Nametag

O Nametag é uma plataforma de ponta para verificação de identidade e proteção de contas, criada para resolver as deficiências dos métodos de segurança tradicionais. Numa era em que a identidade digital está constantemente sob ameaça de ataques sofisticados como engenharia social e deepfakes gerados por IA, o Nametag oferece uma solução robusta e fácil de usar. A sua missão é proteger todas as contas online, fechando as brechas de segurança que os agentes maliciosos exploram. A plataforma substitui a vulnerável autenticação baseada em conhecimento por uma prova de identidade definitiva e biométrica, garantindo que apenas os utilizadores legítimos possam aceder e gerir as suas contas.

O cerne da oferta do Nametag é uma experiência de verificação móvel nativa e contínua que leva menos de 30 segundos para ser concluída. Foi projetada para ser intuitiva para utilizadores reais, ao mesmo tempo que cria uma barreira intransponível para impostores. Ao integrar-se diretamente nos fluxos de trabalho existentes, o Nametag capacita as empresas a melhorar a segurança sem sacrificar a experiência do cliente ou a eficiência operacional.

Como usar o Nametag

O processo de verificação foi projetado para ser simples e rápido, tanto para o utilizador final como para o agente de suporte. Geralmente, segue três passos:

1. Solicitar Verificação: Um agente ou um sistema automatizado envia um pedido de verificação ao utilizador. Isto pode ser feito através de vários canais, como um link num ticket de suporte, e-mail, chat, ou direcionando o utilizador para um microsite de autoatendimento com a marca da empresa.
2. Verificação do Utilizador: O utilizador toca no link no seu telemóvel. Sem necessidade de descarregar qualquer aplicação, é guiado através de um processo rápido para digitalizar o seu documento de identificação emitido pelo governo (como a carta de condução ou passaporte) e tirar uma selfie ao vivo.
3. Agir com Confiança: O motor de IA do Nametag analisa instantaneamente a autenticidade do documento, compara a foto do documento com a selfie ao vivo e realiza uma verificação de vivacidade para se defender contra deepfakes. O resultado da verificação aparece na consola do agente em tempo real, permitindo-lhe prosseguir com o pedido de suporte com confiança ou permitindo que o utilizador realize ações de autoatendimento, como redefinições de palavra-passe.

Recursos principais do Nametag

• Deepfake Defense™: Tecnologia de IA proprietária de última geração, especificamente projetada para detetar e bloquear deepfakes sofisticados gerados por IA e ataques de apresentação.
• Verificação Rápida de Identidade: Conclui todo o processo de verificação, desde a digitalização do documento até à correspondência da selfie, em menos de 30 segundos.
• Integração com Helpdesk e CRM: Integra-se perfeitamente com as plataformas de helpdesk populares, permitindo que os agentes iniciem verificações e visualizem os resultados diretamente nas suas ferramentas existentes.
• Recuperação de Conta por Autoatendimento: Permite que utilizadores verificados redefinam as suas próprias palavras-passe e tokens de autenticação multifator (MFA) de forma segura, sem intervenção do agente, com base em permissões personalizáveis.
• Experiência Móvel Sem Aplicação: Um fluxo totalmente baseado na web e nativo para dispositivos móveis significa que os utilizadores não precisam de descarregar ou instalar uma aplicação separada, reduzindo o atrito.
• Correspondência de ID Governamental e Biometria: Verifica a identidade comparando a selfie ao vivo de um utilizador com o seu documento de identificação oficial com fotografia emitido pelo governo.
• Painéis em Tempo Real: Fornece às equipas de suporte atualizações ao vivo e um registo claro e auditável de cada tentativa de verificação.

Casos de uso para o Nametag

O Nametag é ideal para qualquer organização que precise ter a certeza da identidade de um utilizador antes de tomar uma ação. Os principais casos de uso incluem:

• Segurança no Suporte ao Cliente: Verificar com segurança a identidade de um utilizador antes de processar pedidos sensíveis como redefinições de palavra-passe, alterações de MFA ou atualização de informações pessoais.
• Prevenção de Tomada de Controlo de Conta (ATO): Impedir agentes maliciosos, como o grupo de hackers Scattered Spider, que usam engenharia social para se passar por utilizadores e obter o controlo de contas.
• Autorização de Transações de Alto Risco: Adicionar uma camada de garantia de identidade para ações críticas como grandes transferências financeiras ou alterações na titularidade da conta.
• Integração Segura de Utilizadores: Verificar a identidade de novos clientes durante o processo de registo para prevenir a criação de contas fraudulentas.
• Conformidade e KYC: Ajudar as organizações a cumprir os requisitos de Conheça o Seu Cliente (KYC) e Prevenção à Lavagem de Dinheiro (AML).

Vantagens do Nametag

O Nametag oferece vantagens significativas sobre os métodos de autenticação tradicionais:

• Segurança Superior: Vai além das falíveis perguntas baseadas em conhecimento para fornecer uma prova definitiva de identidade, parando eficazmente os impostores.
• Experiência do Utilizador Melhorada: Oferece um processo rápido e sem atrito para utilizadores legítimos, aumentando a satisfação e a confiança.
• Maior Eficiência Operacional: Automatiza o processo de verificação, libertando os agentes de suporte para se concentrarem na resolução de problemas em vez de interrogar os utilizadores. Isto leva a tempos de resolução de tickets mais rápidos.
• Redução de Fraudes: Previne diretamente perdas financeiras e de dados associadas à tomada de controlo de contas e fraude de identidade.
• Capacitação do Utilizador: Permite opções de autoatendimento seguras e convenientes, reduzindo os custos de suporte e melhorando a jornada do utilizador.

Preços e planos

O preço do Nametag é adaptado às necessidades de cada organização. É oferecido através de planos empresariais personalizados. Para obter informações detalhadas sobre preços e ver como a plataforma pode adaptar-se aos seus fluxos de trabalho específicos, precisa de contactar a equipa de vendas ou solicitar uma demonstração através do site oficial.