June

June은 B2B SaaS 기업을 위해 처음부터 구축된 전문적인 제품 및 고객 분석 소프트웨어입니다. 전통적인 사용자 중심 분석을 넘어 B2B에 진정으로 중요한 것, 즉 전체 고객 계정의 건전성과 참여도에 초점을 맞춥니다. 이 플랫폼은 고객 성공, 계정 관리, 영업과 같은 비기술팀이 고가치 고객을 유지하고 성장시키는 데 필요한 데이터를 제공하도록 설계되었습니다.

Segment나 PostHog와 같은 제품 데이터 소스에 직접 연결하거나 API를 통해 June은 통찰력 있는 대시보드와 보고서를 자동으로 생성합니다. 계정이 제품을 어떻게 사용하고 있는지, 어떤 기능을 채택하고 있는지, 어디에서 어려움을 겪고 있는지 명확하게 보여줍니다. 이러한 회사 수준의 지표에 대한 집중은 개별 사용자 활동보다는 팀 전체의 채택에 성공이 좌우되는 비즈니스에 매우 중요합니다.

June 사용 방법

June을 시작하는 과정은 빠르고 간단하게 설계되었으며, 종종 30분 이내에 초기 가치를 확인할 수 있습니다. 일반적인 워크플로우는 다음과 같습니다.

1. 데이터 연결: June을 기존 데이터 스택과 통합합니다. 몇 번의 클릭으로 Segment나 PostHog와 같은 인기 있는 데이터 소스에 연결하거나 June API를 사용하여 맞춤형 구현을 할 수 있습니다.
2. 자동 분석: 연결되면 June은 제품 데이터를 자동으로 분석하고 계정 활성화, 기능 채택, 전반적인 참여도와 같은 주요 B2B 지표에 초점을 맞춘 사전 구축된 보고서와 대시보드를 생성합니다.
3. CRM 통합: June을 CRM(예: Salesforce, HubSpot, Attio)과 동기화합니다. 이를 통해 고객 기록에 실시간 제품 사용 데이터를 보강하여 팀이 이미 사용 중인 도구 내에서 직접 참여 수준을 확인할 수 있습니다.
4. 사전 경고 설정: 고객 행동의 중요한 변화에 대한 알림을 받도록 경고를 구성합니다. 예를 들어, 고가치 계정의 사용량이 감소하면 Slack 알림을 받아 잠재적인 이탈 위험을 감지합니다.
5. 팀 역량 강화: 고객 성공 관리자는 June의 대시보드를 사용하여 고객이 제품을 어떻게 사용하고 있는지에 대한 정확한 데이터를 바탕으로 통화를 준비할 수 있습니다. 영업 및 계정 관리자는 특정 기능의 파워 유저인 계정을 파악하여 확장 기회를 식별할 수 있습니다.
6. 인사이트 공유: 임베드 API를 사용하여 고객 대면 대시보드를 만들고 공유하여 ROI를 증명하고 고객의 성공 여정에서 고객과 협력할 수 있습니다.

June의 핵심 기능

• 회사 수준 분석: 사용자 데이터를 집계하여 전체 계정의 건전성과 참여도에 대한 전체적인 시각을 제공합니다.
• 자동화된 고객 대시보드: 각 고객의 제품 사용, 기능 채택 및 주요 건강 지표를 추적하는 즉시 생성되고 이해하기 쉬운 대시보드.
• 심층 CRM 통합: Salesforce, HubSpot, Attio와의 양방향 동기화를 통해 제품 지표로 CRM 데이터를 보강하고 정교한 워크플로우 및 건강 점수 생성을 지원합니다.
• 사전 이탈 경고: 계정 활동이 감소하거나 위험 행동을 보일 때 Slack 또는 이메일을 통해 팀에 알리는 맞춤형 경고.
• 기능 채택 추적: 어떤 기능이 고객에게 가치를 제공하는지 정확히 파악하고 핵심 기능을 채택하도록 유도해야 하는 계정을 식별합니다.
• 맞춤형 인사이트를 위한 AI 및 SQL: 고급 분석을 위해 사용자는 AI 기반 인사이트를 활용하거나 SQL 쿼리를 작성하여 데이터를 더 깊이 파고들 수 있습니다.
• 임베드 API: 분석 및 대시보드를 자체 애플리케이션이나 고객 포털에 직접 내장하여 진행 상황을 공유하고 가치를 증명할 수 있습니다.

June의 사용 사례

June은 고가치 고객과 전담 고객 대면 팀을 보유한 B2B SaaS 기업에 이상적입니다. 주요 사용 사례는 다음과 같습니다.

• 고객 이탈 방지: 제품 사용 데이터를 기반으로 고객 건강 점수를 구축하여 위험에 처한 계정을 사전에 식별합니다. 너무 늦기 전에 개입하십시오.
• 확장 수익: 상위 요금제가 필요함을 나타내는 기능을 많이 사용하는 계정을 식별하여 상향 판매 및 교차 판매 기회를 발견합니다.
• 고객 온보딩: 신규 계정을 모니터링하여 주요 활성화 마일스톤에 도달하고 제품을 성공적으로 채택하는지 확인합니다.
• 분기별 비즈니스 리뷰(QBR): 고객의 제품 사용, 기능 채택 및 그들이 받고 있는 ROI에 대한 구체적인 데이터를 가지고 고객 미팅에 참여합니다.
• 제품 주도 영업: 영업팀에 제품 사용 인사이트를 제공하여 잠재 고객을 더 잘 검증하고 잠재 고객이 무료 평가판을 어떻게 사용하는지에 따라 홍보 활동을 맞춤화합니다.

June의 장점

June의 주요 장점은 B2B SaaS 워크플로우에 대한 날카로운 초점입니다. 대규모 맞춤화가 필요한 일반적인 분석 도구와 달리 June은 B2B 계정 관리자 및 CS 관리자를 염두에 두고 제작되었습니다. 복잡한 데이터를 '이 계정은 위험에 처해 있습니다' 또는 '이 계정은 업그레이드할 준비가 되었습니다'와 같은 실행 가능한 신호로 변환합니다. 원활한 CRM 통합은 제품 데이터를 별개의 사일로화된 데이터 세트가 아닌 고객 관계의 자연스러운 일부로 만듭니다. 이는 고객 건강을 중심으로 제품, 성공 및 영업 팀을 정렬하는 강력한 도구가 됩니다.

가격 및 플랜

June의 가격은 연간 반복 수익(ARR)이 최소 1백만 달러인 기존 B2B SaaS 기업에 맞춰져 있습니다. 플랫폼은 공개적인 가격 등급을 나열하지 않으며, 이는 고객의 특정 요구, 데이터 양 및 구현 복잡성에 기반한 맞춤형 가격 모델을 나타냅니다. 관심 있는 회사는 무료 평가판으로 시작하여 플랫폼의 가치를 직접 경험해 보시기 바랍니다. 가격 구조는 June에 대한 투자가 주로 고가치 고객 이탈 방지 및 확장 수익 식별을 통해 상당한 수익을 제공하도록 설계되었습니다.