AiChat

A AiChat é uma fornecedora líder de soluções de IA Agêntica (Agentic AI) projetadas para revolucionar a experiência do cliente conversacional (CX). Utilizando sua tecnologia proprietária, AiChat Vantage AI (AVA), a plataforma capacita as empresas a criar e implementar chatbots de última geração, autônomos e orientados a um propósito. Esses agentes inteligentes são projetados para transformar as interações com os clientes, otimizar os processos de negócios e acelerar o crescimento. A plataforma da AiChat é construída para setores B2C, oferecendo expertise especializada em indústrias como varejo, FMCG, hospitalidade e automotiva, ajudando as marcas a alcançar um sucesso notável com altas taxas de contenção e satisfação do cliente.

Como usar a AiChat

A plataforma AiChat fornece uma estrutura organizada para gerenciar todo o ciclo de vida do cliente através da conversação:

1. Engajar: Comece construindo seu chatbot de IA. Use a plataforma para automatizar respostas a perguntas frequentes (FAQs) 24/7. Você pode rastrear sites existentes, fazer upload de documentos ou criar pares de P&R para construir uma base de conhecimento abrangente usando o recurso Agent CoPilot. Gamifique a experiência de chat para engajar mais prospects.
2. Qualificar: Projete fluxos de trabalho conversacionais usando o Flow Builder intuitivo. O bot engajará automaticamente os visitantes em conversas para qualificar novos leads, coletando informações essenciais como nomes, e-mails e números de telefone. Em seguida, ele encaminha os leads qualificados para as equipes de vendas apropriadas e sincroniza os dados com seu CRM.
3. Converter: Nutra os leads com mensagens personalizadas e recomendações de produtos sob medida com base em suas interações. Para clientes com alta intenção, o chatbot pode facilitar pagamentos contínuos no chat ou conectá-los instantaneamente a um agente de vendas ao vivo para fechar o negócio.
4. Manter: Utilize o painel de análise integrado para medir o desempenho das metas e coletar insights acionáveis. Analise o sentimento do cliente e os dados de interação para otimizar continuamente o desempenho da sua IA e a estratégia de mensagens, garantindo que os clientes permaneçam felizes e leais.

Recursos principais da AiChat

• IA Agêntica (AVA): Implementa chatbots de IA autônomos e semelhantes a humanos que fornecem respostas naturais, conscientes do contexto e recomendações personalizadas com um toque de personalidade.
• IA de Voz: Permite a interação sem as mãos, permitindo que os clientes falem com sua marca sem esforço, sem digitar, para obter respostas instantâneas.
• Agente de IA: Cria agentes de IA personalizados e eficientes que refletem a identidade da sua marca em todas as plataformas digitais.
• Copiloto de Agente (Agent CoPilot): Um assistente de IA para agentes humanos que ajuda a gerenciar a base de conhecimento, fornece suporte em tempo real durante os chats ao vivo e aumenta a produtividade geral.
• Vendas e Marketing Conversacional: Um conjunto de ferramentas para entregar conversas personalizadas 1:1, desde segmentação inteligente e geração de leads até campanhas automatizadas de abandono de carrinho e compras no chat.
• Integração Omnichannel: Implementa chatbots de forma transparente em várias plataformas, incluindo sites, WhatsApp e outros aplicativos de mensagens sociais, proporcionando uma experiência consistente ao cliente.
• Análise de Sentimento: Analisa as emoções e o contexto do cliente nas conversas para fornecer insights, determinar o melhor curso de ação e escalar para um agente humano quando necessário.
• Suporte Multilíngue: Detecta automaticamente o idioma do usuário, entende gírias e abreviações locais e responde em seu idioma nativo.

Casos de uso para a AiChat

A AiChat é versátil e pode ser aplicada em várias funções de negócios:

• Automação do Suporte ao Cliente: Lide com um alto volume de consultas de clientes (mais de 70% de acordo com estudos de caso) 24/7, fornecendo respostas instantâneas a FAQs e liberando agentes humanos para questões mais complexas.
• E-commerce e Varejo: Aumente as conversões recuperando carrinhos abandonados com lembretes oportunos, fornecendo recomendações de produtos personalizadas e permitindo compras instantâneas no chat.
• Geração e Qualificação de Leads: Transforme conversas em conversões capturando informações de leads de até 80% dos prospects e qualificando-os automaticamente para as equipes de vendas.
• Hospitalidade e Viagens: Melhore a experiência do hóspede automatizando consultas de reserva, fornecendo informações sobre comodidades e enviando ofertas personalizadas, como demonstrado pelo Hatten Melaka.
• Engajamento da Marca: Crie experiências interativas e envolventes, como assistência a programas de fidelidade e descoberta de mercadorias, como visto com o assistente virtual da Petron.

Vantagens da AiChat

A AiChat oferece uma vantagem competitiva ao combinar tecnologia de ponta com uma abordagem orientada a resultados. As principais vantagens incluem um histórico comprovado de alcançar até 91% de taxa de contenção e 85% de taxa de satisfação do cliente. O modelo de colaboração Humano + IA da plataforma, com o Agent CoPilot, aumenta a produtividade do agente e a qualidade do serviço. Seus poderosos algoritmos de aprendizado de máquina garantem que a IA aprenda e melhore continuamente ao longo do tempo. Além disso, seu profundo conhecimento de domínio em setores B2C permite a entrega de respostas altamente relevantes e precisas, impulsionando resultados de negócios mensuráveis.

Preços e planos

A AiChat opera em um modelo de preços freemium e baseado no uso. Novos usuários podem começar com um Teste Gratuito para explorar os recursos da plataforma. O núcleo da estrutura de preços é o sistema de "Crédito de Conversa". Esses créditos são unidades flexíveis de uso que podem ser aplicadas a várias ações, como interações de chatbot de IA (uma sessão de 24 horas com um cliente), transmissão de mensagens (por exemplo, para 1.000 contatos no WhatsApp), sessões de chat ao vivo ou chamadas de API. Este modelo permite que as empresas paguem pelo que usam. Para organizações maiores com necessidades específicas, Planos Empresariais personalizados estão disponíveis entrando em contato diretamente com a equipe de vendas.