ChatSMB

ChatSMB là một chatbot AI đàm thoại mạnh mẽ và trực quan được thiết kế đặc biệt để trao quyền cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB). Trong bối cảnh kỹ thuật số cạnh tranh ngày nay, việc tương tác với mọi khách truy cập trang web là rất quan trọng, và ChatSMB cung cấp giải pháp hoàn hảo để tự động hóa quy trình này một cách hiệu quả. Công cụ này được thiết kế để biến trang web của bạn thành một kênh bán hàng và hỗ trợ tương tác 24/7. Bằng cách đào tạo trực tiếp trên nội dung trang web hiện có của bạn, nó có thể trả lời ngay lập tức và chính xác các truy vấn của khách hàng, cung cấp thông tin sản phẩm và giải quyết các mối quan tâm chung mà không cần sự can thiệp của con người, giúp đội ngũ của bạn tập trung vào các nhiệm vụ phức tạp hơn.

Mục tiêu chính của ChatSMB là tăng cường sự tương tác của người dùng và thúc đẩy chuyển đổi. Nó chủ động tương tác với khách truy cập, hướng dẫn họ qua phễu bán hàng của bạn, nuôi dưỡng các khách hàng tiềm năng và thu thập thông tin khách hàng tiềm năng có giá trị như tên và địa chỉ email. Hệ thống tạo khách hàng tiềm năng tự động này hoạt động suốt ngày đêm, đảm bảo bạn không bao giờ bỏ lỡ cơ hội kết nối với một khách hàng tiềm năng.

Cách sử dụng ChatSMB

Bắt đầu với ChatSMB là một quy trình đơn giản và thân thiện với người dùng, không yêu cầu chuyên môn kỹ thuật:

1. Đăng ký và Đào tạo: Bắt đầu bằng cách đăng ký dùng thử miễn phí 14 ngày trên trang web ChatSMB. Để đào tạo trợ lý AI của bạn, bạn chỉ cần cung cấp URL trang web của mình. AI sẽ tự động thu thập và học hỏi từ nội dung của bạn để xây dựng cơ sở kiến thức.
2. Cấu hình Bot của bạn: Truy cập bảng điều khiển tự phục vụ để tùy chỉnh chatbot của bạn. Bạn có thể điều chỉnh giao diện, tin nhắn chào mừng và hành vi của nó để phù hợp với tiếng nói và phong cách thương hiệu của bạn.
3. Nhúng vào Trang web của bạn: Sau khi cấu hình, ChatSMB cung cấp một đoạn mã nhỏ. Chỉ cần sao chép mã này và dán vào HTML của trang web của bạn, thường là ngay trước thẻ đóng </body>. Tiện ích chatbot sẽ ngay lập tức xuất hiện trên trang web của bạn.
4. Tương tác và Giám sát: Chatbot AI sẽ bắt đầu tương tác với khách truy cập của bạn ngay lập tức. Bạn có thể theo dõi tất cả các cuộc trò chuyện thông qua bảng điều khiển và nhận tóm tắt qua email về các tương tác quan trọng và khách hàng tiềm năng mới.
5. Sử dụng Trò chuyện Trực tiếp (Tùy chọn): Trên các gói cao cấp hơn, bạn có thể bật tính năng trò chuyện trực tiếp. Khi bạn hoặc nhóm của bạn có mặt, bạn có thể tiếp quản các cuộc trò chuyện từ AI để có sự tiếp xúc cá nhân hơn hoặc để xử lý các yêu cầu phức tạp.

Tính năng chính của ChatSMB

• Hỗ trợ Tự động 24/7: Cung cấp câu trả lời tức thì cho các câu hỏi của khách hàng vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày, giảm đáng kể thời gian phản hồi và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.
• Tạo và Nuôi dưỡng Khách hàng Tiềm năng: Chủ động tương tác với khách truy cập trang web, xác định họ là khách hàng tiềm năng và thu thập thông tin liên hệ để phát triển kênh bán hàng của bạn.
• Thiết lập không cần cấu hình: AI tự đào tạo trên nội dung trang web của bạn, giúp quá trình thiết lập trở nên cực kỳ nhanh chóng và đơn giản.
• Dễ dàng nhúng vào trang web: Một đoạn mã sao chép-dán đơn giản cho phép tích hợp liền mạch với bất kỳ trang web nào.
• Tóm tắt qua Email: Tự động gửi lịch sử cuộc trò chuyện và các mục hành động trực tiếp đến hộp thư đến của bạn, giúp bạn luôn được thông báo về tất cả các tương tác của khách hàng.
• Trò chuyện kết hợp (AI + Trực tiếp): Kết hợp hiệu quả của AI với sự tiếp xúc cá nhân của các nhân viên con người. Hãy để AI xử lý các truy vấn thông thường và chuyển sang trò chuyện trực tiếp cho các cuộc trò chuyện có giá trị cao (có sẵn trên gói Enterprise).
• Làm mới Cơ sở Kiến thức hàng tháng: AI có thể tự động quét lại trang web của bạn hàng tháng để cập nhật các sản phẩm, dịch vụ và thông tin mới nhất của bạn (gói Enterprise).
• Nhãn trắng (White-Labeling): Tùy chọn xóa nhãn hiệu 'Powered by ChatSMB.co' để có trải nghiệm thương hiệu tích hợp hoàn toàn (gói Enterprise).

Các trường hợp sử dụng ChatSMB

ChatSMB rất linh hoạt và có lợi cho nhiều ngành công nghiệp khác nhau:

• Cửa hàng Thương mại điện tử: Trả lời các câu hỏi cụ thể về sản phẩm, hỗ trợ các yêu cầu đặt hàng, đề xuất sản phẩm và giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng.
• Công ty SaaS: Hướng dẫn người dùng mới, trả lời các câu hỏi về tính năng, khắc phục các sự cố phổ biến và lên lịch demo với đại diện bán hàng.
• Doanh nghiệp Dịch vụ (Đại lý, Tư vấn viên): Xác định khách hàng tiềm năng, cung cấp chi tiết về dịch vụ và tự động đặt lịch hẹn hoặc tư vấn.
• Bất động sản: Phản hồi ngay lập tức các yêu cầu về bất động sản, cung cấp liên kết tham quan ảo và lên lịch xem nhà với các đại lý.

Ưu điểm của ChatSMB

Việc triển khai ChatSMB mang lại một lợi thế cạnh tranh đáng kể. Nó thúc đẩy doanh số bằng cách tương tác với mọi khách truy cập và chuyển đổi họ thành khách hàng tiềm năng đủ điều kiện. Nó giảm đáng kể gánh nặng cho đội ngũ hỗ trợ khách hàng của bạn bằng cách tự động hóa các câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp, dẫn đến chi phí vận hành thấp hơn. Hơn nữa, nó nâng cao trải nghiệm khách hàng tổng thể bằng cách cung cấp thông tin tức thì, chính xác và hữu ích 24/7. Nền tảng này có khả năng mở rộng cao, xử lý nhiều cuộc trò chuyện cùng một lúc và các gói giá cả phải chăng của nó được thiết kế đặc biệt cho ngân sách của các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Giá cả và gói dịch vụ

ChatSMB cung cấp một cấu trúc giá linh hoạt với bản dùng thử miễn phí 14 ngày để bắt đầu.

• Gói Starter: $0/tháng. Bao gồm 5 cuộc trò chuyện mỗi tháng. Các cuộc trò chuyện bổ sung có giá $0.40 mỗi cuộc. Có tính năng cấu hình tự phục vụ và tóm tắt qua email.
• Gói Core: $49/tháng. Bao gồm 150 cuộc trò chuyện mỗi tháng. Các cuộc trò chuyện bổ sung có giá $0.33 mỗi cuộc. Bao gồm tất cả các tính năng của gói Starter.
• Gói Enterprise: $99/tháng. Bao gồm 400 cuộc trò chuyện mỗi tháng. Các cuộc trò chuyện bổ sung có giá $0.25 mỗi cuộc. Gói này bổ sung chức năng trò chuyện trực tiếp, tự động làm mới cơ sở kiến thức của bot hàng tháng và xóa nhãn hiệu ChatSMB khỏi tiện ích.