Dig

Trong bối cảnh kỹ thuật số ngày nay, video xã hội chiếm ưu thế, nhưng hầu hết các thương hiệu đều thiếu công cụ để xem và hiểu những gì đang diễn ra trong phương tiện quan trọng này. Dig nổi lên như một nền tảng Trí tuệ Video Xã hội tiên phong, được thiết kế để lấp đầy khoảng trống này. Nó cung cấp một phương pháp 'Ưu tiên Video', vượt ra ngoài việc theo dõi văn bản và hashtag đơn giản để cung cấp một phân tích toàn diện về chính nội dung video. Bằng cách giải mã lời nói, hình ảnh trên màn hình, sản phẩm, logo và phụ đề trong hàng tỷ video trên toàn thế giới, Dig trao quyền cho các thương hiệu để có toàn quyền kiểm soát câu chuyện của họ, nắm bắt cơ hội và chủ động ngăn chặn thiệt hại về danh tiếng.

Nền tảng này được xây dựng để xử lý quy mô và tốc độ khổng lồ của video xã hội, bao phủ hơn 90% nội dung video trên tất cả các kênh chính. Nó cung cấp cho các thương hiệu khả năng hiển thị cần thiết để hiểu các cuộc trò chuyện, tình cảm và xu hướng khi chúng diễn ra trong thời gian thực. Phân tích sâu này cho phép trích xuất các câu chuyện mạch lạc, lọc bỏ tiếng ồn để làm nổi bật cả các chủ đề tích cực và tiêu cực xung quanh một thương hiệu, sản phẩm của nó hoặc các giám đốc điều hành của nó.

Cách sử dụng Dig

Bắt đầu với Dig bao gồm một quy trình tư vấn để điều chỉnh nền tảng phù hợp với nhu cầu cụ thể của thương hiệu bạn. Quy trình làm việc điển hình như sau:

1. Yêu cầu bản trình diễn: Bước đầu tiên là lên lịch một buổi trình diễn với đội ngũ Dig. Trong buổi này, họ sẽ giới thiệu các khả năng của nền tảng và thảo luận về những thách thức và mục tiêu độc đáo của bạn, cho dù đó là quản lý danh tiếng, phân tích cạnh tranh hay nghiên cứu người tiêu dùng.
2. Cấu hình nền tảng: Sau khi tham gia, đội ngũ của Dig sẽ giúp cấu hình nền tảng để theo dõi thương hiệu, sản phẩm, đối thủ cạnh tranh và các chủ đề quan tâm chính của bạn. Điều này bao gồm việc thiết lập các từ khóa cụ thể, tín hiệu hình ảnh và các thông số giám sát khác.
3. Thu thập & Phân tích tự động: Công cụ của Dig hoạt động liên tục ở chế độ nền, thu thập và phân tích lượng lớn dữ liệu video xã hội có liên quan đến cấu hình của bạn. AI giải mã mọi yếu tố của video.
4. Truy cập Bảng điều khiển và Báo cáo: Người dùng có thể đăng nhập vào nền tảng dựa trên web để truy cập các bảng điều khiển trực quan. Các bảng điều khiển này trực quan hóa các chỉ số chính, các câu chuyện mới nổi, phân tích tình cảm và điểm tác động.
5. Thiết lập Cảnh báo thời gian thực: Cấu hình cảnh báo tùy chỉnh để nhận thông báo tức thì về các cuộc khủng hoảng tiềm ẩn, rò rỉ thông tin nhạy cảm hoặc sự gia tăng đáng kể trong các cuộc trò chuyện. Điều này cho phép phản ứng nhanh chóng trước khi các vấn đề leo thang.
6. Tạo ra Thông tin chi tiết: Sử dụng các công cụ trí tuệ của nền tảng để đi sâu vào phản hồi của người tiêu dùng, đánh giá hiệu suất nội dung và xác định những người có ảnh hưởng chính, biến dữ liệu thô thành thông tin chi tiết chiến lược có thể hành động.

Tính năng chính của Dig

• Thu thập Ưu tiên Video: Đạt được phạm vi phủ sóng toàn cầu rộng rãi bằng cách thu thập và phân tích hơn 90% video xã hội trên tất cả các nền tảng quan trọng, đảm bảo bạn không bỏ lỡ các cuộc trò chuyện quan trọng.
• Phân tích trong Video: Vượt ra ngoài siêu dữ liệu để giải mã nội dung thực tế trong video. Điều này bao gồm phiên âm lời nói, nhận dạng logo và sản phẩm, nhận dạng khuôn mặt và phân tích văn bản và phụ đề trên màn hình.
• Trích xuất câu chuyện: Nhóm các clip video liên quan một cách thông minh để xác định và theo dõi các câu chuyện đang phát triển. Nó giúp phân biệt giữa các đề cập riêng lẻ và các chiến dịch phối hợp hoặc xu hướng tự nhiên, theo dõi cả các chủ đề tích cực và tiêu cực.
• Trí tuệ Danh tiếng: Một bộ công cụ để bảo vệ thương hiệu chủ động, bao gồm phát hiện các câu chuyện lan truyền gây hại, các chiến dịch thông tin sai lệch, deepfake nhắm vào các giám đốc điều hành và rò rỉ nội dung nhạy cảm.
• Trí tuệ Người tiêu dùng & Nội dung: Cung cấp thông tin chi tiết sâu sắc bằng cách phân tích các khiếu nại về sản phẩm, đo lường nhận thức về thương hiệu so với đối thủ cạnh tranh, đánh giá tác động của nội dung tiếp thị và xác định những người có ảnh hưởng phù hợp với thương hiệu.
• Cảnh báo thời gian thực & Chấm điểm tác động: Cung cấp thông báo tức thì về các mối đe dọa và cơ hội mới nổi. Một hệ thống chấm điểm tác động tiên tiến giúp ưu tiên các vấn đề bằng cách đánh giá thiệt hại hoặc đóng góp tiềm năng của các câu chuyện, người dùng và bài đăng cụ thể.
• Quản lý Phản hồi: Trang bị cho các nhóm các công cụ để hành động, cung cấp các đề xuất phản bác, tạo điều kiện cho việc gỡ bỏ nội dung tự động và hỗ trợ lập kế hoạch phản ứng chiến lược.

Các trường hợp sử dụng Dig

Dig là một nền tảng đa năng phục vụ nhiều chức năng khác nhau trong một tổ chức:

• Đối với các nhóm Truyền thông & PR: Đi trước các cuộc khủng hoảng lan truyền bằng cách phát hiện sớm các câu chuyện tiêu cực. Đo lường tác động thực sự của các chiến lược truyền thông và bảo vệ thương hiệu khỏi tin giả và các cuộc tấn công danh tiếng.
• Đối với các nhà quản lý thương hiệu: Liên tục theo dõi và đánh giá sức khỏe và nhận thức về thương hiệu. Hiểu cách người tiêu dùng đang giới thiệu và thảo luận về sản phẩm của bạn trong video và theo dõi các chiến lược của đối thủ cạnh tranh trong không gian video.
• Đối với các nhóm Thông tin chi tiết về Người tiêu dùng: Khám phá phản hồi chân thực, không được yêu cầu của người tiêu dùng trực tiếp từ video. Phân tích các khiếu nại hoặc lời khen về sản phẩm theo các phân khúc nhân khẩu học để cung cấp thông tin cho việc phát triển sản phẩm và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
• Đối với các nhóm Truyền thông Xã hội: Đánh giá tác động và sức hút thực tế của các chiến dịch truyền thông xã hội. Xác định những người có ảnh hưởng chân thực có giá trị và khán giả phù hợp với thương hiệu, và khám phá nội dung do người dùng tạo ra để khuếch đại.

Ưu điểm của Dig

Ưu điểm chính của Dig là khả năng 'nhìn thấy' những nơi mà các công cụ khác không thể. Trong khi các nền tảng lắng nghe xã hội truyền thống tập trung vào văn bản, Dig cung cấp trí tuệ từ phương tiện chính của tương tác xã hội hiện đại: video. Điều này dẫn đến một số lợi ích chính:

• Quản lý Khủng hoảng Chủ động: Xác định và giải quyết các mối đe dọa trước khi chúng leo thang thành các cuộc khủng hoảng toàn diện.
• Hiểu biết Toàn diện: Có được cái nhìn toàn diện về sự hiện diện của thương hiệu bạn bằng cách phân tích những gì được nói, được hiển thị và được ngụ ý trong video.
• Lợi thế Cạnh tranh: Vượt qua đối thủ cạnh tranh bằng cách hiểu các chiến lược video và nhận thức của công chúng về họ.
• Chiến lược dựa trên Dữ liệu: Dựa trên các chiến lược tiếp thị, sản phẩm và truyền thông của bạn trên các thông tin chi tiết định tính phong phú được lấy từ nội dung video ở quy mô lớn.
• Hiệu quả: Tự động hóa nhiệm vụ bất khả thi là theo dõi thủ công hàng tỷ video, giải phóng các nhóm để tập trung vào chiến lược và hành động.

Giá cả và gói dịch vụ

Dig là một giải pháp cấp doanh nghiệp với giá cả được điều chỉnh theo nhu cầu cụ thể của từng khách hàng, tùy thuộc vào phạm vi giám sát, số lượng thương hiệu và các tính năng cần thiết. Công ty không cung cấp các bậc giá công khai tiêu chuẩn. Để biết thông tin chi tiết về giá cả, các tổ chức quan tâm phải liên hệ với đội ngũ bán hàng của Dig để lên lịch một buổi trình diễn và nhận báo giá tùy chỉnh dựa trên yêu cầu của họ.