UserCall

UserCallは、質的データ分析と調査を革新するために設計された画期的なAI搭載プラットフォームです。時間のかかるスケジューリング、手作業による分析、限られた規模といった従来のユーザー調査のボトルネックを、人工知能を活用してプロセス全体を自動化・強化することで解決します。このプラットフォームは、AIが司会進行する音声インタビューと自動テーマ分析という2つのコア機能を提供し、チームがこれまでにないスピードと規模で、深く本物のユーザーインサイトを収集できるようにします。

UserCallの使い方

UserCallの使い方は簡単で、効率性を重視して設計されています。プロセスは主に2つのワークフローに分けることができます。

1. AIが司会進行する音声インタビューの実施：

• 設定：まず、AIインタビュアーの研究目的、学習目標、主要な質問を定義します。ブランドに合わせてAIの音声、言語（30以上をサポート）、個性をカスタマイズできます。
• 共有：AIインタビューエージェント用のカスタムブランドリンクまたは埋め込み可能なウィジェットを生成します。このリンクを、アンケートリンクのように、メール、ソーシャルメディア、アプリ内メッセージ、またはウェブサイトを通じてユーザーと共有します。
• エンゲージメント：ユーザーはリンクをクリックし、都合の良い時間にAIとの自然な対話形式の音声インタビューに参加します。AIは、ユーザーの回答に基づいてインテリジェントで偏りのないフォローアップの質問をし、より深い動機やニーズを明らかにします。
• 分析：インタビューが完了すると、UserCallは自動的に音声をテキスト化し、要約を生成し、中央のダッシュボードに主要なテーマと引用を表示します。

2. 自動テーマ分析の実行：

• データのアップロード：人間が主導したインタビュー、フォーカスグループ、カスタマーサポートコールの議事録、または自由回答形式のアンケート回答などの質的データが既にある場合は、プラットフォームに直接アップロードできます。
• 自動分析：UserCallのAIがテキストを処理し、自動的にテーマ分析を実行します。数分で繰り返し現れるテーマを特定し、感情を検出し、関連する引用をクラスタリングし、パターンを認識します。
• 整理と洗練：結果はインタラクティブなダッシュボードに表示されます。AIが生成したインサイトを簡単に編集、タグ付け、フィルタリング、整理して、特定のワークフローや研究目標に合わせることができます。AI Q&A機能を使ってデータとチャットし、詳細な分析を得ることもできます。

UserCallの主な機能

• AIが司会進行する音声インタビュー：スケジューリングなしで数百件の非同期音声インタビューを実施。AIはスマートで動的、かつ偏りのないフォローアップの質問をします。
• 自動テーマ分析：生の議事録や質的データを、構造化され、意思決定にすぐに使えるインサイト、要約、テーマ、引用クラスターに即座に変換します。
• 多言語・異文化調査：AIによる翻訳と司会進行で30以上の言語をサポートし、グローバルな調査を容易にします。
• カスタムブランドのインタビューリンク：コンバージョン率の高いブランドインタビューリンクや埋め込み可能なウィジェットを共有し、適切なタイミングでユーザーとエンゲージします。
• インサイトダッシュボードとレポート：データを視覚化し、セグメントや感情別に調査結果を探索し、実行可能なインサイトをステークホルダーと簡単に共有します。
• 質的データQ&A：チャット形式のインターフェースを通じてデータと対話し、特定の質問をして詳細な分析と裏付けとなる引用を得ます。
• ユーザーリクルーティングパネル：300万人以上の消費者およびB2B参加者からなるグローバルパネルにアクセスし、ターゲットを絞った調査を実施できます。

UserCallの使用例

UserCallは多目的で、様々なチームや目的にとって価値があります。

• 製品・UXチーム：満たされていないユーザーのニーズを発見し、コンセプトやプロトタイプをテストし、ロードマップの決定を検証し、豊富なコンテキスト付きのフィードバックでユーザビリティの課題を特定します。
• マーケティング・ブランドチーム：キャンペーンのメッセージングとポジショニングをテストし、ニュアンスのある顧客セグメンテーションを理解し、戦略を形成するための本物の顧客の声（VoC）インサイトを収集します。
• CX・サポートチーム：CSAT/NPSスコアの背後にある「なぜ」を深く理解し、顧客の感情の根本原因を特定して対処します。
• 市場調査員・代理店：形成的調査を加速し、複雑なロジスティクスなしでグローバル調査を実施し、ピッチを勝ち取るための説得力のある引用付きレポートを提供します。

UserCallの利点

• スピードと規模：1対1インタビューの深さをアンケートのスピードと規模で実現し、数週間の作業を数時間に短縮します。
• 豊富で本物のインサイト：ユーザーの声に含まれる感情、ニュアンス、意図を捉え、テキストベースのアンケートでは得られないインサイトを提供します。
• 費用対効果：手作業によるスケジューリング、司会進行、テキスト化、分析の必要性をなくすことで、コストを大幅に削減します。
• バイアスの低減：AIは中立で誘導的でない質問をするように訓練されており、より客観的で信頼性の高いデータを保証します。
• 実行可能なアウトプット：製品、マーケティング、ビジネス戦略にすぐに適用できる、構造化された意思決定準備の整ったインサイトを提供します。

料金プラン

UserCallは、さまざまなニーズに合わせて柔軟な料金プランを提供しています。

• Liteプラン：月額89ドル（または年額899ドル）。月最大15件の通話録音、35回の質的分析実行、最大12分のインタビュー、2つのインタビューリンク、月150クレジットが含まれます。
• Coreプラン：月額199ドル（または年額1999ドル）。月最大40件の通話録音、100回の質的分析実行、最大20分のインタビュー、5つのインタビューリンク、カスタムLLMオプション、月400クレジットが含まれます。
• Enterpriseプラン：カスタム価格。大規模組織向けにカスタムシート、分析実行、通話時間、統合、高度な機能を提供します。

小規模なスタートアップ、学生、非営利団体向けの割引は、リクエストに応じて利用可能です。