Exalate

Exalate é uma solução de integração sofisticada projetada para facilitar a sincronização de dados bidirecional, em tempo real e sem interrupções entre plataformas, equipes e empresas distintas. Ele quebra silos ao permitir que ferramentas como Jira, ServiceNow, Zendesk, Salesforce, Azure DevOps e GitHub se comuniquem sem esforço. Diferente de aplicativos de automação simples, o Exalate oferece a profundidade e a flexibilidade de uma solução personalizada com a conveniência de um produto pronto para uso. Em seu núcleo está um poderoso motor de script que pode lidar com qualquer caso de uso, desde a sincronização básica de tickets até os fluxos de trabalho entre empresas mais complexos, garantindo que a integração se adapte às suas necessidades específicas.

A plataforma é aprimorada com duas capacidades de IA distintas para otimizar o processo de integração. O 'AI Assist' atua como um copiloto especialista embutido no console do Exalate. Ele capacita os usuários a gerar scripts de sincronização complexos usando prompts simples de linguagem natural, reduzindo significativamente a barreira técnica para criar integrações personalizadas. Complementando isso está o 'Aida', um assistente de documentação alimentado por IA que fornece respostas rápidas e contextuais a perguntas sobre os recursos, configuração e melhores práticas do Exalate, simplificando a curva de aprendizado para novos usuários.

Como usar Exalate

Usar o Exalate envolve um processo estruturado para garantir uma conexão segura e confiável entre suas ferramentas de gerenciamento de trabalho:

1. Instalação: Comece instalando o aplicativo Exalate em ambas as plataformas que deseja conectar (por exemplo, instale o Exalate em sua instância do Jira e na instância do ServiceNow do seu parceiro).
2. Estabelecer Conexão: Inicie uma conexão de um lado para o outro. A arquitetura descentralizada do Exalate garante que cada lado mantenha controle total sobre seus dados e acesso ao sistema.
3. Escolher Modo de Sincronização: Selecione entre o 'Modo Visual' para uma configuração guiada e sem código para cenários comuns, ou o 'Modo de Script' para controle e personalização completos.
4. Configurar Regras de Sincronização: No Modo de Script, você define quais dados são compartilhados e como são mapeados entre os sistemas. É aqui que você pode controlar tudo, desde campos padrão e personalizados até comentários, anexos e dados do usuário.
5. Aproveitar o AI Assist: Quando estiver no Modo de Script, simplesmente digite seus requisitos de integração em linguagem natural na caixa de prompt do AI Assist. A IA analisará suas necessidades e a configuração existente para gerar o script Groovy preciso necessário. Você pode então revisar, modificar e aplicar o script.
6. Ativar e Sincronizar: Uma vez que suas regras estejam configuradas, ative a sincronização. O Exalate começará a sincronizar dados em tempo real com base em seus gatilhos e regras definidos. Você também pode realizar operações em massa para sincronizar dados históricos.

Recursos principais do Exalate

• Sincronização Bidirecional em Tempo Real: Os dados são mantidos atualizados entre os sistemas conectados de forma automática e instantânea.
• Poderoso Motor de Script: Oferece controle granular para lidar com qualquer lógica de integração complexa, orquestração de fluxo de trabalho e mapeamentos personalizados usando scripts Groovy.
• AI Assist: Um copiloto de IA que traduz prompts de linguagem natural em scripts de sincronização prontos para uso, simplificando configurações complexas.
• Aida AI Sidekick: Um assistente de documentação de IA para respostas instantâneas e orientação sobre os recursos e a configuração do Exalate.
• Integração Descentralizada: Cada lado da integração tem seu próprio controle independente sobre quais informações são enviadas e recebidas, aumentando a segurança e a autonomia.
• Amplo Suporte a Plataformas: Integra-se nativamente com as principais plataformas, incluindo Jira, ServiceNow, Salesforce, Zendesk, Azure DevOps, GitHub, Freshdesk e mais.
• Alta Segurança: Construído com a segurança em seu núcleo, apresentando varredura de vulnerabilidades em todas as etapas e garantindo que os dados sejam protegidos em trânsito.
• Escalabilidade: Projetado para suportar cargas de sincronização de nível empresarial, com opções como o Pacote Booster para desempenho e alocação de recursos aprimorados.

Casos de uso para Exalate

O Exalate é versátil e pode ser aplicado em inúmeros cenários:

• Colaboração entre Empresas: Uma empresa pode sincronizar seu projeto Jira com o Zendesk de um fornecedor para gerenciar tickets de suporte e tarefas de desenvolvimento sem problemas, sem sair de seus ambientes preferidos.
• Integração de Departamentos Internos: Uma equipe de desenvolvimento usando o Azure DevOps pode sincronizar itens de trabalho com uma equipe de suporte ao cliente usando o ServiceNow, garantindo uma comunicação clara e uma resolução de problemas mais rápida.
• Escalonamento do Service Desk: Uma equipe de suporte de primeiro nível no Freshdesk pode escalar problemas complexos para uma equipe de engenharia de segundo nível no Jira, com todos os comentários, anexos e alterações de status sincronizados automaticamente.
• Alinhamento de Vendas e Suporte: Sincronize casos de clientes do Salesforce para um backlog de desenvolvimento no Jira, dando às equipes de vendas visibilidade sobre o progresso da resolução de problemas e aos desenvolvedores o contexto de que precisam.

Vantagens do Exalate

O Exalate oferece vantagens significativas sobre ferramentas de automação básicas e integrações personalizadas. Ele fornece a flexibilidade de uma solução personalizada sem o alto custo e a sobrecarga de manutenção. Os principais benefícios incluem uma resolução de tickets 45x mais rápida, uma redução de 95% nos custos de licença ao permitir que os usuários permaneçam em suas ferramentas nativas e uma redução de 50% no manuseio manual de tickets. Sua segurança robusta, escalabilidade de nível empresarial e configuração assistida por IA o tornam uma escolha poderosa, confiável e acessível para qualquer organização que busca alcançar uma verdadeira integração sem limites.

Preços e planos

O Exalate opera em um modelo freemium com planos projetados para escalar com as necessidades do seu negócio.

• Avaliação Gratuita: Uma avaliação gratuita de 30 dias do plano Premium está disponível, permitindo acesso total a recursos como o Modo de Script e sincronizações ilimitadas.
• Plano Premium: Ideal para profissionais e equipes com necessidades de integração de padrão a avançadas. Inclui o motor de script, conexões ilimitadas e a capacidade de sincronizar campos personalizados. O preço está disponível mediante solicitação.
• Plano Enterprise: Adaptado para grandes organizações, este plano oferece suporte de primeira linha com um engenheiro dedicado, recursos de nuvem aprimorados, pacotes de serviços personalizados e SLAs de nível empresarial. O preço está disponível entrando em contato com a equipe de vendas.
• Suporte: O suporte padrão está incluído nos planos pagos, com a opção de adquirir Suporte Prioritário para assistência dedicada e tempos de resposta mais rápidos.