Wasapi

Wasapi는 기업이 WhatsApp에서 고객과 상호 작용하는 방식을 혁신하기 위해 설계된 포괄적인 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 공식 WhatsApp Business API를 활용하여 Wasapi는 표준 WhatsApp Business 앱의 기능을 훨씬 뛰어넘는 강력하고 확장 가능한 솔루션을 제공합니다. 고객 지원을 자동화하고, 판매 프로세스를 강화하며, 대량의 대화를 효율적으로 관리하고자 하는 기업을 위해 설계되었습니다.

Wasapi의 핵심은 인공 지능, 특히 OpenAI의 ChatGPT의 힘을 통합하여 매우 지능적이고 인간과 유사한 챗봇을 만드는 것입니다. 이러한 AI 어시스턴트는 비즈니스의 특정 데이터, 제품 및 서비스에 대해 훈련받을 수 있어 연중무휴 24시간 다양한 고객 문의를 처리할 수 있습니다. 이는 인간 상담원의 작업량을 최대 70%까지 줄일 뿐만 아니라 즉각적이고 정확하며 일관된 응답을 보장하여 고객 경험을 크게 향상시킵니다. 이 플랫폼은 동적, AI 기반 및 하이브리드 챗봇 모델을 지원하여 다양한 커뮤니케이션 요구에 맞는 유연성을 제공합니다.

Wasapi 사용 방법

Wasapi를 시작하는 것은 비즈니스를 신속하게 시작하고 운영할 수 있도록 설계된 간단한 과정입니다:

1. 무료 평가판 신청: Wasapi 웹사이트를 방문하여 무료 평가판에 등록하고 약정 없이 플랫폼의 기능을 탐색하십시오.
2. WhatsApp 번호 연결: 기존 비즈니스 전화번호를 WhatsApp Business API로 마이그레이션하거나 플랫폼을 통해 새 번호를 얻을 수 있습니다.
3. 챗봇 구성: 직관적인 인터페이스를 사용하여 챗봇을 구축하고 훈련시킵니다. 일반적인 질문에 대한 동적 흐름을 만들거나 복잡한 대화를 처리하기 위해 ChatGPT 기반의 고급 AI 챗봇을 배포할 수 있습니다.
4. 팀 설정: 팀원을 플랫폼에 초대하고 다중 상담원 받은 편지함 기능을 사용하여 특정 WhatsApp 라인이나 부서에 할당합니다. 이를 통해 모든 커뮤니케이션이 중앙 집중화됩니다.
5. 캠페인 및 자동화 시작: 프로모션이나 공지를 위해 개인화된 대량 메시지 캠페인을 만들고 보냅니다. Make(이전 Integromat) 또는 Wasapi 자체의 개발자 친화적인 API를 사용하여 Wasapi를 기존 CRM, 전자 상거래 플랫폼(예: Shopify, WooCommerce) 또는 기타 도구와 통합하여 워크플로우를 자동화합니다.
6. 관리 및 모니터링: 웹 대시보드 또는 전용 모바일 앱을 사용하여 어디서든 대화를 관리하고 팀 성과를 모니터링하며 고객 상호 작용에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

Wasapi의 핵심 기능

• AI 및 동적 챗봇: 문맥을 이해하고 비즈니스에 대해 학습하며 연중무휴 24시간 모든 언어로 대화를 처리하는 ChatGPT 기반의 지능형 챗봇을 배포합니다.
• 대량 메시징 캠페인: 마케팅, 공지 및 알림을 위해 대규모 잠재 고객에게 개인화되고 타겟팅된 메시지를 보내 더 높은 도달률과 참여를 보장합니다.
• 다중 상담원 공유 받은 편지함: 여러 팀원이 여러 WhatsApp 라인의 대화를 동시에 관리할 수 있는 통합 받은 편지함으로, 채팅 할당, 전송 및 감독 기능이 있습니다.
• 강력한 통합: Make를 통해 Shopify, WooCommerce, Calendly 및 CRM과 같은 수천 개의 애플리케이션과 Wasapi를 원활하게 연결하여 코딩 없이 복잡한 프로세스 자동화를 가능하게 합니다.
• 개발자 친화적인 API: Wasapi는 자체적으로 잘 문서화된 API를 제공하여 개발자가 맞춤형 통합을 구축하고 플랫폼의 기능을 확장하는 과정을 단순화합니다.
• 모바일 애플리케이션: 전용 모바일 앱으로 이동 중에도 비즈니스 커뮤니케이션을 제어하고 휴대폰에서 중요한 대화를 관리할 수 있습니다.

Wasapi의 사용 사례

Wasapi는 전 세계 다양한 산업 분야의 1,000개 이상의 기업이 신뢰하는 다목적 도구입니다:

• 전자 상거래 및 소매: 소규모 보석상과 같은 온라인 상점은 Wasapi를 사용하여 주문 문의를 자동화하고, 제품 추천을 제공하며, 배송 업데이트를 보내면서 고객 지원을 효율적으로 관리할 수 있습니다.
• 마케팅 에이전시: 디지털 마케팅 전문가는 고객 커뮤니케이션을 관리하고, 타겟팅된 WhatsApp 마케팅 캠페인을 실행하며, 결과를 CRM 시스템과 통합하여 더 나은 고객 보고를 할 수 있습니다.
• 중소기업(SMB): 소규모 농부는 판매 문의를 자동화하고, 주문을 관리하며, 고객에게 제품 가용성에 대해 알림으로써 핵심 비즈니스 운영에 집중할 시간을 확보할 수 있습니다.
• 컨설턴트 및 서비스 제공업체: 전문가는 플랫폼을 사용하여 약속을 예약하고, 알림을 보내며, 개인화된 대량 메시지를 통해 대규모 고객 기반과 소통할 수 있습니다.

Wasapi의 장점

공식 Meta 비즈니스 파트너로서 Wasapi는 상당한 이점을 제공합니다:

• 효율성 증대: 고객 채팅의 최대 70%를 자동화하여 팀이 고부가가치 작업에 집중할 수 있도록 합니다.
• 매출 증대: 즉각적인 응답을 제공하고 타겟팅된 캠페인을 통해 고객과 적극적으로 소통하여 더 많은 리드를 전환합니다.
• 고객 만족도 향상: 연중무휴 24시간 지원과 개인화된 상호 작용을 제공하여 더 나은 고객 경험을 제공합니다.
• 확장성: 증가하는 메시지 양을 손쉽게 관리하고 서비스 품질을 저하시키지 않으면서 팀을 확장할 수 있습니다.
• 중앙 집중식 제어: 모든 커뮤니케이션, 팀원 및 통합이 감독하기 쉬운 단일 플랫폼에서 관리됩니다.

가격 및 플랜

Wasapi는 월 49달러부터 시작하는 유연하고 투명한 가격 모델을 제공합니다. 장기 계약이나 약정 조항이 없어 필요에 따라 서비스를 자유롭게 사용하고 비용을 지불할 수 있습니다. 신규 사용자는 플랫폼의 기능을 테스트하기 위해 무료 평가판을 사용할 수 있습니다. 공식 WhatsApp Business API를 사용하는 모든 솔루션과 마찬가지로 Meta는 특정 유형의 메시지 전송에 대해 별도의 요금을 부과할 수 있다는 점에 유의해야 합니다.