Dolphin AI

Dolphin AI는 고객 대화와 실행 가능한 인사이트 사이의 격차를 해소하기 위해 설계된 혁신적인 도구입니다. 가치 있는 순간을 찾기 위해 몇 시간 분량의 통화 녹음 파일을 수동으로 샅샅이 뒤지는 시간 소모적이고 지루한 과정을 해결합니다. 고급 AI를 활용하여 Dolphin은 영업 및 고객 성공 통화를 자동으로 분석하고, 가장 영향력 있는 부분을 식별하며, 이를 자막이 포함된 매력적이고 공유 준비가 된 비디오 릴로 변환합니다.

이 플랫폼은 가장 강력한 마케팅 및 제품 인사이트가 고객의 입에서 직접 나온다는 것을 이해하는 현대적이고 고객 중심적인 팀을 위해 만들어졌습니다. 팀원들에게 통화 접근 권한을 요청하고, 수동으로 타임스탬프를 기록하고, 클립을 편집하는 데 몇 시간을 소비하는 대신, Dolphin은 선별된 고객 하이라이트 피드를 직접 제공합니다. 이를 통해 팀은 지속적으로 고객의 목소리를 최신 상태로 유지하고 실제 증거를 사용하여 의사 결정을 내리고, 주장을 뒷받침하며, 설득력 있는 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

Dolphin AI 사용 방법

워크플로는 최대의 효율성을 위해 설계되었으며, 몇 가지 간단한 단계만으로 가치를 제공합니다:

1. 통화 플랫폼 연결: 먼저 Dolphin AI를 Gong, Zoom 또는 기타 지원되는 통화 녹음 도구와 안전하게 통합합니다. 이 일회성 설정으로 Dolphin은 새로운 통화 녹음 파일이 생성될 때마다 자동으로 액세스할 수 있습니다.
2. 자동 AI 분석: 연결되면 Dolphin의 AI가 작동을 시작합니다. 대화를 전사하고 분석하여 강력한 고객 추천사, 표현된 문제점, 기능 요청, 성공 사례 및 강력한 인용문을 포함한 핵심 순간을 식별합니다.
3. 선별된 비디오 릴 수신: 원시 녹취록 대신, 짧고 전문적으로 제시된 비디오 스니펫 또는 '릴' 모음을 받게 됩니다. 각 릴은 특정 인사이트에 초점을 맞추고 명확성과 영향력을 위해 자동 생성된 자막을 포함합니다.
4. 인사이트 공유 및 활용: Dolphin 대시보드에서 생성된 릴을 검토합니다. 가장 설득력 있는 클립을 직접 링크를 통해 팀과 즉시 공유하거나 Slack과 같은 통합 협업 채널로 푸시할 수 있습니다. 이 클립들은 마케팅 캠페인, 제품 개요, 영업 교육 및 경영진 보고서에 바로 사용할 수 있습니다.

Dolphin AI의 핵심 기능

• 자동 하이라이트 릴: Dolphin의 핵심은 긴 고객 통화를 자막과 식별된 비즈니스 영향이 포함된 짧고 소화하기 쉬운 하이라이트 릴로 자동 변환하는 기능입니다.
• 지능형 인용문 찾기: AI는 가장 강력하고 관련성 높은 인용문, 이야기, 문제점 및 추천사를 찾도록 훈련되어 검색 수고를 덜어줍니다.
• 즉시 공유 및 협업: 릴을 Slack으로 바로 푸시하거나 간단한 링크를 통해 공유하여 인사이트가 적시에 적절한 사람에게 전달되도록 보장합니다.
• 항상 최신 상태인 콘텐츠 허브: 살아있는 고객 인사이트 저장소 역할을 하여 수동 관리 없이도 콘텐츠와 지식을 최신 상태로 유지합니다.
• 팀을 위한 실제 증거: 영업, 마케팅 및 제품 팀에 전략과 이니셔티브를 뒷받침할 수 있는 진정성 있고 검증 가능한 고객 증거를 제공합니다.
• 매력적인 비디오 형식: 톤과 감정을 포착하는 매우 매력적인 비디오 형식으로 인사이트를 제시하여 고객의 목소리를 평문보다 더 영향력 있게 만듭니다.

Dolphin AI의 사용 사례

Dolphin AI는 조직 내 여러 부서에 혜택을 주는 다목적 도구입니다:

• 마케팅 및 제품 마케팅: 랜딩 페이지, 소셜 미디어 및 광고 캠페인을 위한 진정한 비디오 추천사를 손쉽게 생성합니다. 직접적인 고객 언어를 사용하여 메시징 및 가치 제안을 개선합니다.
• 제품 연구 및 디자인: 사용자 문제점, 기능 요청 및 '아하' 순간을 신속하게 식별하고 공유하여 정성적 데이터로 제품 로드맵 및 디자인 결정을 알립니다.
• 고객 성공: 고객 성공 사례를 포착하고 축하합니다. 긍정적인 피드백을 팀과 공유하여 사기를 진작시키고, 이의 처리 또는 가치 강조 교육에 클립을 사용합니다.
• 영업 지원: 영업 팀에 잠재 고객과의 대화 및 후속 자료에 사용할 강력하고 실제적인 증거 자료와 추천사를 제공합니다.

Dolphin AI의 장점

전통적인 방법에 비해 Dolphin AI는 상당한 이점을 제공합니다:

• 엄청난 시간 절약: 통화 녹음 파일을 검색하고, 듣고, 클리핑하는 데 소요되는 수많은 수작업 시간을 없애줍니다.
• 선제적 인사이트 발견: 반응적인 프로세스(인사이트 검색)에서 최고의 인사이트가 자동으로 당신을 찾는 선제적인 프로세스로 전환합니다.
• 교차 기능적 협업 개선: 고객 인사이트를 쉽게 공유하고 소화할 수 있게 함으로써 여러 부서에 걸쳐 고객에 대한 공통된 이해를 촉진합니다.
• 콘텐츠 제작 속도 향상: 추천사 및 사례 연구와 같은 고객 중심 콘텐츠의 제작 속도를 극적으로 높입니다.
• 규모에 맞는 진정성: 모든 비즈니스 활동에서 고객의 진정성 있고 대본 없는 목소리를 활용할 수 있는 확장 가능한 방법을 제공합니다.

가격 및 플랜

Dolphin AI는 사용자가 플랫폼의 가치를 직접 경험할 수 있도록 '무료 체험' 옵션을 제공합니다. 특정 가격 등급은 메인 페이지에 자세히 설명되어 있지 않지만, 이러한 도구의 일반적인 SaaS 모델에는 다음이 포함될 수 있습니다:

• 무료 체험: 모든 기능을 테스트할 수 있는 시간 제한 또는 사용량 제한 체험.
• 스타터 플랜: 개인 또는 소규모 팀을 위해 설계되었으며, 월별 정해진 통화 처리 시간과 표준 기능을 제공합니다.
• 비즈니스 플랜: 성장하는 기업을 위한 더 강력한 플랜으로, 증가된 통화 한도, 더 많은 통합(예: 고급 Slack 통합) 및 팀 협업 기능을 제공합니다.
• 엔터프라이즈 플랜: 무제한 사용, 프리미엄 지원, 고급 보안 및 규정 준수 기능, 맞춤형 통합이 필요한 대규모 조직을 위한 맞춤형 솔루션.

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