックを集めたい」。
2. AIによるアンケート作成：プラットフォームのAIが、関連する質問と論理的な流れを含む完全なアンケートまたはインタビュープロジェクトを即座に生成します。その後、必要に応じてカスタマイズできます。
3. オーディエンスとエンゲージする：既存のチャネルを通じてアンケートを展開します。ユーザーはチャット形式でAIと対話し、AIは彼らの回答に基づいてインテリジェントなフォローアップ質問をすることで、パーソナライズされたダイナミックな対話を生み出します。
4. AIが分析したインサイトを受け取る：回答が届くと、AIが作業を開始します。すべてのフィードバックを分析し、個々の回答を要約し、すべてのデータにわたる包括的なテーマを特定し、注意が必要なインサイトを強調表示します。
5. アクションを起こす：プラットフォームはフィードバックに基づいて具体的なアクションアイテムを提案し、ループを閉じてデータに基づいた意思決定を行うのを助けます。将来的には、AIがこれらのアクションの一部を代行することも可能になります。

theysaidの主な機能

• AIアンケート設定：一つの説明文からアンケートプロジェクト全体を自動的に作成します。
• AI対話：ユーザーがチャットのようなインターフェースでAIと対話し、AIが動的なフォローアップ質問をすることでパーソナライズされた体験を提供します。
• AIインサイト＆サマリー：質的フィードバックをリアルタイムで分析し、テーマ、感情、重要なポイントを特定し、手動でのデータ処理を不要にします。
• AIアクションアイテム：AIが回答をレビューし、チームが取るべき実行可能なステップを提案します。
• 多彩なプロジェクトタイプ：AIアンケート、AIインタビュー（勝敗分析、ブランド認知度調査用）、AIフォーム、AIユーザーテスト、AI投票、AIパルス（NPS、CSAT用）をサポートします。
• 多言語対応：AIは回答者の言語を自動的に検出し、その言語で返信できるため、グローバルなオーディエンスに最適です。
• 統合：既存のワークフローツールと接続します。Hubspot、Zendesk、Workdayなどとの統合が計画されています。
• セキュリティとコンプライアンス：プラットフォームはSOC II Type 2、ISO 27001、GDPRに準拠しており、データの安全な取り扱いを保証します。

theysaidの使用例

theysaidは、さまざまな部門で活用できる多目的なツールです：

• マーケティング：詳細な市場調査の実施、ブランドエクイティの測定、顧客の嗜好の理解。
• 営業：勝敗分析を行い、取引の成否の理由を理解し、営業メッセージを洗練させ、コンバージョン率を向上させます。
• 製品＆デザイン：新しいアイデアの検証、機能に関するフィードバックの収集、ユーザーテストの実施、全体的なユーザーエクスペリエンスの向上。
• 人事：従業員エンゲージメント調査の実施、職場文化に関するフィードバックの収集、多様性・公平性・包括性（DEI）評価の実施。
• カスタマーサクセス：単純なNPSスコアを超え、フォローアップ質問をすることで顧客満足または不満の理由を理解します。

theysaidの利点

theysaidの主な利点は、大規模に深い質的インサイトを収集できる能力です。硬直的で非個人的なことが多い従来のアンケートとは異なり、対話型アプローチはユーザーの証言によると、適格なリードを5〜10％増加させ、顧客離れを同程度減少させます。質問作成からデータ分析、要約までのフィードバックライフサイクル全体を自動化することで、半分の時間で2倍のインサイトを得ることができます。これにより、数え切れないほどの時間を節約し、チームに単なる生データではなく、実行可能なインテリジェンスを提供します。

料金プラン

theysaidは、さまざまなニーズに合わせて柔軟な料金体系を提供しています：

• 無料プラン：月額$0。アクティブなAIプロジェクト1件、月間回答数50件、シート1つが含まれます。シンプルなNPSアンケートの代替に最適です。
• エッセンシャルプラン：月額$49。アクティブなAIプロジェクト1件、月間回答数250件、シート1つが含まれます。複数質問のアンケート機能が利用可能になります。
• プロプラン：月額$149。アクティブなAIプロジェクト2件、月間回答数1000件、シート5つが含まれます。ホワイトラベリングなどの高度な機能を提供します。
• チームプラン：月額$499から。カスタムのアクティブプロジェクト、無制限の回答数、マルチチーム管理、オープンAPIアクセス、高度な統合を提供します。

政府、非営利団体、教育機関向けに特別価格が用意されています。