Canary Technologies

A Canary Technologies é uma empresa líder e premiada em tecnologia para hotelaria que oferece uma Plataforma Digital completa para a Jornada do Hóspede. Com a confiança de mais de 20.000 hotéis em mais de 100 países, a Canary substitui múltiplos sistemas díspares por uma única solução integrada, projetada para gerenciar cada ponto de contato com o hóspede. Da pré-chegada ao pós-estadia, a plataforma utiliza o poder da IA para automatizar tarefas, personalizar interações e gerar melhorias operacionais e financeiras significativas para hotéis de todos os tamanhos, desde propriedades independentes até as maiores marcas do mundo.

A filosofia central da Canary é transformar cada interação com o hóspede em uma oportunidade. Ao centralizar a comunicação, habilitar o autoatendimento e fornecer ferramentas poderosas para geração de receita e prevenção de fraudes, a Canary capacita a equipe do hotel a fazer mais com menos. Isso permite que eles se afastem de tarefas transacionais e se concentrem em oferecer uma hospitalidade estelar e de alto contato. A plataforma foi projetada com cada função do hotel em mente, oferecendo benefícios específicos para os departamentos de operações, gestão de receita, finanças, vendas e RH.

Como usar Canary Technologies

Usar a Canary Technologies envolve um processo direto, projetado para integração perfeita e impacto imediato:

1. Solicite uma Demonstração: Comece agendando uma demonstração com a equipe da Canary. Eles apresentarão as capacidades da plataforma e discutirão as necessidades específicas da sua propriedade.
2. Configuração Personalizada: Com base em seus requisitos, a Canary fornecerá um orçamento personalizado e um pacote de soluções sob medida. Isso pode incluir módulos para chegadas, partidas, engajamento do hóspede, upsells e muito mais.
3. Integração: A Canary integra-se nativamente com todos os principais Sistemas de Gestão de Propriedades (PMS), CRMs, provedores de pagamento e outros sistemas de operações hoteleiras. A equipe de onboarding de alto nível garante um processo de configuração e integração tranquilo.
4. Treinamento da Equipe: Com treinamentos ilimitados incluídos, sua equipe estará totalmente equipada para usar a plataforma de forma eficaz desde o primeiro dia. A interface intuitiva garante uma curva de aprendizado mínima.
5. Entrada em Operação: Uma vez configurado, seu hotel pode começar imediatamente a oferecer aos hóspedes uma experiência digital moderna para check-in, mensagens e solicitações de serviço. A equipe pode gerenciar todas as interações através de um painel centralizado, melhorando a eficiência e a capacidade de resposta.

Recursos principais do Canary Technologies

• Canary AI: Um motor de IA avançado que alimenta mensagens para hóspedes, webchat e uma plataforma de voz. Automatiza respostas a perguntas comuns, personaliza as interações com os hóspedes e potencializa a produtividade da equipe.
• Check-in e Checkout Móvel: Uma solução totalmente sem contato que permite aos hóspedes fazer check-in e check-out de seus próprios dispositivos, eliminando filas na recepção e reduzindo a carga de trabalho da equipe.
• Upsells Dinâmicos: Uma ferramenta de upsell orientada por IA que oferece aos hóspedes upgrades personalizados, check-in antecipado, check-out tardio e outras comodidades no momento perfeito, aumentando a receita auxiliar em até 200%.
• Mensagens para Hóspedes: Uma plataforma de comunicação bidirecional unificada que centraliza todas as mensagens dos hóspedes de SMS, WhatsApp e outros canais em uma única caixa de entrada.
• Prevenção de Fraudes e Redução de Estornos: Um sistema compatível com PCI Nível 1 que usa autorização e verificação avançadas para reduzir estornos em até 90% e proteger contra fraudes.
• Gorjetas Digitais: Uma solução moderna e sem dinheiro que facilita para os hóspedes darem gorjetas à equipe do hotel, resultando em aumento de ganhos e moral dos funcionários.
• Contratos e Autorizações Digitais: Otimiza o processo para reservas de grupos e eventos com contratos digitais seguros e autorizações de pagamento.
• Quiosque de Hotel e Registro por Tablet: Oferece opções de autoatendimento no local para hóspedes que preferem se registrar via quiosque ou tablet.

Casos de uso para Canary Technologies

A Canary Technologies é versátil e agrega valor em vários departamentos e cenários hoteleiros:

• Operações e Gerentes Gerais: Para aumentar a satisfação do hóspede e o número de avaliações de 4 e 5 estrelas em até 350%. Otimizar as operações da recepção, reduzindo a carga de trabalho em 40% e liberando a equipe para se concentrar em interações de alto valor com os hóspedes.
• Gerentes de Receita: Para maximizar a receita implementando estratégias de upsell dinâmicas e automatizadas que capturam milhares de dólares em receita adicional por semana.
• Equipes Financeiras: Para reduzir significativamente as perdas financeiras, cortando estornos e prevenindo fraudes de pagamento com uma plataforma segura e compatível com PCI.
• Recursos Humanos: Para melhorar a retenção e o moral da equipe implementando um programa de gorjetas digitais que aumenta os ganhos dos funcionários e oferece um benefício valioso.
• Departamentos de TI: Para implantar uma solução de tecnologia premiada e de nível empresarial que é adorada pelas equipes de operações e se integra perfeitamente com a pilha de tecnologia existente.

Vantagens do Canary Technologies

A plataforma oferece inúmeras vantagens que a tornam a Plataforma de Experiência do Hóspede nº 1:

• Solução Unificada: Consolida múltiplas ferramentas em uma plataforma fácil de usar, simplificando a pilha de tecnologia e melhorando o fluxo de dados.
• ROI Comprovado: Oferece um retorno sobre o investimento tangível através do aumento da receita, redução de custos e melhoria da eficiência, com alguns hotéis vendo um ROI de até 10x.
• Experiência Superior do Hóspede: Cria uma experiência moderna, conveniente e memorável que encanta os hóspedes e incentiva reservas repetidas e avaliações positivas.
• Excelência Operacional: Automatiza tarefas repetitivas, centraliza a comunicação e fornece à equipe as ferramentas de que precisam para ter o melhor desempenho.
• Segurança de Nível Empresarial: Oferece segurança de primeira linha e conformidade com PCI Nível 1, dando tranquilidade a hoteleiros e hóspedes.

Preços e planos

A Canary Technologies oferece preços personalizados, adaptados às necessidades únicas de cada propriedade, desde pequenos hotéis independentes até grandes marcas globais. O preço é previsível e com tudo incluído. Cada assinatura inclui:

• Usuários Ilimitados
• Armazenamento de Dados Ilimitado
• Treinamentos Ilimitados
• Suporte Técnico 24/7 por e-mail e telefone
• Suporte de Implementação de Alto Nível

Para obter um orçamento personalizado, os hoteleiros interessados precisam entrar em contato com a equipe de vendas da Canary para agendar uma demonstração e discutir seus requisitos específicos.