Elythea Overview
Elythea é uma solução de contact center especializada, alimentada por IA, projetada para revolucionar o contato com membros para Organizações de Cuidados Gerenciados (MCOs), incluindo planos Medicaid e Medicare. Ela utiliza IA de Voz avançada e tecnologia de SMS para interagir com milhares de membros em minutos, oferecendo uma alternativa escalável, eficiente e econômica aos call centers tradicionais com equipe humana. A missão principal da plataforma é melhorar os resultados de saúde, garantindo uma comunicação oportuna e eficaz para funções críticas de saúde, tudo isso operando de forma transparente sob a marca do plano de saúde (whitelabelled).
As conversas da IA são projetadas para serem notavelmente semelhantes às humanas, fomentando a confiança e incentivando a participação dos membros. A plataforma da Elythea é construída para escala, capaz de contatar uma população inteira de membros, seja de 50.000 ou mais de 5 milhões, com a garantia de pelo menos 10 tentativas de engajamento por membro. Isso garante uma cobertura abrangente e maximiza as chances de fechar importantes lacunas de cuidados.
Como usar Elythea
A parceria com a Elythea é projetada para ser um processo direto e de baixo esforço operacional para as MCOs:
- Fornecer Dados dos Membros: A MCO simplesmente fornece à Elythea uma lista de membros a serem contatados para uma campanha específica. Nenhuma integração profunda de TI ou adoção de nova plataforma é necessária.
- Definir a Campanha: A MCO fornece seus scripts de chamada e objetivos existentes. A equipe da Elythea então constrói e gerencia de forma personalizada todo o fluxo de trabalho de contato.
- Contato Automatizado: A IA da Elythea inicia chamadas telefônicas e mensagens de SMS para os membros, envolvendo-os em conversas fluentes e naturais em seu idioma nativo.
- Ações e Agendamentos em Tempo Real: A IA pode realizar ações durante a conversa, como conduzir uma Avaliação de Risco de Saúde (HRA), agendar pacientes de alto risco diretamente no calendário de um gerente de cuidados ou transferir um membro para um farmacêutico do plano.
- Receber Relatórios Detalhados: A MCO recebe relatórios personalizados e de alta qualidade em formato de planilha, detalhando o status do engajamento, dados de HRA, fechamento de lacunas de cuidados e outros pontos de dados personalizados para toda a lista de membros.
Recursos principais do Elythea
- Contact Center de IA Escalável: Capaz de alcançar milhões de membros em um único dia, automatizando operações de saída para qualquer plano de cuidados gerenciados.
- IA de Voz Semelhante à Humana: Oferece conversas naturais, empáticas e fluentes que os membros consideram confiáveis e envolventes.
- Suporte Multilíngue: Suporte totalmente compatível com a HIPAA para mais de 20 idiomas em chamadas de voz e SMS, garantindo acesso equitativo para populações diversas.
- Modelo de Baixa Complexidade e Sem Integração: Uma solução 'sem plataforma' que requer apenas uma lista de membros para começar, tornando-a um dos fornecedores mais fáceis para uma MCO adotar.
- Fluxos de Trabalho Gerenciados: A equipe da Elythea oferece um serviço de alta qualidade, gerenciando toda a campanha, desde a configuração até os relatórios, com base nas necessidades específicas do plano.
- Ações Personalizáveis em Tempo Real: A IA pode realizar triagens, agendar consultas, conectar membros a recursos como bancos de alimentos e fornecer lembretes inteligentes.
- Modelos Avançados de Saúde Materna: Utiliza aprendizado de máquina para prever riscos de condições como pré-eclâmpsia e cesarianas, permitindo intervenção proativa e melhorando significativamente os resultados de saúde materna.
- Relatórios Compatíveis com a HIPAA: Fornece relatórios detalhados, precisos e personalizáveis sobre todas as interações com membros e dados coletados, disponíveis com a frequência necessária.
Casos de uso para Elythea
A Elythea é adaptada para as principais funções de cuidados gerenciados, incluindo:
- Fechamento de Lacunas de Cuidados: Entrar em contato proativamente com os membros para lembretes sobre exames cruciais (por exemplo, câncer de mama, colonoscopias) para melhorar as classificações HEDIS, CAHPS e STARS.
- Avaliações de Risco de Saúde (HRAs): Realizar triagens de SDoH (Determinantes Sociais da Saúde) e depressão em escala e em qualquer intervalo necessário.
- Contato para Gerenciamento de Cuidados: Contatar 100% de uma população de membros para identificar e agendar indivíduos de alto risco para consultas com gerentes de cuidados.
- Contato de Farmácia: Contatar membros sobre retiradas de prescrições perdidas, enviar lembretes de medicação e facilitar conexões com farmacêuticos.
- Verificação de Diretório de Provedores: Automatizar o processo de contatar todos os provedores em um diretório para verificar suas informações mensalmente, garantindo conformidade e precisão.
- Chamadas de Boas-Vindas para Novos Membros: Executar chamadas obrigatórias de boas-vindas e verificação para todos os novos membros de forma eficiente e a uma fração do custo tradicional.
Vantagens do Elythea
A Elythea oferece uma abordagem 'sem risco' com vantagens significativas. Ela elimina os altos custos e as limitações de escalabilidade dos call centers humanos. O modelo de parceria de baixa complexidade garante uma implementação rápida (adoção média em
Preços e planos
A Elythea opera com um modelo de preços personalizado, adaptado às necessidades e escala específicas de cada Organização de Cuidados Gerenciados. As informações de preços não são listadas publicamente. Para obter uma cotação detalhada e ver o valor que a plataforma pode agregar ao seu plano, você é incentivado a agendar uma demonstração personalizada com a equipe executiva através do site oficial.
Elythea Alternatives
Hippocratic AI
O Hippocratic AI é uma plataforma de IA generativa focada em segurança para a área da saúde. Ele fornece agentes de IA empáticos para automatizar tarefas não diagnósticas voltadas para o paciente, com o objetivo de resolver a escassez global de profissionais de saúde, oferecendo soluções de comunicação e gerenciamento de cuidados escaláveis e de baixo risco.
Assistente Virtual
ivy.ai
O ivy.ai fornece uma plataforma de chatbot de IA generativa, IvyQuantum™, projetada especificamente para os setores de ensino superior, saúde e governo. Ele utiliza o próprio conteúdo de uma organização para fornecer conversas precisas, em tempo real e personalizadas em múltiplos canais. A plataforma visa aprimorar o engajamento do usuário, automatizar o suporte e reduzir significativamente os custos operacionais, liberando a equipe de tarefas repetitivas.
Chatbot
CareMessage
CareMessage é uma plataforma de engajamento de pacientes com IA, projetada para organizações de saúde, especialmente aquelas que atendem populações carentes. Utiliza mensagens de SMS e voz para automatizar a comunicação, melhorar os resultados de saúde, reduzir o não comparecimento a consultas e fechar lacunas no cuidado.
Gestão de Relacionamento com o Cliente
Botco.ai
O Botco.ai fornece uma Nuvem de Chat GenAI de nível empresarial, implantando uma equipe de agentes de IA especializados para automatizar tarefas, otimizar operações e aprimorar o engajamento do cliente. Foca em setores regulamentados como saúde e governo, garantindo conformidade (HIPAA, SOC 2, GDPR) e integração perfeita com sistemas CRM, CMS e EHR existentes. A plataforma usa uma estrutura RAG para fornecer respostas precisas e contextuais sem alucinações.
Chatbot
Vapi
Vapi é uma plataforma de API focada em desenvolvedores para construir, implantar e escalar agentes de IA de voz avançados e semelhantes a humanos. Permite a criação de IA conversacional sofisticada para chamadas de entrada/saída, assistentes in-app e mais, com latência ultrabaixa e alta configurabilidade.
Assistente de VozElythea Categories
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Assistente de Voz
Freed
Freed é um escriba médico com IA projetado para clínicos para eliminar a fadiga da documentação. Ele grava com segurança as consultas dos pacientes, transcreve a conversa e gera automaticamente notas clínicas precisas e prontas para o prontuário eletrônico (EHR). Isso permite que os profissionais de saúde se concentrem no cuidado ao paciente, economizem horas em documentação e melhorem seu equilíbrio entre vida profissional e pessoal.
Documentação Clínica
OpenCall AI
O OpenCall AI fornece agentes de IA inteligentes, 24/7, que automatizam chamadas telefônicas e conversas por SMS para empresas. Ele lida com tarefas complexas como agendamento de compromissos, recepção de clientes e aceleração de vendas, integrando-se perfeitamente com seus sistemas de CRM e EHR existentes. É projetado para comunicação de alto volume, especialmente em setores como saúde, beleza e serviços domésticos.
Robôs de voz
Loula
Loula é uma plataforma especializada para doulas que automatiza e simplifica o credenciamento de seguros, faturamento e pagamentos. Ela cuida de todo o trabalho administrativo de back-end, permitindo que as doulas se concentrem no cuidado ao cliente enquanto expandem sua prática para aceitar clientes de seguros com pagamentos garantidos e quinzenais.
Faturamento e Cobrança
Toothy
Toothy é um assistente de IA para consultórios odontológicos que automatiza a Gestão do Ciclo de Receita (RCM). Ele lida com verificações de seguro, envio de sinistros, processamento de EOB e negações, integrando-se diretamente ao seu software de gestão de consultório para acelerar o fluxo de caixa e reduzir a carga de trabalho administrativa.
Faturamento
brilo
Brilo é um agente de telefone e voz com IA para empresas, projetado para automatizar as interações com os clientes. Oferece conversas semelhantes às humanas 24/7, lidando com tarefas como suporte ao cliente, agendamento de compromissos e qualificação de leads. Com integração perfeita com mais de 6.000 aplicativos e análises avançadas de chamadas, o Brilo ajuda as empresas a aumentar a satisfação do cliente, cortar custos operacionais e melhorar a eficiência sem a necessidade de uma equipe técnica.
Assistente Virtual
Medicodio
O Medicodio é um assistente de codificação médica alimentado por IA, projetado para aprimorar a gestão do ciclo de receitas. Ele utiliza IA avançada, ML e PNL para analisar registros de pacientes, sugerir códigos médicos precisos e acelerar o processo de codificação. Ao combinar automação com verificação humana especializada, o Medicodio aumenta a precisão da codificação em até 85% e a velocidade em 45%, reduzindo significativamente as recusas de sinistros e o esgotamento dos codificadores.
Gestão do Ciclo de Receita
Voxket
Voxket é uma plataforma de força de trabalho de IA de linha de frente que permite às empresas implantar agentes de IA semelhantes a humanos para operações 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ela automatiza o suporte ao cliente, a qualificação de leads e tarefas repetitivas por voz, chat, IVR e vídeo, permitindo que as equipes humanas se concentrem no crescimento estratégico.
Assistentes de Voz
008agent
O 008agent é uma poderosa suíte de IA de Voz projetada para revolucionar o suporte ao cliente. Ele permite que as empresas construam e implementem agentes de IA de voz inteligentes e multilíngues em minutos, sem programação. Esses agentes podem lidar com vários tipos de chamadas, integrar-se com CRMs e outras ferramentas para executar tarefas e operar 24/7, liberando agentes humanos para questões mais complexas.
Assistente de VozHippocratic AI
O Hippocratic AI é uma plataforma de IA generativa focada em segurança para a área da saúde. Ele fornece agentes de IA empáticos para automatizar tarefas não diagnósticas voltadas para o paciente, com o objetivo de resolver a escassez global de profissionais de saúde, oferecendo soluções de comunicação e gerenciamento de cuidados escaláveis e de baixo risco.
Assistente Virtualivy.ai
O ivy.ai fornece uma plataforma de chatbot de IA generativa, IvyQuantum™, projetada especificamente para os setores de ensino superior, saúde e governo. Ele utiliza o próprio conteúdo de uma organização para fornecer conversas precisas, em tempo real e personalizadas em múltiplos canais. A plataforma visa aprimorar o engajamento do usuário, automatizar o suporte e reduzir significativamente os custos operacionais, liberando a equipe de tarefas repetitivas.
ChatbotCareMessage
CareMessage é uma plataforma de engajamento de pacientes com IA, projetada para organizações de saúde, especialmente aquelas que atendem populações carentes. Utiliza mensagens de SMS e voz para automatizar a comunicação, melhorar os resultados de saúde, reduzir o não comparecimento a consultas e fechar lacunas no cuidado.
Gestão de Relacionamento com o Cliente
vocode
O Vocode é uma plataforma de código aberto para construir, implantar e escalar agentes de IA de voz hiper-realistas. Ele fornece aos desenvolvedores um framework central e uma API de nível empresarial para criar aplicações sofisticadas de LLM baseadas em voz para tarefas como atendimento ao cliente automatizado, chamadas de vendas e sistemas de resposta de voz interativa (IVR).
Robô de voz
RoboTalk.ai
RoboTalk.ai é uma plataforma avançada de IA conversacional para construir chatbots e assistentes de voz inteligentes e semelhantes a humanos. Capacita as empresas a automatizar o suporte ao cliente, otimizar processos de vendas e aprimorar o engajamento do usuário em múltiplos canais sem a necessidade de codificação.
Chatbot
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