aidesk

aidesk là một giải pháp dịch vụ khách hàng tinh vi do AI cung cấp, được thiết kế để cách mạng hóa cách các doanh nghiệp tương tác với khách hàng trực tuyến. Bằng cách nhúng một widget chatbot thông minh vào trang web của bạn, aidesk cung cấp hỗ trợ tức thì, 24/7, giảm đáng kể nhu cầu về một đội ngũ hỗ trợ con người lớn và tiết kiệm chi phí đáng kể. Nền tảng này được thiết kế để học hỏi từ dữ liệu kinh doanh cụ thể của bạn, bao gồm nội dung trang web, danh mục sản phẩm và tài liệu chính sách, đảm bảo rằng mọi tương tác của khách hàng đều chính xác, phù hợp và hữu ích. Ngoài việc chỉ trả lời câu hỏi, aidesk còn tích cực làm việc để phát triển doanh nghiệp của bạn bằng cách xác định khách hàng tiềm năng và tạo ra các khách hàng tiềm năng có giá trị suốt ngày đêm.

Cách sử dụng aidesk

Bắt đầu với aidesk là một quy trình bốn bước đơn giản, được thiết kế để dễ sử dụng:

1. Nhập dữ liệu: Bắt đầu bằng cách kết nối các nguồn dữ liệu của bạn. Bạn có thể liên kết trang web của mình để tự động thu thập nội dung hoặc tải lên nhiều tệp (như Câu hỏi thường gặp, mô tả sản phẩm và chính sách công ty). Thông tin này trở thành cơ sở kiến thức cho chatbot AI của bạn.
2. Tùy chỉnh Widget: Điều chỉnh giao diện của chatbot để hoàn toàn phù hợp với thẩm mỹ thương hiệu của bạn. Bạn có thể điều chỉnh màu sắc, tải lên logo của mình và cấu hình cài đặt hành vi để đảm bảo trải nghiệm người dùng liền mạch trên trang web của bạn.
3. Nhúng vào Trang web của bạn: aidesk cung cấp một đoạn mã nhúng đơn giản. Chỉ cần sao chép và dán mã này vào HTML của trang web của bạn, và widget chatbot sẽ hoạt động và sẵn sàng hỗ trợ khách truy cập của bạn. Không yêu cầu mã hóa phức tạp.
4. Tận hưởng Hỗ trợ AI 24/7: Sau khi được nhúng, chatbot AI bắt đầu hoạt động ngay lập tức. Nó sẽ xử lý các yêu cầu của khách hàng, cung cấp hỗ trợ và thu thập khách hàng tiềm năng mới 24/7, cho phép bạn thấy được tác động hữu hình đến doanh số và sự hài lòng của khách hàng.

Tính năng chính của aidesk

• Hỗ trợ do AI cung cấp 24/7: Cung cấp phản hồi tức thì, suốt ngày đêm cho các câu hỏi của khách hàng, đảm bảo không có câu hỏi nào bị bỏ sót, bất kể múi giờ.
• Radar Khách hàng tiềm năng nóng: Một tính năng thông minh phân tích các cuộc trò chuyện và hành vi của người dùng (như các lượt truy cập thường xuyên vào các trang giá) để xác định và làm nổi bật các khách hàng tiềm năng có ý định mua hàng cao.
• Cơ sở kiến thức tùy chỉnh: Dễ dàng huấn luyện AI về các sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi và chính sách công ty cụ thể của bạn, cho phép nó cung cấp thông tin chính xác và nhận biết ngữ cảnh.
• Tùy chỉnh Widget đầy đủ: Cung cấp toàn quyền kiểm soát giao diện của chatbot, bao gồm màu sắc, logo và vị trí, để phù hợp với nhận diện thương hiệu của bạn.
• Thu thập Khách hàng tiềm năng: Tự động thu thập thông tin liên hệ từ các khách hàng tiềm năng trong các cuộc trò chuyện, xây dựng đường ống khách hàng tiềm năng của bạn.
• Phân tích PRO: Một tiện ích bổ sung cao cấp cung cấp số liệu thống kê sâu về hiệu suất chatbot, phân tích cuộc trò chuyện và khả năng xuất hàng loạt khách hàng tiềm năng.
• Tùy chọn Nhãn trắng: Cho phép bạn xóa tất cả thương hiệu aidesk khỏi widget để có một giao diện hoàn toàn chuyên nghiệp và tích hợp.

Các trường hợp sử dụng aidesk

aidesk là một công cụ đa năng phù hợp với nhiều loại hình doanh nghiệp:

• Trang web thương mại điện tử: Hỗ trợ người mua hàng với các câu hỏi về sản phẩm, theo dõi đơn hàng và hướng dẫn họ qua quy trình thanh toán, giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng và tăng doanh số.
• Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB): Cung cấp hỗ trợ khách hàng cấp doanh nghiệp mà không tốn chi phí cao cho một đội ngũ chuyên dụng, cải thiện sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.
• Công ty SaaS: Giúp giới thiệu người dùng mới, trả lời các câu hỏi kỹ thuật về tính năng và xác định các khách hàng doanh nghiệp tiềm năng dựa trên các yêu cầu của họ.
• Các cơ quan Tiếp thị và Dịch vụ: Triển khai trên các trang web của khách hàng để tăng cường sự tương tác của người dùng, thu thập nhiều khách hàng tiềm năng hơn và cung cấp giá trị có thể đo lường được.

Ưu điểm của aidesk

aidesk mang lại những lợi ích đáng kể đã được người dùng xác nhận, họ báo cáo doanh số tăng tới 35%, chi phí hỗ trợ giảm 90%, quá trình giới thiệu nhanh hơn 43% và sự hài lòng của khách hàng tốt hơn 54%. Các ưu điểm chính bao gồm tiết kiệm chi phí lớn so với việc thuê nhân viên hỗ trợ con người, tạo khách hàng tiềm năng chủ động và dịch vụ khách hàng chất lượng cao nhất quán giúp nâng cao danh tiếng thương hiệu của bạn.

Giá cả và gói dịch vụ

aidesk hoạt động theo mô hình freemium linh hoạt, giúp mọi người đều có thể tiếp cận.

• Gói miễn phí: Bao gồm một widget trò chuyện thủ công miễn phí mãi mãi với giao tiếp thời gian thực, thu thập khách hàng tiềm năng và tùy chỉnh đầy đủ.
• Tiện ích bổ sung cao cấp: Nâng cao chức năng với các nâng cấp mô-đun.
  • Phân tích PRO: $9.99/tháng cho số liệu thống kê sâu và xuất hàng loạt khách hàng tiềm năng.
  • Chức năng AI: $18.99/tháng cho việc huấn luyện chatbot AI, hỗ trợ AI 24/7 và Radar Khách hàng tiềm năng nóng.
  • Nhãn trắng: $39.99/tháng để xóa thương hiệu aidesk.
• Gói Tất cả trong 1: Lựa chọn phổ biến nhất với giá $59.99/tháng, kết hợp tất cả các tiện ích bổ sung cao cấp để có một giải pháp toàn diện.

Tất cả các gói trả phí đều đi kèm với bản dùng thử miễn phí, đảm bảo hoàn tiền và khả năng hủy bất cứ lúc nào.