Kasisto

A Kasisto fornece a KAI, uma plataforma de IA agêntica líder, meticulosamente projetada para o setor de serviços financeiros. Seu objetivo é transformar a forma como as instituições financeiras se envolvem com seus clientes e capacitam seus funcionários. Indo além dos chatbots tradicionais, a plataforma da Kasisto facilita experiências digitais inteligentes, proativas e personalizadas. Ela utiliza um sistema de IA multiagente, um motor comportamental proprietário e um grande modelo de linguagem (KAI-GPT) treinado especificamente em dados financeiros. Isso garante que todas as interações não sejam apenas contextualmente cientes e semelhantes às humanas, mas também totalmente em conformidade com as rigorosas regulamentações do setor, oferecendo uma garantia de zero alucinação. A plataforma é confiável por instituições financeiras globais líderes, bancos regionais e cooperativas de crédito para reduzir custos operacionais, aumentar o engajamento digital e construir relacionamentos com clientes mais fortes e lucrativos.

Como usar Kasisto

Como uma plataforma de nível empresarial, a integração da Kasisto envolve um processo colaborativo:

1. Agende uma Demonstração: O primeiro passo é entrar em contato com a Kasisto através do site para agendar uma demonstração personalizada. Isso permite que a equipe entenda os desafios e objetivos específicos da sua instituição.
2. Consultoria e Estratégia: Os especialistas da Kasisto trabalham com sua equipe para definir a estratégia. Isso inclui a identificação de casos de uso chave, como suporte ao cliente, assistência a agentes ou ferramentas para funcionários internos, e o esboço dos resultados desejados.
3. Integração: A plataforma da Kasisto é projetada para integração perfeita. Através de seus parceiros e APIs, a KAI pode ser integrada aos seus sites de banco digital, aplicativos móveis e sistemas internos existentes.
4. Configuração e Treinamento: A IA é configurada com a base de conhecimento, informações de produtos, políticas e voz da marca exclusivas da sua instituição. O KAI Answers pode ser treinado em seus documentos internos para fornecer informações instantâneas e precisas a funcionários e agentes.
5. Implantação e Otimização: Uma vez implantada, a Kasisto aprende continuamente com as interações para refinar e melhorar seu desempenho, garantindo a otimização contínua da satisfação do cliente e da eficiência operacional.

Recursos principais do Kasisto

• KAIgentics: Um motor comportamental proprietário que analisa o comportamento do usuário em tempo real e dados históricos para oferecer conversas financeiras profundamente personalizadas e adaptativas.
• IA Multiagêntica: Utiliza um sistema de agentes de IA especializados que trabalham de forma colaborativa. Essa arquitetura permite o tratamento mais rápido e preciso de consultas e tarefas financeiras complexas e de várias etapas, sem alucinações.
• KAI-GPT: Um poderoso grande modelo de linguagem que combina o LLM financeiro proprietário da Kasisto com a mais recente tecnologia GPT, garantindo capacidades de IA generativa autoritativas e seguras para o setor bancário.
• KAI Answers: Uma ferramenta alimentada por IA que fornece respostas instantâneas, precisas e referenciáveis da base de conhecimento de uma instituição, capacitando tanto funcionários quanto agentes de atendimento ao cliente.
• Engajamento Preditivo: Antecipa proativamente as necessidades dos clientes com base em seu comportamento e jornada financeira, permitindo intervenções e suporte oportunos.
• Alcance Proativo com IA: Permite que as instituições financeiras engajem os clientes com mensagens e ofertas direcionadas, transformando interações de serviço em oportunidades de geração de receita.

Casos de uso para Kasisto

A plataforma da Kasisto aborda várias necessidades críticas dentro das instituições financeiras:

• Assistência ao Cliente: Implanta assistentes virtuais inteligentes para lidar com altos volumes de consultas de clientes 24/7. Isso é especialmente valioso durante eventos como fusões ou conversões de sistema, garantindo suporte consistente e reduzindo a carga do call center.
• Assistência ao Agente: Capacita os agentes de atendimento ao cliente humanos, fornecendo-lhes o KAI Answers. Isso dá aos agentes acesso instantâneo a informações precisas, reduzindo os tempos de resposta, melhorando a resolução na primeira chamada e aumentando a confiança e a satisfação do agente.
• Assistência ao Funcionário: Otimiza as operações internas, permitindo que os funcionários encontrem rapidamente informações de vários repositórios de conhecimento. Isso reduz o atrito interno, melhora a eficiência do processo e garante que os funcionários tenham as informações corretas sobre políticas e procedimentos ao seu alcance.

Vantagens do Kasisto

• Expertise Específica do Setor: Ao contrário das plataformas de IA genéricas, a Kasisto é construída especificamente para finanças, entendendo as nuances da terminologia bancária, produtos e conformidade.
• Conformidade e Segurança Confiáveis: A plataforma é projetada com um framework de zero alucinação e adere a padrões regulatórios rigorosos, garantindo que todas as interações sejam seguras e confiáveis.
• Valor de Negócio Mensurável: Os clientes relatam um ROI significativo, incluindo mais de 90% de contenção de contatos, uma redução de mais de 50% nos chats ao vivo, aumento do engajamento digital e novas fontes de receita.
• Experiência do Cliente Aprimorada: Oferece conversas personalizadas e semelhantes às humanas que constroem confiança, aumentam a satisfação do cliente (CSAT) e o valor vitalício do cliente.
• Integração Perfeita: Parcerias fortes com os principais provedores de FinTech garantem que a KAI possa ser facilmente integrada ao stack de tecnologia existente de um banco.

Preços e planos

A Kasisto oferece soluções de nível empresarial adaptadas às necessidades específicas de cada instituição financeira. O preço não é listado publicamente e baseia-se no escopo da implantação, nos produtos específicos utilizados e no tamanho da instituição. Para obter informações detalhadas sobre preços, as partes interessadas devem agendar uma demonstração ou entrar em contato diretamente com a equipe de vendas da Kasisto através do site.