Superflows

Superflows는 SaaS 기업이 정교한 AI 어시스턴트를 자사 소프트웨어 제품에 원활하게 통합할 수 있도록 설계된 포괄적인 플랫폼입니다. 핵심 임무는 강력하고 기능이 풍부한 소프트웨어와 사용자 친화성 사이의 격차를 해소하는 것입니다. 많은 복잡한 애플리케이션은 가파른 학습 곡선을 가지고 있어 사용자 활성화 및 유지율이 저조합니다. Superflows는 사용자가 자연어로 질문하고 명령을 내릴 수 있는 직관적인 채팅 인터페이스를 제공하여 이 문제를 해결하며, 사실상 24/7 제품 전문가를 이용할 수 있게 합니다.

이 AI 어시스턴트는 단순한 챗봇이 아닙니다. 제품의 API에 직접 연결되어 다양한 작업을 수행할 수 있습니다. 데이터를 쿼리하고, 복잡한 계산을 수행하며, 통찰력 있는 분석을 생성하고, 사용자 확인을 받은 후 사용자를 대신하여 작업을 수행할 수도 있습니다. 이는 사용자 경험을 혁신하여 사용자가 첫날부터 소프트웨어의 모든 잠재력을 발휘할 수 있게 하여 참여도를 크게 높이고 이탈률을 줄입니다.

Superflows 사용 방법

Superflows 통합은 제품 팀을 위해 설계된 간소화된 4단계 프로세스입니다.

1. API 및 문서 연결: OpenAPI 사양 및 관련 문서를 업로드하여 시작합니다. Superflows는 이 정보를 사용하여 제품의 기능과 엔드포인트와 상호 작용하는 방법을 이해합니다.
2. 동작 사용자 정의 및 제어: AI 어시스턴트에 대한 완전한 제어권을 유지합니다. 인증을 구성하고, 작업 범위를 정의하며, 특정 답변 형식을 승인하여 AI의 응답이 항상 정확하고 브랜드에 부합하며 신뢰할 수 있도록 합니다. 제공된 플레이그라운드에서 동작을 광범위하게 테스트할 수 있습니다.
3. 한 줄의 코드로 통합: 구성이 완료되면, 한 줄의 코드를 사용하여 완전한 기능의 AI 어시스턴트를 제품의 사용자 인터페이스에 내장할 수 있으며, 오픈 소스 채팅 UI 구성 요소를 활용할 수 있습니다.
4. 사용자 상호 작용 분석: 배포 후 Superflows는 사용자가 AI 어시스턴트와 어떻게 상호 작용하는지 분석할 수 있는 도구를 제공합니다. 이 피드백 루프는 사용자 요구를 더 잘 이해하고 어시스턴트의 성능과 전반적인 제품 경험을 지속적으로 개선하는 데 도움이 됩니다.

Superflows의 핵심 기능

• AI 기반 분석: 사용자는 자연어로 데이터에 대한 복잡한 질문을 할 수 있습니다. Superflows는 제품의 API를 호출하고 필요한 데이터를 가져와 즉석에서 코드를 작성하여 플롯, 보고서 및 통찰력을 생성하므로 사전 구축된 대시보드의 필요성을 줄입니다.
• 작업 수행 기능: 어시스턴트는 애플리케이션 내에서 작업을 수행할 수 있습니다. 사용자 요청에 따라 작업('작업 생성', '레코드 업데이트' 등)을 준비하고 실행 전에 사용자 확인을 위해 제시합니다.
• 통합 문서 전문가: AI는 상시 대기하는 제품 전문가 역할을 하여 기능 및 워크플로우에 대한 사용자 질문에 답변함으로써 지원팀의 부담을 효과적으로 줄이고 사용자 자급자족 능력을 향상시킵니다.
• 완전한 제어 및 사용자 정의: SaaS 기업은 엄격한 경계를 설정하고, 응답 템플릿을 승인하며, AI 어시스턴트가 '궤도를 이탈'하지 않도록 하여 브랜드 안전성과 신뢰성을 유지할 수 있습니다.
• 신속한 구현: 개념에서 실제 제품 내 AI 어시스턴트까지 몇 주 만에 구현할 수 있으며, 이는 사내에서 유사한 솔루션을 구축하는 데 걸리는 6개월 이상의 시간의 일부에 불과합니다.
• 오픈 소스 구성 요소: Superflows는 API, 개발자 대시보드 및 채팅 UI에 대한 오픈 소스 리포지토리를 제공하여 투명성과 유연성을 제공합니다.

Superflows의 사용 사례

대표적인 예는 CRM 코파일럿입니다. 복잡한 CRM에서 사용자는 종종 정보를 찾거나 다단계 작업을 수행하는 데 어려움을 겪습니다. Superflows 어시스턴트를 사용하면 간단히 입력할 수 있습니다.

• '파이프라인의 어떤 거래를 우선순위로 정해야 하나요? 거래 규모와 성사 확률로 가중치를 부여해주세요.'
• '이번 주에 마감되는 모든 고우선순위 거래에 대한 후속 작업을 생성해주세요.'
• '이번 달에 가장 많은 리드를 생성한 아웃리치 전략 차트를 보여주세요.'

이러한 대화형 인터페이스는 진입 장벽을 극적으로 낮추어 더 많은 사용자가 활성화되고, 참여를 유지하며, 궁극적으로 CRM 제품에서 더 많은 가치를 찾도록 돕습니다.

Superflows의 장점

주요 장점은 사용자 경험을 크게 향상시켜 참여도와 유지율을 높이는 능력입니다. AI 어시스턴트를 처음부터 구축하는 것에 비해 상당한 엔지니어링 시간과 자원을 절약합니다. 사용자가 몇 시간이 아닌 몇 초 만에 답변을 얻고 작업을 완료할 수 있도록 지원함으로써 Superflows는 사용자가 목표를 더 빨리 달성하도록 도와 제품을 더 끈끈하고 가치 있게 만듭니다.

가격 및 플랜

Superflows는 계층별 가격 구조를 제공합니다.

• 테스트(무료): 테스트 플레이그라운드에서 50개의 쿼리, API 연결 기능, 단일 사용자 시트가 포함됩니다. 평가에 이상적입니다.
• 스케일(월 999달러): 무료 플랜의 모든 기능과 함께 10,000개의 채팅-API 쿼리, 200,000개의 채팅-문서 쿼리, 무제한 테스트, 멀티테넌트 API 지원, 무제한 시트 및 우선 이메일 지원을 제공합니다.
• 엔터프라이즈(맞춤형): 더 큰 요구 사항을 위한 맞춤형 플랜으로, 더 높은 쿼리 한도(10,000+ 채팅-API, 200,000+ 채팅-문서), 감사 로그 액세스, 맞춤형 설정 및 우선 기능 요청을 포함한 모든 스케일 기능을 제공합니다.

*'채팅-API 쿼리'는 제품의 API에 대한 쿼리를 트리거하는 사용자 메시지입니다.