247.ai Overview
O que é 247.ai?
A 247.ai é uma fornecedora líder de soluções de gerenciamento da experiência do cliente orientadas por IA. Sua principal oferta, a [24]7 Engagement Cloud™, é uma plataforma abrangente e premiada de Contact Center como Serviço (CCaaS). Nascida de mais de duas décadas de experiência prática na operação de contact centers, a 247.ai infunde profundo conhecimento do setor em sua tecnologia. A plataforma foi projetada para ajudar marcas globais a fornecer suporte automatizado, personalizado e contextual em cada ponto de contato com o cliente. Ao alavancar uma poderosa combinação de inteligência artificial, incluindo IA generativa, e expertise humana, a 247.ai visa criar jornadas de cliente sem atritos que aumentam a satisfação, impulsionam a adoção digital e aumentam a receita.
Como usar 247.ai?
Como uma solução de nível empresarial, a implementação da 247.ai envolve uma parceria estratégica para integrar sua plataforma ao seu ecossistema existente. O processo típico é o seguinte:
- Consulta e Descoberta: Comece solicitando uma demonstração através do site. A equipe da 247.ai trabalhará com você para entender seus desafios de negócios específicos, mapas da jornada do cliente e metas de CX.
- Integração da Plataforma: A [24]7 Engagement Cloud™ foi projetada para se integrar com seu CRM existente, plataformas de e-commerce e outros sistemas de negócios. Isso garante um fluxo de dados contínuo e uma visão unificada do cliente.
- Configuração e Personalização: Configure chatbots alimentados por IA, voicebots e ferramentas de assistência ao agente adaptadas à voz da sua marca e às regras de negócios. Isso inclui a configuração de modelos de intenção, fluxos de conversação e caminhos de escalonamento para agentes humanos.
- Implantação Omnichannel: Implante as soluções em vários canais onde seus clientes interagem, como seu site, aplicativo móvel, mídias sociais e canais de voz, garantindo uma experiência consistente em todos os lugares.
- Análise e Otimização: Utilize a análise de interação integrada para monitorar o desempenho, analisar 100% das conversas com os clientes e derivar insights acionáveis. Refine e otimize continuamente seus modelos e estratégias de IA para melhorar métricas-chave como taxas de resolução, satisfação do cliente e conversões de vendas.
Recursos principais do 247.ai
- [24]7 Engagement Cloud™: Uma plataforma de CX unificada e alimentada por IA que combina canais digitais e de voz para uma experiência omnichannel perfeita.
- IA Generativa e IA Conversacional: Autoatendimento avançado alimentado por IA através de chatbots e voicebots que fornecem respostas instantâneas e precisas às perguntas dos clientes, maximizando a resolução de problemas.
- Assistência ao Agente e Ferramentas de Produtividade: Equipa os agentes humanos com ferramentas inteligentes, orientação em tempo real e um desktop unificado para aprimorar seu desempenho, produtividade e satisfação no trabalho.
- Análise de Interação: Um poderoso motor de análise que analisa cada interação do cliente em todos os canais para descobrir insights, identificar pontos de atrito e impulsionar ações baseadas em dados.
- Gerenciamento de Campanhas Omnichannel: Projete e execute campanhas de mensagens personalizadas, dinâmicas e direcionadas para melhorar a geração de leads e o engajamento do cliente.
- [24]7 Target™: Uma solução de segmentação de anúncios baseada em intenção que usa dados do cliente para entregar anúncios hiperpersonalizados, aumentando as taxas de cliques e o aumento das vendas.
- Chat de Vídeo em Tempo Real: Oferece uma opção de suporte mais pessoal e de alto contato para problemas complexos, como demonstrado com clientes como a Patelco Credit Union.
Casos de uso para 247.ai
A 247.ai é confiável por marcas líderes em vários setores para resolver desafios complexos de CX:
- Varejo e E-commerce: Um varejista líder de eletrônicos usou os agentes de chat de vendas especialistas da 247.ai para aumentar a receita por chat (RPC) em 78%.
- Seguros: Uma líder em seguros para animais de estimação aproveitou o [24]7 Target para veicular anúncios em vídeo hiperpersonalizados, alcançando uma taxa de cliques (CTR) de 5,75%.
- Bens de Consumo Embalados (CPG): A PepsiCo alcançou um aumento de vendas de +3%, resultando em US$ 1,8 milhão em receita incremental ao usar o [24]7 Target.
- Telecomunicações: Uma grande operadora de telecomunicações elevou a taxa de resolução no primeiro contato de seu canal de chat, diminuindo as taxas de transferência em aproximadamente 84%.
Vantagens do 247.ai
A principal vantagem da 247.ai reside em sua combinação única de tecnologia e expertise operacional. Diferente dos fornecedores puramente de CCaaS, as soluções da 247.ai são construídas sobre a base da operação de contact centers de grande escala. Isso resulta em uma plataforma que não é apenas tecnologicamente avançada, mas também praticamente eficaz em cenários do mundo real. As principais vantagens incluem uma plataforma unificada que reduz a complexidade, ROI comprovado através de estudos de caso documentados, insights profundos baseados em dados de análises abrangentes e um foco duplo na melhoria simultânea da experiência do cliente e do agente.
Preços e planos
A 247.ai opera com um modelo de preços personalizado, adaptado às necessidades específicas, escala e complexidade de cada cliente empresarial. Os preços não são listados publicamente. Para obter uma cotação, as empresas interessadas devem entrar em contato com a equipe de vendas da 247.ai para agendar uma consulta e uma demonstração personalizada da plataforma.
Traffic
Latest traffic
Status
Monthly traffic trend
- 2025-9: 53.3K
- 2026-1: 47.2K
- 2026-2: 41.3K
- 2026-3: 46.7K
- 2026-4: 42.9K
- 2026-5: 41.8K
Geography
Top 5 countries / regions
- 🇮🇳Índia46.6%
- 🇵🇭Filipinas27.9%
- 🇳🇬Nigéria12.6%
- 🇺🇸Estados Unidos7.3%
- 🇦🇪Emirados Árabes Unidos5.6%
Traffic sources
| Source type | Percentage |
|---|---|
Direct | 76.0% |
Referral | 12.9% |
Email | 11.2% |
247.ai Alternatives
MyClony
MyClony é uma plataforma alimentada por IA que melhora a experiência do cliente (CX) ao permitir que as empresas criem interações de voz personalizadas. Clone uma voz e implante-a através de botões de voz interativos em seu site para engajar visitantes, responder perguntas e guiá-los em sua jornada.
Suporte de Voz
dante_ai
Dante AI é uma plataforma sem código para construir agentes de IA e chatbots personalizados. Automatiza as comunicações com clientes, a geração de leads e os processos de negócios 24/7. Integre com mais de 7.000 aplicativos, suporte mais de 100 idiomas e escolha entre os melhores LLMs como GPT-4 e Claude para criar agentes de voz e chat inteligentes adaptados às suas necessidades de negócio.
Chatbot
Manifest AI
O Manifest AI é um assistente de compras de IA avançado para marcas de eCommerce. Ele atua como um associado de vendas digital, envolvendo os clientes 24/7 com conversas personalizadas, recomendações de produtos e suporte. Ao alavancar modelos como o GPT-4, ele aprimora a jornada de compras através de busca, quizzes e nudges alimentados por IA, com o objetivo de dobrar as taxas de conversão e aumentar significativamente o valor médio do pedido. Integra-se perfeitamente com o Shopify e outras plataformas, sem necessidade de codificação para configurar.
Automação
orimon
Orimon é uma plataforma sem código para construir chatbots de IA generativa personalizados. Estes agentes de IA automatizam vendas, fornecem suporte ao cliente 24/7 e aprimoram a geração de leads através de interações conversacionais, suporte multilíngue e integrações perfeitas com CRM.
Chatbot
heylibby
heylibby é um assistente de vendas e recepcionista com IA, projetado para academias, instalações recreativas e pequenas empresas. Ele opera 24/7 por telefone, e-mail, texto e chat na web para lidar com consultas de clientes, qualificar leads, agendar compromissos e automatizar processos de vendas, garantindo que nenhuma oportunidade seja perdida.
Chatbots247.ai Categories
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Related AI tools
mindbehind
mindbehind, agora parte da plataforma de CX Conversacional da Insider, é uma solução avançada alimentada por IA para criar experiências conversacionais automatizadas, personalizadas e omnichannel. Permite que as empresas construam e implementem chatbots inteligentes em vários canais como websites, WhatsApp e Facebook Messenger para melhorar o suporte ao cliente, impulsionar as vendas e automatizar os esforços de marketing.
Chatbot
Glia
Glia é uma plataforma de contact center alimentada por IA que unifica IA e agentes humanos em canais de voz e digitais. Sua arquitetura ChannelLess® proporciona interações contínuas com o cliente, enquanto seu pacote "AI for All" aumenta a produtividade de agentes, gerentes e executivos. É projetada especificamente para setores regulamentados como finanças e seguros, oferecendo preços previsíveis e sem taxas de uso.
Central de Contato
NICE
A NICE é uma fornecedora líder global de soluções de experiência do cliente (CX) em nuvem com tecnologia de IA. Sua plataforma principal, CXone, oferece um conjunto unificado de ferramentas para contact centers, incluindo roteamento omnichannel, gerenciamento de engajamento da força de trabalho, análise e automação. A NICE ajuda organizações de todos os tamanhos a criar jornadas de cliente sem atritos, melhorar o desempenho dos agentes e impulsionar a eficiência operacional por meio de IA desenvolvida especificamente para esse fim.
Análise
kapturecrm
O Kapture CX é uma plataforma de experiência do cliente (CX) de nível empresarial e focada em IA. Utiliza a IA Agêntica para automatizar interações, capacitar agentes de suporte e fornecer análises aprofundadas em todos os canais. Projetado para várias indústrias, oferece uma solução unificada para autoatendimento, assistência ao agente e insights de desempenho.
CRM
Samespace
Samespace é uma plataforma de Experiência do Cliente (CX) full-stack alimentada por IA que unifica a automação inteligente com a expertise humana. Fornece uma solução completa para contact centers, com agentes de IA, um construtor de fluxos de trabalho sem código e análises avançadas para otimizar as interações com os clientes em todos os canais.
Central de Contato
tryvium
O tryvium é uma solução alimentada por IA para contact centers, projetada para automatizar as interações com os clientes e aumentar a produtividade dos agentes através de capacidades multilíngues avançadas. Oferece chatbots de IA, assistência ao agente em tempo real e análises poderosas para fornecer um suporte ao cliente global e contínuo.
IA ConversacionalMyClony
MyClony é uma plataforma alimentada por IA que melhora a experiência do cliente (CX) ao permitir que as empresas criem interações de voz personalizadas. Clone uma voz e implante-a através de botões de voz interativos em seu site para engajar visitantes, responder perguntas e guiá-los em sua jornada.
Suporte de Voz
Haptik
Haptik é uma plataforma de nível empresarial para construir agentes de IA avançados que oferecem experiências de cliente semelhantes às humanas. Permite que as empresas criem e implementem agentes de IA para suporte, vendas, reservas e qualificação de leads por voz, chat e web, suportando mais de 100 idiomas e integrando-se com sistemas empresariais existentes.
Chatbot
AiChat
AiChat é uma plataforma avançada de IA conversacional especializada em IA Agêntica para a experiência do cliente (CX). Ajuda as empresas a implementar chatbots autônomos e semelhantes a humanos para vendas, marketing e suporte em múltiplos canais. Os recursos incluem IA de voz, copiloto de agente para gestão de conhecimento e integração de comércio omnichannel para melhorar o engajamento e impulsionar o crescimento.
Chatbot
Chat360
Chat360 é uma plataforma de experiência do cliente omnichannel alimentada por Agentic-AI. Permite que as empresas implantem chatbots e voicebots de IA inteligentes no WhatsApp, web e mídias sociais para automatizar vendas, suporte e engajamento, impulsionando o crescimento escalável e melhorando a satisfação do cliente.
Chatbot
Botsplash
Botsplash é uma plataforma de engajamento de clientes omnichannel alimentada por IA, projetada para ajudar as empresas a aumentar a receita e a eficiência. Combina IA generativa, automação e mensagens ao vivo em canais como SMS, chat da web e mídias sociais. A plataforma facilita a geração de leads, encurta os ciclos de vendas e melhora a satisfação do cliente por meio de interações personalizadas, roteamento inteligente e análises robustas, tudo isso garantindo segurança e conformidade.
Chatbots
SquadStack
SquadStack é uma plataforma totalmente gerenciada que combina agentes de IA humanoides com uma rede de especialistas humanos para automatizar e escalar operações de vendas e suporte ao cliente. Melhora a experiência do cliente, reduz custos e impulsiona resultados de negócios mensuráveis através de automação e alcance omnicanal inteligente.
Automação de Contact Center
deepijatel
A Deepijatel oferece o pacote ConVox, uma solução de contact center omnicanal alimentada por IA, projetada para otimizar a comunicação com o cliente. Integra voz, chat, e-mail e mídias sociais em uma única plataforma, com discador preditivo, IVR, bots de voz, CRM e sistema de tickets para aumentar a produtividade do agente e aprimorar a experiência do cliente.
Telefonia
Cohere
Cohere é uma plataforma de experiência do cliente alimentada por IA, projetada para ajudar as equipes de suporte a resolver tickets mais rapidamente e reduzir custos. Combina cobrowsing seguro, IA generativa e automação para fornecer respostas instantâneas e personalizadas, guiar os usuários através de resoluções e escalar o suporte sem aumentar a equipe.
Chatbots
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