20paths

20paths란 무엇인가요

20paths는 기업이 제품을 선보이고 고객을 지원하는 방식을 혁신하기 위해 설계된 최첨단 AI 기반 플랫폼입니다. 팀이 매력적인 대화형 제품 데모와 포괄적인 단계별 가이드를 손쉽게 만들 수 있도록 지원합니다. 지능형 AI 어시스턴트를 활용하여 20paths는 제작 과정의 대부분을 자동화하여 간단한 화면 캡처를 완전히 대화형이고 사용자 정의 가능한 경험으로 변환합니다. 이 플랫폼의 핵심 사명은 기업이 영업 주기를 가속화하고, 고객 온보딩을 개선하며, 확장 가능한 셀프 서비스 지식 기반을 구축하도록 돕는 것입니다. 이를 통해 잠재 고객을 충성 고객으로 전환하고 기존 사용자가 제품 전문가 및 옹호자가 되도록 지원합니다.

20paths 사용 방법

20paths 사용은 모든 기술 수준의 사용자를 위해 설계된 직관적이고 간소화된 프로세스입니다. 일반적인 작업 흐름은 다음과 같습니다.

1. 워크플로 캡처: 애플리케이션 내에서 시연하려는 작업을 수행하기만 하면 됩니다. 20paths는 모든 클릭, 스크롤, 입력을 캡처하여 자동으로 스크린샷을 찍고 논리적인 순서로 정리합니다.
2. AI 지원 생성: 플랫폼의 AI 어시스턴트가 캡처된 흐름을 즉시 처리하여 대화형 데모 또는 가이드의 초안을 생성합니다. 단계를 지능적으로 식별하고 기본 주석을 추가하며 콘텐츠를 구성합니다.
3. 사용자 정의 및 향상: 코드 없는 편집기를 사용하여 창작물을 다듬습니다. 텍스트를 추가 또는 편집하고, 추가 컨텍스트를 위한 툴팁을 삽입하고, 개인 정보 보호를 위해 민감한 정보를 흐리게 처리하고, 초점을 맞추기 위해 이미지를 자를 수 있습니다.
4. 대화형 요소 추가: 사용자 지정 클릭 유도 문안(CTA) 버튼, 리드 캡처 양식 또는 분기 논리를 추가하여 다양한 사용자 세그먼트에 대한 개인화된 경로를 만들어 참여도를 높입니다.
5. 브랜딩 및 게시: 사용자 지정 로고와 색상으로 회사의 브랜딩을 적용합니다. 프로페셔널 플랜의 경우 도움말 센터에 사용자 지정 도메인을 사용할 수 있습니다. 준비가 되면 간단한 링크로 데모를 공유하거나, 웹사이트나 랜딩 페이지에 삽입하거나, 전용 20paths 도움말 센터 내에서 정리할 수 있습니다.

20paths의 핵심 기능

• AI 기반 데모 제작: 화면 캡처에서 데모와 가이드를 자동으로 생성하여 시간과 노력을 크게 절약하는 지능형 어시스턴트입니다.
• 대화형 가이드 및 데모: 정적인 비디오를 넘어섭니다. 사용자가 자신의 속도에 맞춰 제품을 클릭하며 탐색할 수 있는 실습 경험을 만듭니다.
• 코드 없는 편집기: 프로그래밍 지식 없이도 쉽게 사용자 정의할 수 있는 직관적이고 사용자 친화적인 편집기입니다.
• 공유 가능한 도움말 센터: 모든 가이드와 데모를 단일의 전문적이고 쉽게 공유할 수 있는 도움말 센터로 통합합니다.
• 사용자 지정 브랜딩 및 도메인: 자체 로고, 브랜드 색상 및 사용자 지정 도메인으로 도움말 센터와 데모를 개인화하여 일관된 브랜드 경험을 보장합니다.
• 개인 정보 보호 제어: 데모 및 가이드에 대한 개인 정보 보호 설정을 통해 콘텐츠를 볼 수 있는 사람을 제어합니다.
• 사용자 지정 클릭 유도 문안(CTA): 데모 내에 전략적인 CTA를 배치하여 사용자를 가입 또는 회의 예약과 같은 다음 단계로 안내하여 전환을 유도합니다.
• 팀 협업: 팀 플랜을 통해 여러 사용자가 데모 및 가이드 제작, 편집, 관리에 협력하여 일관성과 효율성을 보장합니다.
• 워터마크 없는 콘텐츠: 프로페셔널 및 팀 플랜을 통해 20paths 브랜딩 없이 콘텐츠를 제작하고 공유할 수 있습니다.

20paths의 사용 사례

20paths는 다양한 부서에 적합한 다목적 도구입니다.

• 영업팀: 잠재 고객을 위해 특정 제품 기능과 가치 제안을 보여주는 개인화된 대화형 데모를 만듭니다. 이는 영업 주기를 가속화하고 마감률을 높입니다.
• 마케팅팀: 랜딩 페이지 및 마케팅 캠페인을 위한 매력적인 대화형 콘텐츠를 개발하여 고품질 리드를 생성하고 전환율을 향상시킵니다.
• 고객 성공 및 지원팀: 포괄적인 온보딩 튜토리얼과 셀프 서비스 지식 기반을 구축하여 신규 사용자를 안내하고, 지원 티켓을 줄이며, 고객 만족도를 향상시킵니다.
• 제품 및 개발팀: 새로운 기능에 대한 사용법 가이드와 문서를 신속하게 작성하여 개발자들이 수동 문서 작성을 싫어하는 일반적인 문제를 해결합니다.

20paths의 장점

20paths는 기존의 제품 데모 및 문서화 방법에 비해 상당한 이점을 제공합니다.

• 속도와 효율성: 고품질 지원 및 영업 자료를 제작하는 데 걸리는 시간을 대폭 단축합니다.
• 참여도 및 전환율 증가: 대화형 데모는 수동적인 비디오보다 훨씬 높은 참여도와 클릭률을 보여주어 더 나은 전환으로 이어집니다.
• 확장성: 다양한 대상과 사용 사례에 맞는 대규모 데모 및 가이드 라이브러리를 쉽게 만들고, 업데이트하고, 관리할 수 있습니다.
• 향상된 사용자 경험: 잠재 고객과 고객에게 더 효과적이고 즐거운 실습형, 자기 주도형 학습 경험을 제공합니다.
• 비용 효율성: 무료 시작 플랜과 저렴한 프리미엄 등급으로 20paths는 모든 규모의 팀에게 높은 투자 수익을 제공합니다.

가격 및 플랜

20paths는 다양한 요구에 맞게 설계된 프리미엄 모델을 제공합니다.

• Solo (무료): 개인 또는 소규모 사용에 적합합니다. 최대 2개의 공개 공유 데모, 2개의 공개 공유 가이드, 1개의 공유 가능한 도움말 센터, 편집자 액세스 권한이 있는 사용자 1명을 포함합니다.
• Pro (월 $35): 전문가 및 중소기업에 이상적입니다. Solo의 모든 기능과 무제한 데모, 무제한 가이드, 무제한 도움말 센터, 도움말 센터용 사용자 지정 도메인, 워터마크 없는 콘텐츠, 개인 정보 보호 제어 및 사용자 지정 클릭 유도 문안을 포함합니다.
• Team (사용자당 월 $15, 최소 10명): 성장하는 팀과 기업을 위해 설계되었습니다. 모든 Pro 기능과 팀 관리, 사용자 지정 브랜딩, 우선 지원, 데모 및 가이드 공동 작업 기능을 포함합니다.

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